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Prudence au volant ce soir : un modèle d'éthylotest sur deux serait défaillant. Le magazine Que Choisir affirme qu'un éthylotest sur deux "vous indiquent que vous pouvez prendre le volant alors que vous ne devriez pas le faire". Six des 12 modèles d'éthylotests chimiques et électroniques testés par le magazine de défense des consommateurs Que Choisir de janvier se sont révélés défaillants, indiquant une alcoolémie inférieure à la limite légale alors qu'elle la...
Ce qui change au 1er janvier 2013. Salaire minimum de croissance, revenu de solidarité active, livret A, tarifs du gaz, de l’électricité et du courrier, courses des taxis, autorisation de sortie du territoire, coût d’un avocat, bisphénol A, ampoules à incandescence. Retrouvez dans notre dossier les principaux changements au 1er janvier 2013.[Liste]. source...
Nouveau modèle de permis de conduire : délivrance repoussée à septembre 2013. La délivrance du nouveau modèle de permis de conduire est repoussée au mois de septembre 2013 (au lieu de janvier 2013), en raison de difficultés informatiques. Par contre, la réforme concernant les nouvelles catégories de permis doit entrer en vigueur, comme prévu, à compter du 19 janvier 2013. C’est ce qu’a indiqué le ministère de l’intérieur vendredi 30 novembre 2012. À partir de...
Les soldes présentent les caractéristiques suivantes : ils sont accompagnés ou précédés de publicité ; ils favorisent un écoulement accéléré de marchandises en stock, payées et dont des exemplaires ont été proposés à la vente depuis au moins 1 mois ; ils comportent une annonce de réduction de prix (qui peut aller jusqu'à une revente à perte) dans la limite du stock à écouler ; ils sont pratiqués pendant des périodes fixes (soldes d'été et d'hiver)...
Une première extension des tarifs sociaux de l’électricité et du gaz à 400 000 foyers modestes est entrée en vigueur, le 26 décembre 2012, avec la parution d’un arrêté au Journal officiel. Cette mesure permet d’étendre les tarifs sociaux aux bénéficiaires de l’aide au paiement d’une assurance complémentaire de santé, dite ACS. Le montant des ressources ouvrant droit à ces tarifs sociaux est, depuis le 5 août 2008, celui ouvrant droit à l’attribution de la...
Une ordonnance relative "au renforcement de la sécurité de la chaîne d’approvisionnement des médicaments, à l’encadrement de la vente de médicaments sur internet et à la lutte contre la falsification de médicaments" a été publiée vendredi 21 décembre au Journal officiel. Elle encadre les opérateurs de la fabrication, de l’importation, du courtage et de la distribution des médicaments et de leurs matières premières et instaure des sanctions pénales et administratives...
Que Choisir fait peau neuve. Et ce numéro de janvier 2013 signe une nouvelle présentation. Face à un univers de la consommation en perpétuel changement, avec ses multiples sollicitations, ses pièges et ses dangers, le consommateur se doit d’être encore mieux armé. Décrypter, choisir, alerter : chaque mois, trois grands rendez-vous viendront désormais rythmer votre magazine avec pour objectif une information solide et fiable. Décrypter, c’est vous faire entrer dans les...
Le disque qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Mais certaines conditions sont à respecter. Mieux vaut éviter de se tromper de cadeau car, une fois l'article acheté, rien n'oblige un commerçant à le reprendre. Néanmoins, nombreux sont ceux qui proposent cette solution à titre commercial. Dans ce cas, il est possible d'échanger voire de se...
L'oeil du consommateur en Périgord quatrième trimestre...
Un fabricant et une entreprise de vente par correspondance sont épinglés pour tromperie commerciale. Tout le foie gras vendu en Périgord ne vient pas forcément du Périgord. Ça va mieux en le disant. Les contrôles renforcés des services de l'État durant cette fin d'année (près d'une centaine effectués en un mois sur les produits festifs) ont permis de découvrir que près de deux tonnes de foie gras d'oie importées de Hongrie avaient été vendues dans un contexte trompeur par...
La Commission européenne publie les résultats d’une opération de contrôle des sites de vente en ligne de jeux, de livres, de vidéos et de fichiers de musique à télécharger. Les autorités nationales de 26 États membres1, de la Norvège et de l’Islande ont contrôlé au total 333 sites. Il en ressort que plus de 75 % de ces sites semblent ne pas respecter la législation en matière de protection des...
Alors que les campagnes des associations d’aide alimentaire ont commencé début décembre, le gouvernement français réaffirme son soutien au Programme Européen d’Aide aux plus Démunis, (PEAD) depuis que celui-ci a été remis en cause par certains pays membres de l’Union européenne. Son avenir dépend des négociations de la Politique agricole commune (PAC) qui ont commencé fin novembre. Doté d’une enveloppe de 500 millions d’euros par an environ, issus des crédits de la...
Le Conseil des ministres de l’Union européenne en charge des transports s'est tenu jeudi 20 décembre à Bruxelles. Il prévoyait notamment l’adoption d’une orientation générale sur le contrôle technique périodique des véhicules et un point divers sur les émissions de soufre dans le secteur maritime. Concernant le contrôle technique périodique des véhicules, le Conseil a entériné le texte législatif qui permet d’améliorer la sécurité routière et la reconnaissance...
La semaine dernière était décidément celle des fétichistes du 12 ! Pour lutter contre la désertification médicale, Marisol Touraine vient de présenter un plan de… 12 mesures. Mais ce chiffre magique, symbolique, ne fera pas de miracle ici non plus, tant il aurait mieux valu une seule mesure forte en lieu et place de ces 12 mesurettes, ce saupoudrage délicat à haute teneur en inefficacité...
Les fabricants de jouets l’ont bien compris, en créant des tablettes à l’ergonomie et aux contenus adaptés aux enfants, ils vendent non seulement un jouet très cher mais alourdissent la facture avec les accessoires. Un coup de maître. Il n’y a aucune raison que les enfants, comme les adultes, ne soient pas conquis par la tablette tactile. C’est ce qu’espèrent les distributeurs de jouets, qui misent tous sur ce cadeau star au pied du sapin. Dans les rayons jouets des...
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a ordonné le retrait du marché de plus 400 000 éthylotests chimiques ou électroniques jugés non-conformes et dangereux. La DGCCRF a pris cette décision après avoir mené une vaste enquête dans 144 établissements de fabrication, d'importation ou de distribution, notamment sur Internet. Sur sept modèles d'éthylotests différents prélevés et analysés, quatre ont été...
Pour les CEL ouverts depuis le 1er mars 2011, le prêt d’épargne logement est exclusivement destiné au financement de la résidence principale. Par « résidence principale », l’administration entend la résidence occupée plus de huit mois par an par l’emprunteur, ses ascendants, ses descendants ou son locataire (location nue). L’occupation immédiate du logement n’est pas obligatoire si l’emprunteur doit attendre d’être à la retraite, ou d’être revenu de...
Alors que 2 millions de Smartphones sont attendus au pied des sapins et que les vendeurs vantent les bienfaits des assurances de téléphones mobiles, l’UFC-Que Choisir a décortiqué les garanties de ces « assurances » et évalué leur intérêt économique. Le brillant emballage cachant un bien piètre intérêt, l’association appelle les consommateurs à réfléchir avant de souscrire ces contrats et les pouvoirs publics à mieux les encadrer. En effet, pas de moins de 4 griefs...
Le texte rédigé par le Conseil National de la Consommation sur l'action de groupe. Le Conseil National de la Consommation s'est en effet prononcé en faveur de l'action de groupe, limitée cependant à la seule réparation des dommages matériels subis par les consommateurs, et réservée aux seules associations de consommateurs agréées représentatives au plan national. Source...
Le Conseil national de la consommation, composé de représentants des consommateurs et du Medef, a rendu un avis qui se veut consensuel sur l'action de groupe. Son annonce a réjoui le collège des consommateurs et usagers, qui comprend 17 associations, dont l'UFC-Que Choisir, la plus ancienne de toutes et la plus importante, car elles réclament une "class action" à la française depuis des années. Elle a déplu au collège des professionnels, qui comprend notamment le Medef,...
Les coffrets Bien-être, Gastronomie ou Sensation pourraient bien être à nouveau les stars des cadeaux de dernière minute. Et une fois de plus, des utilisateurs pourraient être déçus. À l’image de ceux de VIPbox. Des partenaires ne les acceptent plus, faute d’avoir reçu la rémunération promise. Mais à quoi joue VIPbox ? Depuis plusieurs semaines, voire plusieurs mois, cette société spécialisée dans les coffrets cadeaux semble avoir des difficultés à rémunérer ses...
Approuvées par la commission de la copie privée, les nouveaux barèmes ont été dénoncés par l'UFC-Que Choisir, qui pointe l'évaluation au doigt mouillé des niveaux de perception. L'association considère par ailleurs que la répartition des voix lors du vote est tout sauf le signe d'une instance qui travaille sereinement. Comment pouvait-il en être autrement ? Aussitôt les nouveaux barèmes de la rémunération pour copie privée ont-ils été dévoilés que l'UFC-Que Choisir a...
Le tribunal correctionnel de Saint-Étienne vient de condamner une Caisse d’épargne pour la commercialisation d’un placement promettant le doublement du capital en toute sérénité. Une première qui pourrait être suivie d’autres décisions. Premier procès pénal perdu par la Caisse d'épargne Loire-Drôme-Ardèche pour la commercialisation de Doubl'ô, un produit de placement qui promettait le doublement de la mise de départ. La banque a été condamnée à une amende de 40...
Orange et SFR encore condamnés. Ça devient une habitude ! Orange et SFR viennent à nouveau d’être condamnés par l’Autorité de la concurrence. Les amendes sanctionnent cette fois la commercialisation d’offres incluant des appels illimités vers les numéros appartenant au même opérateur. Une pratique qu’a toujours dénoncée l’UFC-Que Choisir. L’Autorité permet aussi aux clients qui seraient toujours engagés sous de telles offres d’en changer dès aujourd’hui....
Commission européenne : Principales conclusions du dernier tableau de bord des marchés de consommation (2012) Les services bancaires restent le groupe de marchés le moins performant du point de vue des consommateurs. Ceux-ci ont du mal à comparer les différents types de frais et les conditions proposées, et éprouvent des difficultés à choisir la meilleure offre, ou à changer par la suite de fournisseur de services. Les marchés des télécommunications enregistrent aussi une...
L'UFC Que Choisir en Dordogne, à votre écoute, afin de répondre à vos besoins, vous offre désormais la possibilité du paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via ce site utilisant le procédé 3D secure. Sont concernées les adhésions, les ré adhésions et les demandes de conseil juridiques en ligne dans le cadre de la consommation. Facilitez vos paiements en toute...
Entièrement sans publicité, les revues de l'UFC - Que Choisir ne vivent que par leurs abonnés et leurs acheteurs au numéro depuis 1961. Abonnez vous. Consulter le site UFC Que...
Payer en or ? C’est ce que propose la société Aucoffre.com, spécialisée dans la vente et l’achat d’or en ligne, en lançant la Veracarte, la première carte bancaire adossée à un compte en or. Un concept certes innovant mais qui peut rapidement s’avérer coûteux en raison des règles spécifiques qui gèrent les placements en or. Passé en 4 ans de moins de 800 $ l’once (31,1 grammes) à plus de 1 700 $, soit environ 1 310 €, l’or a évidemment toutes les raisons de...
Les consommateurs portent à la sécurité des transactions par cartes de paiement quels que soient leurs modes d'utilisation une attention particulière. Certains médias mettent en garde le consommateur sur ces types de transactions qui favoriseraient la fraude, d'autres minimiseraient les chiffres de la fraude lors de ce type de transaction. Pour s'informer de la réalité avec objectivité, nous proposons à votre lecture la "Statistiques de fraude pour 2011" réalisé par...
Une carte bancaire permet de payer ses achats chez un commerçant affilié au réseau correspondant au logo figurant sur la carte.Elle est nationale ou internationale. Elle peut permettre de réaliser des achats à distance (par internet, par téléphone, par correspondance).Montant maximum Le montant des achats payés par carte est plafonné de la façon convenue entre la banque et son client. Le plafond peut être ponctuellement relevé sur demande du titulaire de la carte à sa...
Six nouvelles chaînes gratuites qui émettent en haute définition (HD) s’installent dans le paysage audiovisuel français à partir d’aujourd’hui, d’abord sur quelques régions puis sur tout le territoire. Certains foyers doivent revoir leur installation s’ils veulent pouvoir les recevoir. Était-ce bien nécessaire ? Toujours est-il que l’offre disponible sur la TNT (télévision numérique terrestre) s’étoffe. À partir d’aujourd’hui, six nouvelles chaînes gratuites...
Faire valoir des positions auprès des politiques relève parfois de la divination, car il n’est pas toujours aisé de se procurer un projet de loi à l’avance afin de l’analyser et de travailler nos propositions. C’est le cas de la réforme bancaire, annoncée depuis plusieurs mois par Bercy, et dont nous avons obtenu l’avant-projet par des voies détournées. Le secteur bancaire a sans doute été plus… hum, débrouillard, car ses représentants s’expriment depuis quelques...
Avec le boom des ventes en ligne entre particuliers, l’envoi de petits objets se développe. Accessoires de mode, CD, livres, téléphones portables… tous les petits objets transitent par voie postale. Comment choisir la formule la plus économique ? L’Institut national de la consommation (INC), en partenariat avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), a réalisé une enquête « clients mystère » pour vérifier si les bureaux...
L'UFC Que choisir en Dordogne, par un lien direct, vous propose la lecture de la brochure 2012 émise par la DGCCRF contenant de nombreux conseils pour : Le réveillon, la fête, les cadeaux, les jouets, les vacances d'hiver, les voyages organisés, le ski ....[la brochure 2012]. Source...
Publicités peu convaincantes Les fabricants de pâtes à tartiner (Nutella…) jouent la carte de la transparence en publiant des publicités comparatives visant à démontrer que leurs produits contenant de l’huile de palme ne sont pas plus gras que d’autres goûters. Mais quelle que soit la démonstration faite, la présence d’huiles chargées en acides gras saturés ternit le tableau. C’est la guerre au rayon « pâte à tartiner ». Alors que les débats parlementaires...
L'UFC-Que choisir salue la réforme du mécanisme de révision des tarifs du gaz annoncée lundi, mais regrette qu'elle n'ait pas été mise en place plus tôt car elle ne bénéficiera pas aux ménages pour cet hiver, a déclaré lundi à l'AFP son président Alain Bazot. "Il était grand temps que le gouvernement entende notre appel à réformer la formule légale de fixation des tarifs du gaz", a réagi le président de l'association de consommateurs. "Nous avons deux motifs de...
Le 20 septembre 2012, la cour d’appel de Paris condamnait l’enseigne Alain Afflelou à verser 1 200 000 € de dommages et intérêts à son concurrent Optical Center qui l’accusait de fraude aux mutuelles. Un pavé dans la mare des opticiens en lutte contre la proposition de loi visant à autoriser les réseaux de soins mutualistes. Lettre à Marisol Touraine, pétition grand public, campagne d’information sur les réseaux sociaux, participation avec les autres professionnels de...
Après le sketch de la négociation des honoraires, voilà que certains lobbies de médecins livrent bataille contre une proposition de loi sur les réseaux de soins mutualistes. Fin octobre, les négociations ont échoué à limiter réellement les dépassements d’honoraires. Sur ce est arrivé en discussion au Parlement un texte déposé par le député Bruno Le Roux visant à conforter les réseaux de soins créés par les mutuelles, qui conventionnent des professionnels de santé. Ce...
Taxe d'habitation et contribution à l'audiovisuel public 2012 Pour l'échéance du 17 décembre 2012, vous pouvez payer par : prélèvement à l'échéance (date limite d'adhésion : 17 décembre, date de prélèvement : 27 décembre. paiement direct en ligne (date limite de paiement : 22 décembre, date de prélèvement : 27 décembre. Source...
Le décret fixant à 44 tonnes le tonnage du poids total roulant autorisé des véhicules de transports routiers de marchandises de plus de 4 essieux, est paru au Journal Officiel le jeudi 6 décembre 2012. Ce décret fixe en outre des règles plus strictes concernant les charges à l'essieu autorisées : 12 tonnes pour l'essieu moteur au lieu de 13 tonnes ; 27 tonnes pour un groupe de trois essieux (tridem) au lieu de 31,5 tonnes. Il s’agit d’un texte équilibré qui régularise une...
Dans le cadre de l’affaire Appolonia, du nom du promoteur-défiscalisateur, des extraits du dossier d’instruction, que nous avons pu consulter, font état de graves manquements de la part du Crédit immobilier de France et de ses filiales, de différentes entités du Crédit mutuel, du Crédit agricole et de la BNP. Spécialiste de la défiscalisation immobilière, le groupe Apollonia a fait faillite en 2009, laissant derrière lui plusieurs centaines de particuliers ruinés, endettés...
Sur 7 500 demandes d’indemnisation en lien avec le Mediator, moins de 50 ont reçu le feu vert pour un dédommagement. Le collège d’experts qui étudie les dossiers est mis en cause pour l’opacité de ses décisions. Un de ses membres vient de démissionner. Lent et arbitraire : un an après la mise en place du fonds d’indemnisation Mediator, le collège d’experts chargé d’examiner les demandes des victimes essuie un feu nourri de critiques. Celles-ci sont loin d’être...
Le bon vieux tube cathodique fait à nouveau parler de lui. La Commission européenne a infligé une amende totale de 1,47 milliard d’euros à plusieurs fabricants d’écrans pour téléviseurs et ordinateurs, parmi lesquels Philips, LG et Samsung. Il leur est reproché de s’être entendus entre 1996 et 2006 sur la fixation des prix des tubes, de s’être réparti les clients et d’avoir limité de manière concertée leur production. Les écrans à tube cathodique ont quasiment...
Crédits à la consommation en ligne : opération de contrôle européenne. Près de 565 sites proposant des crédits à la consommation ont été contrôlés en Europe. Près de 75% d’entre eux respectent le droit communautaire (contre 30 % seulement en 2011). Les contrôles sont effectués simultanément par les Etats membres dans des secteurs du commerce électronique, dans le cadre d’une opération annuelle pilotée par la Commission européenne. Le balayage, une opération de...
Avec les ultrabooks, ou ultraportables, l’informatique s’offre un nouveau visage. Ces ordinateurs portables combinent légèreté et vélocité. Inspirés des tablettes tactiles, ils démarrent aussi au quart de tour. Dommage, ils coûtent encore très cher. Ultraportable et ultrabook : quelles différences ? UFC Que...
Alain Bazot, le président de l’association UFC-Que Choisir a décidé de saisir la DGCCRF et le régulateur des télécoms (ARCEP) à propos des problèmes d’interconnexion entre Free et YouTube. Les usagers se plaignent de la lenteur de la connexion avec le service qui rend la consultation des vidéos fastidieuse voire impossible à certains moments de la journée.« Depuis plusieurs mois, des consommateurs s’adressent à l’UFC-Que Choisir pour signaler des problèmes de connexion...
Aristophil, société spécialisée dans l’investissement dans des lettres et manuscrits, est suspectée d’escroquerie et de blanchiment en Belgique. Une commission rogatoire internationale a été transmise aux autorités françaises. Ce n’est pas la Bérézina, mais plus tout à fait Austerlitz. Spécialisée dans le négoce de manuscrits rares et de lettres autographes, la société Aristophil avait commencé la semaine par un coup d’éclat : l’achat aux enchères à...
La contribution des associations de consommateurs, de grande qualité, traduit leur engagement en matière d’affichage environnemental. Les conclusions, favorables au déploiement du dispositif, semblent confirmer les attentes des consommateurs, qui se sont prononcés à l’unanimité en faveur d’un affichage généralisé, dans un cadre harmonisé offrant toutes les garanties de crédibilité. La contribution de FNE représente un travail conséquent et rigoureux, qui a mis en...
Consultation ouverte sur le projet de décret relatif aux appareils de bronzage utilisant des rayonnements UV artificiels. Objet de la consultation Les modifications proposées sont motivées par les éléments suivants : • L’évolution des connaissances scientifiques sur les effets sanitaires du bronzage par ultraviolets artificiels, ces rayonnements ayant été classés cancérogènes certains pour l’homme par le Centre international de recherche sur le cancer (CIRC). Par...
Une prescription médicale sera-t-elle nécessaire pour obtenir des médicaments contre le rhume ? C’est ce que propose la Commission nationale de pharmacovigilance. Ce n’est qu’un avis consultatif que l’Agence du médicament pourra suivre ou non mais qui remet indirectement en question l’intérêt de ces médicaments (Actifed, Dolirhume, Rhinureflex) pour une affection aussi banale qu’un rhume.. Un rhume ? Vite, un médicament contre le rhume ! Ce geste est d’autant plus...
L'UFC Que Choisir interpelle les élus du département sur les conditions de déploiementd du nouveau compteur Linky. Lire le...
UFC Que Choisir : attention aux compliments alimentaires. Un effet sur le cholestérol bidon. Selon l’UFC que Choisir : « L'Autorité européenne de sécurité des aliments autorise les fabricants à communiquer sur la baisse de cholestérol qu'au dessus d'un taux de 10 milligrammes en dose quotidienne. En moyenne, constate l'étude, ces produits contiennnent le tiers de la dose minimale, certains se limitant à 1,6mg/j. L'effet sur le cholestérol est bidon pour 80% de ces gélules...
Vous allez vous dire que je suis très remonté en ce moment (voir ma dernière note), mais là c’est encore fort de café ! C’est cet après-midi que se réunit pour la première fois le conseil national du débat sur la transition énergétique, comité qui rassemble -je n’invente rien, c’est sur le site du ministère- des syndicats, des patrons, des élus, des ONG et des… associations de...
Les juridictions de proximité devaient être supprimées au 1er janvier 2013. L’échéance a néanmoins toutes les chances d’être reportée de 2 ans, sous l’effet d’une proposition de loi en cours d’adoption. Au 1er janvier 2013, les juridictions de proximité devaient disparaître du paysage judiciaire. Une suppression prévue par la loi du 13 décembre 2011 « relative à la répartition des contentieux et l’allégement de certaines procédures juridictionnelles...
L’Union mutualiste retraite (UMR) vient de gagner une manche décisive dans le conflit qui l’oppose depuis plus de dix ans aux adhérents de l’ex-Cref (Complémentaire de retraite de l’Éducation nationale et de la Fonction publique), réunis au sein du CIDS (Comité d’information et de défense des sociétaires du Cref). Mais ces derniers ne lâchent pas prise pour autant. C’est avec un plaisir non dissimulé qu’Alain Hernandez, président de l’Union mutualiste retraite...
A peine un an et demi après sa signature, l’arrêté rendant obligatoire l’équilibre nutritionnel dans les restaurants scolaires est menacé. Jean-Marc AYRAULT a confié en décembre à Jean-Claude BOULARD, Président de la Communauté urbaine du Mans, et à Alain Lambert, Président de la Commission Consultative d’Evaluation des Normes (CCEN), la mission de diminuer le nombre d’obligations réglementaires s’appliquant aux collectivités locales. C’est dans ce contexte que les...
Assurance auto en hausse pour les femmes dès la fin décembre. C’est la conséquence de l’application d’une décision de l’Union européenne sur l’égalité des sexes. En ce qui concerne les rentes viagères, ce seront les hommes qui ne seront pas épargnés.À compter du 21 décembre, les assureurs ne pourront plus pratiquer des tarifs différents entre hommes et femmes. Un arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne de mars 2011 impose en effet aux compagnies...
Les Soldes d’hiver 2013 débuteront en France le mercredi 9 janvier 2013 à 8 heures du matin, et finiront le mardi 12 février 2013 inclus. Certains départements ne sont pas concernés par ces dates : Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Vosges, Landes, Pyrénées-Atlantiques, Guadeloupe, Saint-Barthélemy et Saint-Martin, Guyane, La Réunion , Collectivité d’Outre-mer de Saint-Pierre et Miquelon. En ce qui nous concerne: 24 – Dordogne Périgueux - Date de début le 9 janvier...
L'UFC Que Choisir en Dordogne, à votre écoute, afin de répondre à vos besoins, vous offre désormais la possibilité du paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via ce site utilisant le procédé 3D secure. Sont concernées les adhésions, les ré adhésions et les demandes de conseil juridiques en ligne dans le cadre de la consommation. Facilitez vos paiements en toute...
Dordogne : la guerre du numérique est déclarée. Le Conseil général remet en cause la légitimité du Syndicat Départemental d'Energies de la Dordogne (SDE24) à gérer le déploiement départemental de la fibre optique. La guerre numérique aura-t-elle lieu ? En tout cas, elle est déclarée. Cet après-midi, Philippe Ducène, le président du Syndicat départemental des énergies (SDE 24) et conseiller général UMP de Sainte-Alvère, lance officiellement le chantier test du...
Le blog d'Alain Bazot / La curieuse conception de la démocration d'Aurélie PHILIPPETTI Courroucée par la politique de la chaise vide qui touche depuis peu la commission copie privée, Aurélie Filippetti a décidé que les absents avaient toujours tort. Et que la commission pouvait poursuivre son travail sans les industriels (5 des 6 membres du collège « industriels » ont tiré leur révérence). La ministre de la Culture l’a asséné : « La commission peut tout à fait continuer...
La commission des affaires sociales de l'Assemblée a voté mercredi 28 novembre l'interdiction des collerettes de tétines et de sucettes et des anneaux de dentition pour bébés contenant du bisphénol A (BPA), par un amendement au texte interdisant le BPA dans les contenants alimentaires. Cet amendement présenté par le rapporteur de la proposition de loi, Gérard Bapt (PS), vise à interdire la fabrication et la mise sur le marché des produits destinés aux nourrissons s'ils...
Des milliers d'articles clandestins venus d'Asie et saisis par la Direction nationale du renseignement et des enquêtes douanières (DNRED) vont être détruits mercredi après-midi à Créteil. Des poupées cancérigènes affichant des taux de phtalates 130 fois supérieurs à la limite autorisée, des bicyclettes dangereuses, des voitures et des motos miniatures dont les petites pièces détachées peuvent provoquer des étouffements ou encore des lasers à la puissance non contrôlée....
Une nouvelle arnaque a vu le jour directement auprès des opérateurs téléphoniques. Des clients malhonnêtes commandent un smartphone dernier cri et souscrivent un forfait sur 24 mois. En faisant ainsi, le prix du téléphone diminue considérablement. Mais ces clients donnent une fausse identité ou ferment leur compte en banque et ne payent jamais l’abonnement. On peut déjà décompter 100000 escroqueries depuis le début de l’année 2012. Pour remédier à cette situation, les...
Comme le rappelle un récent arrêt de la Cour de cassation, le titulaire d’une carte bancaire volée est responsable et ne peut se faire indemniser s’il a commis une « négligence grave ». En cas d’utilisation frauduleuse d’une carte bancaire, le titulaire légitime supporte la perte subie avant la mise en opposition dans la limite d’un plafond de 150 €. Il aura toutefois à supporter l’intégralité des pertes financières si celles-ci « résultent d’un agissement...
A la veille de l’ouverture du débat sur l’énergie, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude exclusive sur l’impact économique désastreux pour l’ensemble des consommateurs du chauffage électrique qui démontre l’urgence d’une véritable transition énergétique. Les derniers hivers, très rigoureux, ont mis évidence la menace que pouvait constituer les chauffages électriques pour la sécurité du système électrique français. Mais le scandale que représente pour...
Après une ré étude par le Conseil national de la Sécurité routière (CNSR) sur l'obligation d'avoir à dispostion un ou plusieurs éthylotests dans nos véhicules, les motards n'auront finalement pas l'obligation de porter un brassard rétro-réfléchissant à partir du 1er janvier 2013. Un décret paru le 4 janvier imposait, entre autres mesures, le port obligatoire, à partir du 1er janvier 2013, d'un dispositif rétro-réfléchissant de 150 cm2 par tout motard utilisant une grosse...
Les automobilistes qui se sont déjà équipés pourraient bien avoir investi pour rien. Manuel Valls a annoncé ce mardi que l'obligation de disposer d'un éthylotest dans les voitures, imposée depuis le 1er juillet dernier, allait faire l'objet d'une évaluation par le conseil national de la sécurité routière (CNSR). Le ministre de l'Intérieur en tirera ensuite les «conclusions». Il pourrait même annoncer dans la journée la fin de l’éthylotest obligatoire, lors d'une...
Trop de clauses abusives ! C’est le constat unanime que dressent l’UFC-Que Choisir et l’Association des responsables de copropriété (ARC) face aux nombreuses irrégularités -tarifaires ou non- recensées dans les contrats de syndic. Nous avons donc saisi ensemble Benoît Hamon, ministre délégué en charge de la consommation, pour l’exhorter à modifier d’urgence l’arrêté du 19 mars 2010 sur les contrats de mandat de syndic. Ce texte, dont j’avais dénoncé le flou...
Les soldes sont des ventes qui, d'une part, sont accompagnées ou précédées de publicité et sont annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l'écoulement accéléré de marchandises en stock et qui, d'autre part, ont lieu durant les périodes définies, pour l'année civile, comme suit : deux périodes de cinq semaines (soldes d’hiver et soldes d’été) dont les dates sont nationales, avec la possibilité de dates dérogatoires pour certaines zones touristiques ou...
L'UFC-Que Choisir met en garde lundi contre les compléments alimentaires à base de levure de riz rouge. L'association de consommateurs tire la sonnette d'alarme sur leurs conséquences sur la santé et leur incapacité à réduire le cholestérol. L'UFC-Que Choisir a analysé des compléments à base de levure de riz rouge, censés aider à réduire le cholestérol, et a saisi les autorités sanitaires «sur les risques posés par la vente en libre-service de ces produits». Elle demande...
Alors qu’un hiver rigoureux risque de faire exploser notre consommation d’électricité, l’UFC-Que Choisir, au vu du scandale financier que représente le chauffage électrique pour tous les consommateurs, en appelle à une véritable transition énergétique. Mais le lancement, mouvementé, du débat national sur l’énergie n’augure rien de bon. Si nul n’ignore que le chauffage électrique est particulièrement onéreux, voire polluant du fait du recours aux centrales à...
Le 28 novembre 2012, l’Assemblée nationale doit examiner la proposition de loi qui donne aux mutuelles la possibilité de créer des réseaux de soins. Une mesure à laquelle les professionnels de santé se montrent très hostiles, craignant une nouvelle pression à la baisse sur leurs honoraires. Décidément, rien ne résiste au lobby médical dès lors qu’il s’agit de défendre des intérêts corporatistes. Après la partie de bras de fer entre les syndicats de médecins et...
Alors que le taux du récent livret de la banque Renault vient encore d’augmenter, la banque Carrefour lance elle aussi son premier livret d’épargne, à un taux également alléchant… Promesses tenues ? Avec la crise et la méfiance généralisée sur les placements financiers, les livrets réglementés font un tabac. Le livret A vient notamment d’attirer 21 milliards d’euros supplémentaires depuis le rehaussement par le gouvernement Hollande de son plafond de 15 300 € à 19...
Les camions-citernes spécialement dédiés au transport de denrées alimentaires ne doivent pas acheminer d’autres produits qui pourraient être toxiques. Pourtant, les infractions relevées par la DGCCRF sont nombreuses. Drôles de pratiques dans le milieu des transporteurs routiers par camion-citerne. Après enquête auprès d’une centaine d’entreprises de transport, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a constaté...
Le nombre de dossiers déposés auprès des secrétariats des commissions de surendettement de juillet 2007 à juin 2012 s’est élevé en moyenne à 210 340 dossiers par an. Sur 12 mois glissants, le nombre de dossiers déposés est en diminution de 2%. Depuis juillet 2007, 907 688 dossiers ont été déclarés éligibles aux procédures légales de traitement du surendettement,c’est-à-dire ont été considérés comme présentant un niveau d’endettement manifestement excessif au...
70% des internautes ont l’intention d’acheter leurs cadeaux en ligne. Malgré la crise, les intentions d’achat sur le web continuent leur progression et ce, auprès de tous les publics : 70% des internautes ont l’intention de faire leurs courses de Noël en ligne ( 6 points par rapport à Noël 2011) et ils sont près de 80% entre 25 et 49 ans. 85% des internautes (soit 5 points de plus que l’année dernière) consulteront internet depuis leur ordinateur pour préparer...
Après avoir imposé à ses adhérents une charte de déontologie plus stricte, l’Association française du multimédia mobile (AFMM), dont l’une des missions est de promouvoir ses services de micro-paiement sur mobile et sur Internet, vient de lancer le site Internet www.infoconso-multimedia.fr qui fourmille d’informations pratiques pour gérer ses abonnements par SMS et résoudre ses litiges. Tout n’est pas résolu pour autant. Votre facture de téléphonie est plus élevée que...
Les trois principales agences mondiales de notation (Moody’s, Standard & Poor’s, Fitch Ratings) font la pluie et le beau temps sur les marchés financiers, y compris sur celui de la dette des États. Des limites à cette toute-puissance seraient peut-être en train d’émerger. La nouvelle a fait le tour des journaux : l’agence de notation Moody’s a décidé d’abaisser en début de semaine, soit un an après sa consœur Standard & Poor’s, la note de la France. Quelques...
A partir du 1er janvier 2013, les tarifs du courrier augmenteront de 2,8 % en moyenne. C’est ce qu’indique La Poste dans un communiqué du 16 novembre 2012. Dans ce cadre, le prix du timbre prioritaire passera de 60 à 63 centimes d’euro tandis que celui de la lettre verte passera de 57 à 58 centimes d’euro. Les derniers tarifs avaient été fixés en juillet 2011 pour les envois de lettres de moins de 20 grammes en lettre prioritaire et en octobre 2011 pour la lettre...
A compter de 2014, tous les véhicules neufs commercialisés dans l’Union européenne (UE) devront répondre à de nouvelles règles de sécurité. Un communiqué de la Commission européenne fait le point sur toutes les nouveautés à venir parmi lesquelles : équipement du siège de conducteur d’un témoin de port de ceinture avec signal d’avertissement optique et audible fonctionnant à l’arrêt et en déplacement, présence obligatoire d’au moins 2 points d’ancrage...
Décidément, le centre est très attaché au fichier positif ! Les députés s’apprêtent à discuter d’une proposition de loi centriste visant à lutter contre le surendettement. Je me félicite de voir les parlementaires se saisir, de plus en plus nombreux, de ce problème que la crise a encore accru. En 2011, les commissions de surendettement ont traité près de 240000 dossiers, soit une hausse de 10 % par rapport à 2010. Vrai problème mais… fausse bonne idée. La solution...
Détenu par le groupe allemand Unister, Vol24.fr, un site de vente de voyages qui se fait connaître à grand renfort de publicité, est dans le collimateur du Centre européen de la consommation (CEC) de Kehl (Allemagne). En cause, des conditions générales et des pratiques commerciales qui ne respectent pas les droits du consommateur. Le Centre européen de la consommation (CEC), basé à Kehl (Allemagne), a regroupé près de 500 plaintes impliquant Unister, un groupe allemand qui...
Une concurrence en vrac et des prix qui explosent . Alors que l’hiver approche, l’UFC-Que Choisir, alarmée par les conséquences financières des défaillances concurrentielles du marché du propane, saisit pour avis l’Autorité de la Concurrence. Aujourd’hui, ce sont près de 850 000 foyers qui, en France, se chauffent grâce au propane en citerne. Or, ces familles qui ne peuvent se chauffer par d’autres moyens, subissent des prix toujours plus élevés, du fait de la...
Le rapport 2012 de l’Observatoire de la formation des prix et des marges des produits alimentaires a été présenté, le 13 novembre dernier. Ce rapport dévoile ainsi pour la première fois les marges nettes des distributeurs, par rayon alimentaire. Pour 100 euros de chiffre d’affaires, les achats de produits réprésentent entre 69,4 euros pour la charcuterie et 76,6 euros pour les produits laitiers, démontre le rapport. Les frais de personnel propres au rayon vont de 10 euros...
L'installation des brouilleurs d'ondes dans les établissements scolaires pour empêcher notamment les élèves de tricher est impossible. Le Code des postes et des communications électroniques limite cette procédure. Par dérogation, ces activités sont autorisées pour les besoins de l'ordre public, de la défense et de la sécurité nationale, ou du service public de la justice. Le brouillage d'ondes dans les écoles est interdit. Article L33-3-1 du code des postes et des...
A la recherche de matériels pour effectuer vos travaux ou autres, vous trouvez une offre alléchante sur un site internet rédigé en français. Suite à plusieurs échanges d’emails, le vendeur vous propose de payer une partie du prix d’achat (50% généralement) par virement sur un compte bancaire situé dans un autre Etat membre de l’UE . La livraison doit être effectuée par une société dont le nom se termine par LTD (limited company équivalent à société à...
Le montant de la facture d’électricité se divise en 3 parties : la fourniture de l’énergie elle-même, l’acheminement (le transport) de cette énergie et les taxes et autres contributions. Chaque composante est déterminée par les pouvoirs publics et s’impose dans les tarifs réglementés au fournisseur historique (EDF). L’acheminement et les taxes s’imposent aux offres à tarif de marché. C’est le prix de l’énergie elle-même (la fourniture) qui fait la différence...
Pour choisir le bon abonnement chez son fournisseur d’électricté,il faut qu’il soit adapté à votre profil de consommation. Il faut choisir la puissance (3, 6, 9, 12, 15 kVA) en fonction du nombre d’appareils électriques (chauffage et chauffe-eau notamment) que vous possédez. A chaque puissance correspond un tarif d’abonnement, qui augmente avec la puissance souscrite. Il faut choisir entre les abonnements dit "base" ou heure pleine / heure creuse (HP/HC)....
Tous les ans, du 15 novembre au 15 mars, le dispositif hivernal routier appelé « viabilité hivernale » est mis en place sur l’ensemble du territoire. D’importants moyens humains et matériels sont déployés pour assurer la sécurité des usagers de la route. L’occasion de rappeler quelques règles de base pour bien circuler en hiver. Des milliers d’agents mobilisés A l’approche de l’hiver, plusieurs dizaines de milliers d’agents de l’Etat, des collectivités...
Après avoir découvert qu’elle n’avait finalement pas gagné les 125 000 € qu’on lui avait fait miroiter par SMS, une habitante du sud de la France a décidé de réclamer son dû. Elle a assigné la société Netcell, à l’origine du jeu. Et elle a de bonnes chances de gagner. Votre numéro a fait sauter la banque avec mini 125 000 euros à encaisser. Validez vite ». En recevant ce message sur son téléphone portable, le 28 juin dernier, le sang de Martine n’a fait qu’un...
On appelle hoax (en français canular) un courrier électronique propageant une fausse information et poussant le destinataire à diffuser la fausse nouvelle à tous ses proches ou collègues. De plus en plus de personnes font suivre des informations reçues par courriel sans vérifier la véracité des propos qui y sont contenus. Le but des hoax est simple : provoquer la satisfaction de son concepteur d'avoir berné un grand nombre de personnes. Les conséquences de ces canulars sont...
1 accident sur 10 provoqué par l’usage du téléphone ! Téléphoner n’est pas conciliable avec la conduite. Dès la sonnerie, la concentration du conducteur est détournée de la route. Les conducteurs qui téléphonent au volant ont 5 fois plus de risque d’avoir un accident et le sur-risque existe toujours avec une oreillette ou un kit mains libres (4 x plus de risque d’accident). Téléphoner au volant change votre comportement sur la route : Diminution des contrôles...
Quelles sont les normes applicables aux sapins de Noël ainsi qu'aux guirlandes lumineuses ? Quelles sont les exigences de sécurité à respecter dans les établissements recevant du public (ERP) ? Les arbres de Noël artificiels peuvent présenter des risques de blessure au niveau de leurs extrémités métalliques (pointes coupantes et acérées). Les exigences de sécurité relatives aux extrémités des arbres de Noël artificiels sont définies par le décret n° 91-1175 du 13...
Les infractions aux droits de propriété intellectuelle (DPI) constituent un phénomène inquiétant, qui prend de l'ampleur. Les raisons de cette évolution sont multiples: attrait des produits similaires aux marques à des prix bas, production facile de copies au moindre coût, développement de nouvelles formes de commercialisation comme le commerce électronique et croissance du commerce international. Identifier les contrefaçons et autres produits non conformes au...
Dans le cadre de leur activité, les associations sont amenées à constituer des fichiers de leurs adhérents, de leurs donateurs ou de donateurs potentiels. Les règles à respecter : Une association peut-elle céder, louer ou vendre le fichier de ses adhérents à des fins commerciales ? OUI. La loi "informatique et libertés" n'interdit pas cette pratique. Il y a toutefois des précautions à prendre : Il faut d’abord informer les adhérents de cette possible revente de leurs...
Pour vous aider à faire un choix en toute sécurité nous vous rappelons quelques conseils lors de l'achat de jouets: Achetez toujours le jouet dans un magasin ou sur un site web fiable. Lisez le manuel d’instruction et les consignes de sécurité. Choisissez un jeu qui soit adapté à l’âge et aux capacités de l’enfant. Evitez, pour les enfants de moins de 3 ans, les jeux contenant de petites pièces détachables. Suivez scrupuleusement les instructions pour...
Les petites éoliennes ou éoliennes domestiques destinées aux particuliers fonctionnent sur le même principe que les grands aérogénérateurs . Leur puissance varie entre 0,1 et 20 kW. Le mât mesure entre 10 et 35 m. Elles peuvent alimenter des bâtiments isolés non reliés au réseau électrique ou bien être raccordées au réseau pour une vente de la production. Les éoliennes les plus fréquentes sont à axe horizontal, mais il en existe aussi à axe vertical. Elles pourraient en...
En droit français, pour qu’un contrat soit valablement conclu sur internet, le consommateur doit avoir validé sa commande via un « double clic ». Par ce dispositif le législateur a voulu protéger le consommateur qui est ainsi conscient de l’engagement qu’il conclut et peut encore corriger, voire ne pas poursuivre sa commande. En effet, il doit dans un premier temps avoir la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total TTC et de corriger les erreurs...
En cherchant l’âme sœur par Internet, vous avez trouvé un site de rencontres avec des tarifs défiants toute concurrence. Autre avantage, le site propose des durées d’engagement initial très courtes. Alors que l'adresse du site (URL) se termine en .fr et que la société exploitant ce site fait de la publicité en France et en français, elle peut avoir son siège social dans un autre pays de l’Union européenne. A la souscription de l'abonnement Le prix de l’abonnement...
A l’approche de Noël, les publicités pour des cartes de visite gratuites, des calendriers personnalisés à moitié prix, des tirages photos promotionnels…inondent les sites internet et les boites e-mail. Les mauvaises surprises un exemple: Vous commandez un calendier personnalisé dont uniquement les frais de livraison sont à payer. Vous payez donc les frais de livraison et vous recevez votre calendrier dans les délais fixés. Cepandant, quelques mois plus tard, vous vous...
Le 2-phénoxyéthanol est un éther de glycol aromatique de formule semi-développée C6H5O-CH2-CH2OH utilisé dans les produits dermatologiques tels que les crèmes pour la peau et les crèmes solaires pour ses propriétés d' agent de conservation et de solvant. Le 2-phénoxyéthanol est présent à l’état naturel dans le thé vert et la chicorée. Mais il est la plupart du temps synthétisé et utilisé comme: •solvant pour peintures, vernis, laques, encres d'imprimerie, colorants...
Internet est un espace de liberté où chacun peut communiquer et s'épanouir. Les droits de tous doivent y être respectés, pour que la « toile » reste un espace d'échanges et de respect. C'est pourquoi les pouvoirs publics ont mis ce portail à votre disposition. En cliquant sur le bouton « SIGNALER », vous pouvez transmettre des signalements de contenus ou de comportements illicites auxquels vous vous seriez retrouvés confrontés au cours de votre utilisation...
Actuellement, l’action de groupe est interdite en France. En 2005, l’UFC-Que Choisir a été sanctionnée pour avoir déposé au tribunal de 12 521 demandes d'indemnisation de clients lésés par Orange, SFR et Bouygues. La Cour d'appel de Paris a déclaré son action nulle, au motif qu'elle a été organisée « au mépris des interdictions de démarchage ». Pourtant, le Conseil de la concurrence avait condamné ces trois opérateurs, pour entente illicite. Les détracteurs de...
Linky vise à équiper 35 millions de consommateurs de compteurs électriques de nouvelle génération qui permettront d’améliorer la qualité du service rendu, d’informer les usagers sur leur consommation et de moderniser la gestion des réseaux de distribution. Linky sera un outil essentiel d’efficacité, de sobriété et de compétitivité pour accompagner la transition énergétique. Delphine BATHO a souhaité que ce projet soit orienté vers la réponse aux attentes des...
La loi de prévention contre les risques d’incendie adoptée en mars 2010, impose l’installation de détecteurs avertisseurs autonomes de fumée (DAAF) dans les logements avant le 8 mars 2015. Dans ce cadre, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) contrôle les DAAF mis sur le marché français et a déjà mis en évidence la revente de produits non conformes et dangereux. Un appareil déficient qui ne remplit pas son...
La taxe poids lourds, elle s’appliquera comme prévu à l’été 2013. Cette taxe concernera les poids lourds de plus de 3,5 t empruntant le réseau routier national non payant. Le secteur des transports routiers participera ainsi au financement des infrastructures qu'il utilise, puisque le produit de la taxe sera affecté à l'entretien des infrastructures routières, ou à la construction de nouvelles infrastructures de transport. Cette taxe pourra aussi favoriser le report modal,...
Du 17 au 25 novembre, associations, entreprises, administrations se mobilisent à travers toute l’Europe pour réduire leurs déchets. Vous aussi, adoptez les bons gestes ! Chacun d’entre nous jette en moyenne 374 kilos de déchets par an dans les poubelles et containers de tri, auxquels s’ajoutent les 215 kilos par an, apportés en déchèteries et autres collectes d’encombrants. Soit un chiffre qui a doublé en 40 ans ! A l’exception des textiles sanitaires et des composés...
A la demande des consommateurs du département, l'UFC Que Choisir en Dordogne met en place le conseil juridique en ligne dans le cadre exclusif de la consommation. Consulter le portail du site si intéréssé. Pour plus d'informations envoyer un courriel à ufcquechoisirdordogne@ orange.fr ou téléphoner au...
L'UFC Que Choisir en Dordogne, à votre écoute, vous offre la possibilité du paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via ce site. Sont concernées les adhésions, les ré adhésions et les demandes de conseil juridiques en ligne dans le cadre de la consommation. Facilitez vos...
Huit mois après avoir été épinglés par le collège de l’Autorité des marchés financiers, les fonds de placement Doubl’ô des Caisses d’épargne viennent de faire l’objet de leur premier procès pénal. Quarante-mille euros. C’est le montant de l’amende requise jeudi 8 novembre par le parquet de Saint-Étienne contre la Caisse d'épargne Loire-Drôme-Ardèche pour « publicité mensongère », suite à la plainte déposée par huit clients de cette caisse régionale,...
Le rapport rendu par la députée Corinne Erhel sur les communications électroniques dans le cadre du budget 2013 réserve une surprise de taille. On y lit que le marché des communications électroniques est en repli, et que cette situation est pour partie due à l’entrée du quatrième opérateur sur le marché mobile. Conséquence : baisse des revenus pour le marché, crise du secteur, destruction d’emplois. En clair, l’arrivée de Free en janvier dernier serait un drame pour...
Les industriels qui siégeaient à la commission pour la rémunération de la copie privée ont démissionné collectivement, pour protester contre les hausses de taxes que les sociétés de gestion des droits veulent imposer au nom des artistes. Daté du 13 novembre, le communiqué est clair. « Excédées par les dérives répétées de la commission pour copie privée, les organisations professionnelles du collège des industriels décident de ne plus être prises en otage par des...
Le sel est en quasi totalité constitué de chlorure de sodium (NaCl). Il contient également, en faible proportion, d'autres minéraux. Il peut être enrichi en iode ou en fluor. Utilisé pour rehausser le goût des aliments, le sel est également employé depuis le moyen-âge pour sa capacité à augmenter la conservation des aliments et à limiter la multiplication des micro-organismes. Ces propriétés sont toujours mises à profit par l'industrie agro-alimentaire, qui ajoute du sel aux...
A l’occasion du relèvement du plafond du livret A au 1er octobre 2012, le ministère de l’économie et des finances rappelle les règles prévues par la loi relatives à l’application de ce plafond: Le plafond du livret A est fixé par décret. Depuis le 1er octobre 2012, ce plafond est porté de 15 300 euros à 19 125 euros pour les personnes physiques. La loi dispose que « les versements effectués sur un livret A ne peuvent porter le montant inscrit sur le livret...
Interrogé hier matin sur Europe 1 sur la hausse de la TVA et notamment sur le chiffre avancé par l’UFC-Que Choisir (200 euros de plus à la charge des ménages), quelle ne fut pas ma surprise (pour ne pas dire mon réel agacement) d’entendre Jérôme Cahuzac rétorquer « je n’avais pas entendu les mêmes, quand cette augmentation de la TVA était de 11 milliards d’euros, indiquer ce qu’aujourd’hui ils semblent dire quand la moitié est prévue ! ». Erreur, monsieur le...
Très utilisée malgré une efficacité qui reste à démontrer, la trimétazidine (Vastarel) vient d’être réévaluée. Verdict : elle ne doit plus être prescrite dans les troubles visuels et auditifs. Malheureusement, elle reste indiquée dans l’angine de poitrine. La trimétazidine (Vastarel et génériques) est commercialisée depuis 1978 par les laboratoires Servier. Entre janvier et septembre 2012, il s’en est encore vendu près de deux millions de boîtes. Pourtant, elle...
On l’appelle «l’amendement Nutella». Adopté mercredi en commission des affaires sociales au Sénat sur proposition du sénateur socialiste Yves Daudigny, ce texte vise à augmenter de 300% la taxe sur l’huile de palme, huile que l’on retrouve un peu partout au supermarché et notamment dans les pots de Nutella. L’huile de palme est l’huile la plus produite au monde. On en trouve partout. Un tiers de nos produits de consommation courante en contiennent, selon un rapport de...
Le site de vigilance crues présente une carte des bulletins et des données temps réel qui sont disponibles en permanence. La carte est actualisée 2 fois par jour à 10h et à 16h. En période de crues, quand la rapidité de l’évolution de la situation l’exige, les données peuvent être réactualisés à tout moment. La vigilance crues est fondée sur les mêmes principes que la vigilance météorologique mise en place par Météo France depuis 2001. Son objectif est d’informer...
Les éditeurs du GESTE (Groupement des Editeurs de Service en Ligne) regrettent la décision unilatérale d’Apple d’augmenter les prix de vente des journaux et magazines sur l’AppStore. Sans qu’aucune information préalable n’ait été envoyée à ses clients ni même aux éditeurs, Apple décidait d’augmenter de 15 à 20% tous les tarifs de l’AppStore sur l’Europe, hors Grande Bretagne. En passant, par exemple, le palier de 2,99€ directement à 3,59€, soit une...
L’ARCEP publie aujourd’hui les résultats de son observatoire du marché des communications électroniques (services mobiles) en France pour le 3ème trimestre 2012. Le nombre de clients des services mobiles atteint 72,0 millions au 30 septembre 2012, ce qui correspond à un taux de pénétration de 110,3% de la population au niveau national (métropole et outre-mer). Le parc total augmente de 7,4% en un an, soit le plus fort taux de croissance annuelle enregistré depuis dix ans. En...
Le décret d’application sur la transparence des liens d’argent entre laboratoires et médecins prévoit tant d’exceptions qu’au final, peu d’informations seront disponibles pour le grand public. La loi issue du scandale Mediator prévoyait de faire toute la lumière sur les relations financières entre les laboratoires et les professionnels de santé. Cet objectif louable de transparence est aujourd’hui complètement dénaturé par le décret d’application en préparation....
La réglementation applicable aux jouets. Les jouets sont réglementés en France par le décret n° 2010-166 du 22 février 2010 et son arrêté d'application du 24 février 2010. Ces textes transposent la nouvelle directive européenne 2009/48/CE relative à la sécurité des jouets qui est entrée en vigueur sur tout le territoire de l’Union européenne le 20 juillet 2011, sauf pour les exigences spécifiques à la chimie qui entrent en vigueur le 20 juillet 2013. Pour les exigences...
Il est urgent d'agir! Bis repetita ! Comme en 2010, le Collectif interassociatif de lutte contre les accidents de la vie courante (Clac) – dont fait partie l’UFC-Que Choisir – dépose sa candidature pour obtenir le label « grande cause nationale » en 2013. Si elle aboutissait, cette initiative permettrait d’organiser une campagne nationale d’information destinée à lutter contre un fléau à l’origine de 20 000 décès chaque année. Quand on veut, on peut. Statistiques à...
664 cas d’intoxication dont 3 décès liés à la consommation de champignons. Les conséquences sur la santé de ce type d’intoxications sont graves (troubles digestifs sévères, atteintes du foie pouvant nécessiter une greffe), voire mortelles. La plupart d’entre elles conduit à une hospitalisation, souvent en réanimation. Face à ces cas d’intoxications qui se renouvellent et perdurent chaque année, la Direction générale de la Santé (DGS) et l’Institut de veille...
Depuis six ans, le marché du bio dans le secteur de la restauration collective a explosé. Selon l’observatoire national des produits biologiques en restauration collective, plus d’un établissement sur deux proposait début 2012 des produits biologiques au menu, ne serait-ce que de temps en temps. Alors que moins d’un établissement sur 10 en proposait en 2006 ! Ce véritable changement touche plus significativement le secteur public (67% des établissements) que le secteur privé...
« Arrondir » les taux existants : voilà la ligne de conduite simpliste que semble s’être fixé le Premier ministre ce matin, en rendant les principaux arbitrages tirés du rapport Gallois. En lieu et place des taux de 5,5 % (qui concerne notamment les produits alimentaires, les abonnements à l’énergie et les cantines scolaires), 7% (restauration, médicaments non remboursables et travaux à domicile) et 19,60%, bienvenue aux (tellement plus faciles à retenir) 5 %, 10 % et 20 %...
Le président de l'association de consommateurs UFC-Que Choisir a dénoncé, mardi, des mesures "aveugles" annoncées par le gouvernement sur la TVA, estimant que ce dernier avait raté l'opportunité de remettre de l'ordre dans les différents taux appliqués. Au premier janvier 2014, les taux de TVA passeront de 5,5 %, 7 %, et 19,6 %, à 5 %, 10 % et 20 %, dans le cadre des mesures en faveur de la compétitivité annoncées mardi. "Il y a une belle occasion ratée de rendre enfin notre...
L’UFC-Que Choisir réclame depuis longtemps la fin du monopole des constructeurs sur les pièces détachées automobiles. Après l’avis favorable de l’Autorité de la concurrence, c’est le Conseil économique, social et environnemental (CESE) qui a timidement pris position pour « un partage plus équilibré des droits de commercialisation des pièces couvertes par des droits de dessin et modèles entre les constructeurs et les équipementiers ». Le dernier épisode d’un feuilleton...
Le locataire qui manque à son obligation de payer son loyer et ses charges peut voir son bail résilié et être expulsé. Si le bail contient une clause résolutoire, la résiliation peut être prononcée automatiquement par le bailleur, sous réserve de respecter une certaine procédure. À défaut, le bailleur doit demander la résiliation du bail en justice. Résiliation du bail par le biais d'une clause résolutoire Envoi d'un commandement de payer Le bail peut contenir une...
Les services de la Douane rappellent que l'achat de cigarettes et de tabac sur internet ou par téléphone est strictement interdit. En France, la vente au détail de tabacs manufacturés (cigarettes, tabac à rouler, tabac à narguilé, tabac à priser...) est un monopole confié à l'administration des douanes et droits indirects qui l'exerce par l'intermédiaire des débitants de tabac. L'article 568 ter du code général des impôts créé par la loi de finances rectificative pour...
Le rappel des échéances fiscales du mois 05 novembre Agriculteurs soumis au régime simplifié agricole et déposant une CA12A annuelle Date limite de dépôt du bulletin d'échéance n° 3525 bis relatif au troisième trimestre 2012. 13 novembre Entreprises soumises à la TVA Date limite de dépôt de la DES (déclaration européenne de services) pour les opérations intracommunautaires réalisées en octobre 2012. 13 novembre Entreprises soumises à la TVA Date limite de...
A partir du 1er novembre 2012, l’étiquette de performance énergétique des pneumatiques est obligatoire. A l’image des appareils ménagers, l’étiquette fournit aux utilisateurs finaux de véhicules des informations claires et adaptées en matière de consommation d’énergie, d’adhérence sur route mouillée et de bruit extérieur de roulement. Elle permet donc d’orienter les consommateurs vers des produits plus performants, plus sûrs et moins bruyants. Les pneumatiques sont...
C’est une réalité à laquelle il va falloir s’habituer : à l’avenir, le smartphone sera de plus en plus utilisé pour faire ses courses. Pour nous montrer ce qu’il est déjà possible de faire, le groupe Carrefour a installé temporairement, dans des gares de Lyon et Paris, deux magasins virtuels, en fait de gros cubes lumineux sur lesquels figurent les produits les plus courants. Il suffit de télécharger une application et de scanner les codes-barres des articles souhaités...
Bientôt obligatoires dans les voitures, les éthylotests chimiques et électroniques ne sont pas si simples à utiliser. C’est ce que nous avons pu constater au cours de quelques investigations « sur le terrain ». Les automobilistes ont gagné quatre mois de sursis. Initialement, sans éthylotest dans la voiture au 1er novembre, c’était la prune. Pour le dire de manière plus administrative, en vertu du décret n° 2012-284 du 28 février 2012, tout conducteur d’un véhicule...
Arrêté du 18 octobre 2012 portant reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle Journal officiel du 21.10.2012. Mouvements de terrain différentiels consécutifs à la sécheresse et à la réhydratation des sols du 1er juillet 2011 au 15 octobre 2011 Commune de Javerlhac-et-la-Chapelle-Saint-Robert. Mouvements de terrain différentiels consécutifs à la sécheresse et à la réhydratation des sols du 1er juillet 2011 au 30 novembre 2011 Commune de...
Les clients EDF facturés au tarif réglementé devraient se voir prochainement rembourser un trop-perçu encaissé par le fournisseur d’énergie entre 2009 et 2010. Cette mise à jour géante résulte de l’annulation par le Conseil d’État d’un arrêté ministériel d’août 2009 sur les tarifs réglementés de l’électricité. Les tarifs réglementés d’électricité appliqués d’août 2009 à août 2010 sont illégaux. Ils vont devoir être révisés à titre rétroactif....
Alors que la concurrence dans le secteur énergétique est structurellement en panne, l’UFC-Que Choisir a décidé, à l’heure où les consommateurs rallument leur chauffage, d’analyser de manière détaillée les offres tarifaires et contractuelles des distributeurs «énergies». Le diagnostic est sans appel : tarifs et clauses abusives sont en surchauffe. En conséquence, l’association met en demeure les distributeurs de réviser leurs contrats sous 3 semaines. Passé ce délai,...
Vos échéances en novembre 2012. N'oubiez pas! 15 novembre Taxe d'habitation/contribution à l'audiovisuel public : date limite de paiement Cette échéance concerne particulièrement les résidences principales ainsi que certaines résidences secondaires. La date limite de paiement est indiquée sur votre avis d'imposition. Sur internet, si vous êtes un particulier, vous pouvez adhérer au prélèvement à l'échéance jusqu'au 15 novembre minuit. Vous pouvez également payer en...
Le médiateur des assurances FFSA dans son rapport annuel de synthèse, paru récemment, observe au travers des demandes de médiation qui lui ont été soumises en l' année 2011 une augmentation sensible du nombre des litiges portant sur la souscription de contrats d’assurance par téléphone. Dans plusieurs cas, des consommateurs se sont retrouvés engagés auprès d’une société d’assurances après avoir seulement accepté de communiquer leurs informations bancaires aux...
Le lancement par la banque PSA de ce nouveau livret d’épargne destiné aux particuliers correspond à un besoin pressant d’argent frais. En effet, dégradée par les agences de notation (voir encadré), la banque du fabricant automobile rencontre des difficultés pour se refinancer : perte d’un certain nombre d’investisseurs et augmentation des taux d’intérêt. La banque cherche donc à diversifier ses sources de financement. Mais la concurrence est rude aujourd’hui sur le...
L'AFNOR proposera une norme intégrant des solutions pour collecter, modérer/traiter, restituer et publier des avis des consommateurs souhaitant exprimer leur opinion à l’égard de produits, services, points de vente, lieux d’exercice d’une activité et sites Internet. Ces avis devront être faits d’informations relatives à des expériences personnelles de consommation et être destinés à une restitution au public. La norme devrait être publiée en décembre 2012. Cette...
Nouveauté. Déclarer à un seul organisme le décès et que tous les autres organismes soient immédiatement prévenus afin qu'ils nous adressent directement les informations, droits, pensions... sans avoir à clamer partout des renseignements pendant ces moments difficiles. [consulter le site] Source...
Devenus incontournables et touchant de plus en plus de domaines, les comparateurs de prix sur internet manquent de transparence, selon des acteurs du secteur réunis mardi par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Des biens de consommation simple du type billets d'avion aux produits complexes, comme les assurances ou les produits bancaires, ou encore les soins médicaux, de plus en plus de secteurs sont concernés par les...
Vous désirez préparer vos obsèques à l’avance vous pouvez souscrire : soit un contrat assurance décès qui permet à une personne bénéficiaire de recevoir un capital lors de votre décès, mais il n’y a pas obligation d’affecter cette somme à l’organisation des obsèques soit un contrat obsèques : - Auprès d’une entreprise de pompes funèbres ; un descriptif précis des obsèques est joint au contrat et le bénéficiaire, l’entreprise de pompes funèbres...
Une rapide synthèse de l'étude CREDOC FEVAD (23-25.10.2012) montre le comportement des Français qui achétent à distance: Internet, catalogue, téléphone : 69% des Français achètent à distance 63% des Français ont commandé par Internet au cours des 12 derniers mois ( 2 pts/2010 et 10 pts/2008) et 50% des Français n’ont commandé que par Internet au cours de la même période, contre 30% en 2008. Aujourd’hui, 8% des Français déclarent avoir acheté par Internet en...
La France a annoncé vendredi sa décision de "bloquer" les lots de vaccins anti-grippe de la marque Novartis "à la suite du constat d'impuretés" sur des lots en Italie et en Suisse. Une mesure de précaution. Le ministère de la Santé précise ainsi dans un communiqué avoir "demandé à l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) de prendre des mesures préventives sur les vaccins concernés commercialisés en France". "A ce stade, aucune...
En liaison avec les associations de consommateurs et les professionnels du secteur, la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a élaboré un module, simple et pédagogique, qui répond aux questions les plus fréquemment posées par les consommateurs : formation des prix à la pompe; évolution des prix à la pompe; conseils pour réduire la consommation de carburants et informations sur le co-voiturage. [Le module...
Les marchands de listes ont l’obligation de fournir la liste des logements avant d’encaisser les clients. Une obligation que la société Ancéa, comme nombre de marchands de listes, n’a pas respectée. Elle vient d’être condamnée à une amende et à rembourser ses clients. La 31e chambre du tribunal correctionnel de Paris a condamné, le 25 octobre 2012, la société Ancéa à une amende de 4 000 € et à rembourser les 450 € facturés à une dizaine de clients qui...
A la veille de la remise au gouvernement du rapport sur les prix et les marges dans la distribution de carburants par l’Inspection Générale des Finances (IGF), l’UFC-Que Choisir rend public un sondage exclusif(1) sur les critères de choix des véhicules diesel qui, allié à une analyse de la rentabilité des véhicules, souligne le profond décalage entre la perception des consommateurs et la réalité économique. Sur cette base, l’association appelle le gouvernement à harmoniser...
S’il ne s’agissait pas de l’accès aux soins, on aurait pu en rire… La journée de mardi a vu s’achever une tragi-comédie riche en rebondissements, mais pour une fin dramatique : les négociations autour des honoraires des médecins. Un sujet crucial à l’heure où 10 millions de Français renoncent à se soigner pour des raisons budgétaires. Après avoir échoué jeudi 17, puis hier midi, les négociations ont repris dans l’après-midi sous la menace de la ministre de la...
Sous couvert d’aider les étudiants à mieux se soigner, des parlementaires ont déposé des amendements destinés surtout à donner un coup de pouce à La mutuelle des étudiants (LMDE), actuellement en difficulté financière. C’est le genre de mesures techniques à plusieurs millions d’euros qui échappe totalement au profane. Deux amendements au projet de loi de Finances ont été déposés cette semaine par des députés socialistes et Verts. Ils proposent d’exonérer de la...
Un accident de la vie courante (AVC) est un traumatisme non intentionnel qui ne survient ni sur la route (accident de la circulation), ni pendant les heures de travail en relation avec un emploi salarié ou une activité indépendante. Les AVC se répartissent entre les accidents domestiques, les accidents survenant à l'extérieur (magasin, trottoir, ...), les accidents de sports et les accidents de vacances et loisirs. Données générales: près de 19 000 décès par an ; les...
Les dépassements d’honoraires sont pour beaucoup dans les difficultés d’accès aux soins en France. Les discussions entre syndicats de médecins et assurance maladie ont abouti à des mesures qui ne sont pas à la hauteur des enjeux. Syndicats de médecins et assurance maladie ont trouvé un accord sur les dépassements d’honoraires. Pour les patients, la donne ne changera hélas que très peu. Décryptage des mesures envisagées. Dépassements « excessifs » : engagement a...
L'UFC Que Choisir détaille son étude sur la couverture médicale du département et dénonce surtout les dépassements d'honoraires exagérés de certains spécialistes. C'est un peu moins pire que ce que l'on pensait. Lorsqu'on regarde les données sorties au niveau national, la Dordogne n'est pas au tout premier rang des déserts médicaux. La Nièvre, l'Indre, le Cher, l'Orne et la Creuse arrivent avant. « Mais ce n'est pas très brillant », commente Georges Robert, le président...
La généralisation des dépassements d’honoraires des médecins entrave l’égal accès de tous aux soins et creuse dangereusement la fracture sanitaire. Guérir ce mal passe par une refonte des modalités visant l’installation des médecins. L'étude que nous avons mené le prouve. [consulter l'étude]. Presque plus de spécialistes aux tarifs de la Sécurité sociale. C’est grave docteur ? La réponse est évidente, dix millions de Français renoncent à se soigner pour...
Rien de plus simple que d’ouvrir un compte Facebook, il suffit de renseigner ses nom, prénom, sexe, date de naissance et adresse e-mail. Il est toutefois indispensable de s’attarder un moment sur les paramètres de confidentialité. Tels qu’ils sont réglés par défaut, vous dévoilerez beaucoup d’informations au plus grand nombre. Mais une fois ces paramètres ajustés avec l’aide de nos explications en vidéo, votre vie privée ne tombera plus dans le domaine public. [Suivez...
Les deux organismes publics qui ont rendu, lundi, leur avis sur la publication de l’université de Caen arrivent à des conclusions similaires. Les faiblesses méthodologiques de cette étude ne permettent pas de conclure à la toxicité de l’OGM en question mais des recherches sur le long terme, au protocole mieux bordé, sont indispensables. Après l’Autorité européenne de sécurité des aliments (Efsa), c’était lundi au tour du Haut Conseil des biotechnologies (HCB) et de...
La grande consultation lancée en 2011 auprès des Périgourdins par l’UFC – Que Choisir a mis en évidence que l’accès aux soins est une préoccupation majeure. Ses deux composantes (financière et géographique) inquiètent les usagers du système de santé UN ACCÈS FINANCIER COMPROMIS PAR LES DÉPASSEMENTS D’HONORAIRES 74 % des 2676 répondants régionaux pointent le coût des soins comme un sujet d’inquiétude important, notamment du fait des dépassements d’honoraires...
Une enquête de l'UFC-Que Choisir révèle une chute de dix points en six ans du taux de satisfaction des clients de la SNCF: 63% d'entre eux sont satisfaits des services de la compagnie ferroviaire contre 73% en 2006. La chute est plus importante encore en matière de ponctualité des trains puisque 49% des sondés se disent satisfaits contre 71% en 2006, selon les résultats d'un questionnaire envoyé par le magazine Que Choisir à ses lecteurs, dévoilés par RTL lundi 22...
Suite aux réactions des médecins après les communications locales et nationales de l´UFC - Que Choisir sur la fracture sanitaire, celle-ci fournit quelques éléments d´analyse complémentaires Les points suivants sont éclaircis: Contrairement à ce qu´avance la CSMF (syndicat de médecins) dans son communiqué, notre méthodologie tient bien compte du « temps médecin disponible ». En effet, dans notre analyse, si un praticien travaille à plusieurs endroits (cabinets de ville ou...
La Lyonnaise des eaux vient d’être condamnée pour avoir facturé une redevance d’assainissement collectif à un abonné alors que les travaux d’adduction n’étaient même pas achevés. Ce jugement du juge de proximité de Bordeaux met à jour de drôles de pratiques. Tout commence en 2008. En octobre, Pierre D. est assujetti à une redevance d’assainissement collectif alors que sa maison de Queyrac ne sera raccordable au réseau qu’à compter du 1er janvier 2009. Le...
De nombreux internautes estiment avoir été lésés par le site Showpingdeal.fr. Derrière des offres alléchantes se cache en effet un système d’abonnement à 24,90 € par mois auquel il est difficile d’échapper. Un bon d’achat de 25 € sur votre plein d’essence ou un lecteur MP3/MP4 à 1 € seulement, nombreux sont les internautes à avoir succombé aux offres alléchantes du site Showpingdeal.fr et à avoir fourni leur numéro de carte bancaire sans avoir vraiment lu les...
A la veille de l'ultime négociation entre les syndicats de médecins, les mutuelles et l'Assurance-maladie pour trouver un terrain d'entente sur les dépassements d'honoraires, l'association UFC-Que choisir dévoile une cartographie des déserts médicaux créés par ces dépassements. Edifiant. Selon une étude présentée mardi par l'UFC-Que Choisir, la moitié des Français réside actuellement dans des «déserts médicaux» où il devient très difficile d'accéder à un gynécologue...
Après plusieurs mois d'enquête menée par la CNIL sur les nouvelles règles de confidentialité de Google entrées en vigueur le 1er mars dernier, les autorités de protection des données européennes publient leurs conclusions communes. Elles recommandent une information plus claire des personnes et demandent à Google d'offrir aux utilisateurs un meilleur contrôle de la combinaison de données entre les nombreux services qu'elle propose. Enfin, elles souhaitent que Google modifie les...
Passage à l’heure d’hiver dimanche 28 octobre 2012. Le passage à l’heure d’hiver aura lieu le dimanche 28 octobre 2012. À 3 heures du matin, il faudra retirer 60 minutes à l’heure légale : il sera donc 2...
Marisol Touraine, Ministre des Affaires sociales et de la Santé, a réuni ce jour le Conseil national de l’urgence hospitalière (CNUH), pour évoquer la mise en œuvre de ses deux priorités : la garantie pour chaque Français d’un accès aux soins urgents en moins de 30 minutes et le désengorgement des services d’urgences. La garantie pour chaque Français d’un accès aux soins urgents en moins de 30 minutes. La Ministre a annoncé trois axes de travail : la mise en place...
Traditionnellement, la tonte des moutons se déroule au printemps. Mais s’agissant du financement de la création, c’est toute l’année ! Cet automne ne fera pas exception, entre la taxe à 70 centimes proposée par Fleur Pellerin sur les abonnements aux services de télévision et la mission Lescure, chargée de trouver un financement pérenne de la création et qui fourmillera, j’en suis sûr, d’autres idées brillantes. Bref, les propositions affluent pour ponctionner une fois...
Le projet de loi de finances 2013 innove en alignant, partiellement, l’imposition des revenus de l’épargne sur celle des revenus du travail. Voici, pour chaque groupe d’épargnants, les conséquences sur la facture fiscale… dans la mesure, bien sûr, où les députés, qui commencent l’examen du texte cette semaine, ne retoquent rien. Mais cette condition semble plutôt acquise. C’était annoncé et répété par le nouveau gouvernement : le projet de loi de finances pour 2013...
Dangerosité collier de dentition : Pour les pédiatres, le souci vient du fait que les notices vantent les supposées vertus, mais ne mettent pas en garde contre les risques d'étranglement. Peu de données existent sur les accidents. Le service mobile d'urgence et de réanimation (SMUR) pédiatrique de Necker, à Paris, avait recensé en 2003 trente décès par étranglement mettant en cause colliers et autres chaînettes, les enfants s'étant accrochés à un barreau de lit ou à un...
La fracture sanitaire [...
A la veille de la clôture des négociations entre l’Assurance maladie, les médecins et les complémentaires sur les dépassements d’honoraires (auxquelles les usagers n’ont pas été conviés) et de la discussion au Parlement du projet de loi de financement de la sécurité sociale (PLFSS), l’UFC-Que Choisir rend publiques ce jour l’alarmante carte de l’offre médicale en France et ses 3 propositions concrètes pour garantir l’égal accès de tous aux soins. Souvent abordés...
L'UFC Que choisir en Dordogne compléte les modes de paiement lors des adhésions ou des réadhésions afin de satisfaire au besoin de nos adhérents et de nos futurs adhérents en mettant en place le paiement en ligne sécurisé - carte bancaire. Veuillez trouver les modalités en page d'acceuil rubrique...
La législation française reconnaît à chacun le droit de s'opposer à l'utilisation ou la cession des données nominatives le concernant (article 38 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978). Ce droit permet ainsi au consommateur de se protéger contre différentes formes de prospection commerciale de la part de professionnels utilisant ses données personnelles. Les listes d’opposition des opérateurs téléphoniques contre les appels téléphoniques intrusifs Tous les opérateurs de...
Les obligations d'information: 1. Le prix des prestations Lorsque l’entreprise reçoit la clientèle dans ses locaux, le prix des différentes prestations fait l’objet d’un affichage visible et lisible à l’intérieur de ces locaux de l’endroit où se tient la clientèle. Lors d'une intervention, l'entreprise est tenue de communiquer au client, préalablement à tous travaux un document écrit contenant les informations suivantes : - les taux horaires de main-d'œuvre...
Le secteur du bio maintient sa progression en 2012. La production et la consommation de produits bio, ainsi que le nombre d’opérateurs n’ont cessé d’augmenter, tandis que les importations ont, elles, diminué. Malgré une conjoncture économique difficile, le secteur bio reste dynamique. Les surfaces dédiées à l’agriculture biologique en France ont augmenté de 25% au 1er semestre 2012, a annoncé mardi l’Agence Bio. Près d’un million d’hectares cultivés en bio. Au...
Dix huit cas d’intoxication alimentaire sont survenus dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur entre le 21 septembre et le 10 octobre 2012. Une enquête a été entreprise par l’Agence régionale de Santé (ARS), et par les services de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) afin d’identifier le ou les produits à l’origine de l’intoxication. Ces investigations ont conduit à mettre en cause de la farine de sarrasin bio potentiellement...
Alors que la toxicité du bisphénol A (BPA) semble de plus en plus avérée, le Sénat a adopté, en première lecture, une proposition de loi visant à interdire cette substance chimique dans tous les contenants alimentaires. Le texte, préparé par le député socialiste Gérard Bapt, avait déjà obtenu le vote à l’unanimité de l’Assemblée nationale, le 12 octobre 2011. Mais les sénateurs ont créé la surprise en élargissant la mesure d’interdiction non seulement au BPA,...
La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) salue le consensus auquel les associations de consommateurs et les représentants des professionnels sont parvenus dans deux avis adoptés à l’unanimité portant l’un sur la fourniture d’électricité et de gaz et l’autre sur les services à la personne Source...
Début juillet, les pratiques de la société AJMF, éditrice du site Ethylotestgratuit.org, qui promettait deux alcootests gratuits contre le paiement de 0,99 € de frais de port étaient dénoncées. La campagne de spamming fut d’une telle ampleur que de nombreux consommateurs ont donné leurs coordonnées bancaires sans s’apercevoir qu’ils s’engageaient en réalité à verser 29,96 € par mois contre la promesse de profiter de huit éthylotests chaque mois. En ce début...
NRJ a été condamnée par le tribunal de commerce de Paris à verser un million d'euros de dommages et intérêts à Skyrock. Une très lourde sanction prononcée en raison de pratiques commerciales trompeuses. NRJ avait, en effet, diffusé, entre mars et avril dernier, plus d'une centaine de spots auto-promotionnels présentant les concerts de Sean Paul, Rihanna, Nicki Minaj, David Guetta, Black Eyed Peas et Lady Gaga comme des "concerts NRJ". En fait, aucun accord de partenariat n'avait...
Les assurances, mutuelles et instituts de prévoyance commercialisant des couvertures santé complémentaires viennent d’obtenir gain de cause. L’obligation de communiquer à leurs adhérents, une fois par an, le montant des frais de gestion et des frais d’acquisition ne sera effective qu’au 1er janvier 2014. À l’origine, cette disposition, votée dans le cadre de la loi de financement de la Sécurité sociale il y a un an, devait entrer en application au 1er janvier prochain.[En...
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Février 2012. La Cour des comptes appelle à la suppression pure et simple du dispositif de défiscalisation Girardin. Créé en 2003, il ouvre droit à des crédits d’impôt en échange d’investissements immobiliers ou industriels dans les collectivités d’outre-mer. Son coût pour les finances publiques est extravagant : 1,3 milliard d’euros de pertes pour le fisc en 2011. Son efficacité économique est faible, avec un ratio catastrophique d’un emploi créé pour 700 000 €...
Depuis plusieurs décennies, des voix de plus en plus nombreuses s’élèvent dans le monde agricole pour affirmer qu’une agriculture sans herbicides est possible tout en conservant des niveaux qualitatifs et des rendements compatibles avec la rentabilité d’une exploitation. Les résultats d’une expérimentation menée par l’Institut national de la recherche agronomique (Inra) de Dijon dans la station expérimentale d’Époisses, en Bourgogne, viennent de leur donner...
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Devant le CNB, Christiane Taubira a évoqué l’introduction de l’action de groupe dans notre droit, autre engagement de la majorité issue des dernières élections. La garde des Sceaux a évoqué une action de groupe élargie. Outre le secteur de la consommation, elle pourrait également être enclenchée en matière de santé et d’environnement. Mais qui pilote réellement le dossier ? Encore récemment, Benoît Hamon, ministre en charge de la Consommation, indiquait pour sa part...
En ces temps de disette pour les finances publiques, ce n’est pas vraiment une surprise… En revanche, c’est une promesse non tenue. La semaine dernière, lors de l’assemblée générale extraordinaire du Conseil national des barreaux (CNB), la ministre de la Justice, Christiane Taubira, a annoncé qu’elle maintenait la contribution pour l’aide juridique. Fixée à 35 €, elle est perçue auprès du justiciable pour la plupart des procédures qu’il intente devant les tribunaux...
Alors que Marisol Touraine vient de lancer « Octobre rose 2012 », la campagne de communication autour du dépistage organisé du cancer du sein, cet automne voit enfler les questions autour du matraquage administré aux Françaises en faveur du dépistage. Et je me réjouis que l’UFC-Que Choisir ne soit pas seule à s’interroger sur le message unilatéral du « Faites-vous dépister ! » qui prévaut aujourd’hui. Ainsi, le Journal international de médecine observe que « le slogan...
Free était tellement fier de son titre de « service client de l’année 2011 » qu’il ne s’est pas privé de l’afficher. Sur ses documents publicitaires ou sur son site Internet, le logo blanc sur fond rouge a trôné un bon moment à côté de celui de Free. Le fournisseur d’accès à Internet avait décroché le précieux sésame quelques semaines plus tôt, au terme d’un processus qui avait duré 10 semaines pendant lesquelles le service client de l’opérateur aurait été...
Depuis le 1er juillet 2012, la possession d'un éthylotest chimique ou électronique dans chaque véhicule est obligatoire, en application d'un décret de février 2012. Le défaut de possession d'un système de contrôle de l'imprégnation alcoolique du conducteur, passible d'une amende de 11 euros, ne devait être sanctionné qu'à compter du 1er novembre 2012. Mais, en raison de "difficultés d'approvisionnement recensées dans certaines régions", le ministre de l'Intérieur Manuel...
AFP - L'Autorité des télécoms (Arcep) a autorisé pour la première fois une société spécialisée dans les télécommunications en zones difficiles d'accès, à mener des tests de "super Wifi" sur plusieurs sites de Seine-Maritime considérées comme des "zones blanches". Cette technologie du "super Wifi" permet de transporter sur plusieurs kilomètres (jusqu'à 160 km en théorie) des données en haut débit, qui sont ensuite réceptionnées via des puces spéciales ou des box sur le...
Les signaux d'alerte que vous devez intégrer, pour éviter le plus possible de vous faire armaquer. Offre anormalement alléchante. Faux email de PayPal demandant le remboursement par Western Union d'un trop perçu ou de frais imprévus. Interlocuteur à l'étranger : Afrique de l'Ouest, certains pays de l'Est, Grande-Bretagne... Insistance pour un type de paiement déconseillé dans les transactions entres inconnus (Western Union, Moneygram, swift... liste détaillée dans...
La campagne de vaccination contre la grippe saisonnière se déroule du 28 septembre 2012 au 31 janvier 2013. L’Assurance maladie invite notamment les assurés de plus de 65 ans et ceux atteints de certaines maladies chroniques à se faire vacciner. Les assurés concernés par ce dispositif de vaccination ont d’ailleurs reçu, dans le courant du mois de septembre, une invitation et un bon de prise en charge afin de bénéficier gratuitement de cette vaccination antigrippale. Si vous...
A partir du 1er avril 2013, les poteaux et bornes installés sur la voirie devront présenter des dimensions minimales pour éviter les chutes, conformément à l’arrêté publié le 2 octobre 2012 . Préciser les dimensions du mobilier urbain a pour objectif : d’accroître la sécurité des cheminements de tous les usagers de la voirie, plus précisément faciliter le repérage des bornes et poteaux par les personnes aveugles ou malvoyantes et les personnes distraites; de...
Le ministère du Logement Cécile Duflot prépare une nouvelle loi de défiscalisation immobilière prétendument exempte des défauts du Scellier et du Robien. Seul hic, le gouvernement est toujours incapable de dire quel a été l’impact des textes précédents. Dans ce cas, comment réformer ce qu’on ignore . La ministre du Logement Cécile Duflot a présenté le 1er octobre 2012 les contours de la loi de défiscalisation immobilière qui portera son nom. Les professionnels s’y...
Fausses pilules de Viagra, traitements anti-cancer, antibiotiques mais aussi des médicaments pour maigrir et des compléments alimentaires...Les services de police et des douanes de 100 pays ont saisi en une semaine 3,75 millions de doses de médicaments contrefaits vendus sur internet. Un butin record estimé à 8,10 millions d'euros pour cette opération coordonnée par Interpol, baptisée «Pangea 5», qui s'est déroulée entre le 25 septembre et le 2 octobre et qui a donné lieu à...
Vous pouvez choisir librement votre entreprise. Une fois la déclaration de décès effectuée à la mairie du lieu de décès, les familles doivent être en mesure de choisir librement leur opérateur funéraire et de faire jouer la concurrence. Le Code général de collectivités territoriales prévoit plusieurs dispositions leur permettant d’être informées tout au long du processus de l’organisation des obsèques. Ainsi la liste des entreprises locales de pompes funèbres...
On connaît bien l’UFC-Que choisir pour le rôle qu’elle joue dans la défense des consommateurs. Ce que l’on sait moins c’est qu’elle suit aussi de très près ce qui se passe en matière de santé. Informer, représenter les usagers et au besoin, bien sûr, les défendre, tels sont les grands axes autour desquels l’association travaille dans ce domaine. Le tout évidemment en assurant une totale confidentialité sur les dossiers qui lui sont confiés. Le régime maladie, la...
La récente étude de l’UFC-Que Choisir sur l’entretien et la réparation automobiles, qui constate un manque tragique de concurrence, n’a pas fait que des heureux ! Le Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) estime que « cette nouvelle étude de l’UFC n’a pas plus de force probante que les précédentes. » Ah bon ? L’enquête porte pourtant sur 1444 enseignes ! Et d’argumenter sur le « libre choix du consommateur, qui a une préférence pour son réseau...
EDF Le phishing n’en finit pas d’évoluer ! Cette technique qui a pour objectif de récupérer des données personnelles et bancaires par le biais de faux messages électroniques et de sites miroirs a toujours les faveurs des pirates. Parmi les nombreux messages frauduleux qui circulent actuellement sur le net, l’un d’eux menace de vous couper l’électricité si vous ne payez pas de soi-disant arriérés. Le calendrier n’a certainement pas été choisi au hasard. À l’heure...
Sur la base des résultats réactualisés de son enquête sur les Diagnostics de Performance Energétique (DPE), l’UFC-Que Choisir s’indigne à nouveau de leur manque criant de fiabilité et exige du gouvernement qu’il renforce sans délai leur cadre juridique. En effet, après les annonces fin 2011 de réforme du DPE par le gouvernement suite aux enquêtes accablantes de l’UFC-Que Choisir, l’association a voulu vérifier si ce marché s’était enfin assaini. Or, après...
En lançant en même temps de nouvelles offres mobiles et Internet fixe, SFR veut revenir dans la course, lui qui a souffert peut-être plus que d’autres de l’arrivée de Free. Et pour y parvenir, il met en place deux stratégies. Alors que du côté de l’Internet fixe, l’opérateur joue sur le prix pour damer le pion à ses concurrents, du côté des offres mobiles, il s’appuie avant tout sur de nouveaux services. On change tout et on recommence. Lors de sa conférence de...
L’établissement financier, spécialisé dans les prêts immobiliers pour les ménages aux revenus modestes ou irréguliers, n’est peut-être pas encore mort. Une piste aurait été évoquée avec les syndicats. Début septembre, la nouvelle est tombée du ministère : une garantie de 20 milliards d’euros va être accordée au Crédit immobilier de France (CIF), mais en contrepartie, l’établissement devra être géré en « extinction », c'est-à-dire mourir à petit feu. Depuis,...
Selon une étude de la Commission européenne, près de 40 % des consommateurs français s’estiment très mal ou mal protégés. Appréhender l’efficacité des dispositifs de protection du consommateur s’avère donc un enjeu social d’un intérêt central. En pratique, le consommateur ne se comporte pas nécessairement comme le suppose l’analyse microéconomique des manuels. L’information imparfaite et la rationalité limitée ne peuvent être prises en charge et corrigées par...
Depuis le 1er janvier 2009, la procédure européenne de règlement des petits litiges (dont le montant ne dépasse pas 2000 €) est applicable dans tous les États membres de l’Union européenne sauf le Danemark. Instituée par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Parlement européen et du Conseil, du 11 juillet 2007, cette nouvelle procédure vise à améliorer l’accès à la justice en simplifiant les procédures de règlement des litiges transfrontaliers. Trois conditions doivent...
UE- La Commission propose la création d'une réglementation commune pour l'informatique en nuage, un secteur qui pourrait ainsi accroître annuellement le PIB européen de 160 milliards d'euros d'ici 2020. Nous sommes nombreux à utiliser l'«informatique en nuage» sans même le savoir: des services tels que Gmail, Facebook ou Spotify utilisent cette technologie pour stocker des images, des vidéos, des textes, etc. Ces fichiers sont stockés dans des centres de calcul contenant des...
Les usagers des transports en commun de l'agglomération nantaise (TAN) pourront acheter, composter et faire contrôler leur ticket de transport sur leur téléphone mobile à compter du 15 octobre, a annoncé vendredi la TAN. L'agglomération de Nantes est l'une des premières à mettre en service cette innovation, qui s'inscrit dans un mouvement d'ensemble de la plupart des structures de transport collectif en France et qui a déjà été expérimentée, notamment à Nice. A Nantes,...
L’enquête menée par l’Autorité des marchés financiers (AMF) en 2012 sur les méthodes de vente des conseillers bancaires révèle un peu de « mieux » et toujours beaucoup de « moins bien ». Rappel de quelques conseils avant de souscrire un super livret, un PEL ou une assurance vie. Réclamer un produit précis Les bonnes nouvelles s’arrêtent ici. Les « fameuses » campagnes commerciales n’ont pas disparu du paysage, comme on nous l’a confirmé à l’AMF. Ce qui...
Les somnifères ne doivent être prescrits que pour de courtes durées, et dans tous les cas, pour quatre semaines maximum. Quant aux renouvellements d’ordonnance, ils sont à réserver aux situations exceptionnelles. Cette règle est valable pour tout le monde, mais encore plus pour les personnes âgées : les chutes ou les accidents de voiture que peuvent entraîner ces molécules ont pour elles des conséquences importantes, et les risques d’interactions avec d’autres médicaments...
La cueillette des champignons réglementée {Consulter l'article 2011/11/25 Sud Ouest}. Source...
Le calcul du bonus-malus s’effectue en fonction des sinistres survenus ou non pendant la période de douze mois consécutifs précédant de deux mois l’échéance annuelle de votre contrat. L’échéance annuelle de votre contrat correspond généralement à la date anniversaire de prise d’effet de celui-ci. Néanmoins, pour des facilités de gestion, certaines sociétés d’assurance – notamment des mutuelles – fixent la date d’échéance annuelle à une date commune à tous...
Beaucoup de véhicules d’occasion sont vendus par le biais des petites annonces dans des journaux spécialisés, des journaux d’annonces locales ou via des sites web. Ces annonces engagent leurs auteurs, qu’ils soient vendeurs professionnels ou particuliers. Attention à la rédaction de l’annonce ! En effet, les textes sanctionnant les pratiques commerciales trompeuses et la tromperie sur la marchandise s’appliquent au vendeur qui fait paraître une annonce de nature à...
(AFP) -L'association UFC-Que Choisir a réclamé mardi le réexamen des données scientifiques sur le dépistage organisé du cancer du sein par un collège d'experts indépendants, sur fond de polémique sur le risque de surdiagnostic. "Face aux données remettant en cause les bases du dépistage du cancer du sein qui se sont accumulées au cours de ces dernières années, il est temps que les pouvoirs publics reconsidèrent l'ensemble du dossier avec un oeil neuf" écrit le mensuel de...
Avec les ultrabooks, ou ultraportables, l’informatique s’offre un nouveau visage. Ces ordinateurs portables combinent légèreté et vélocité. Inspirés des tablettes tactiles, ils démarrent aussi au quart de tour. Dommage, ils coûtent encore très cher. L’ultrabook définit un nouveau segment d’ordinateurs portables fins, légers et puissants. Intel est à l’origine du concept, dont il a déposé le nom. Concrètement, un ultrabook ne doit pas peser plus de 1,5 kg ni mesurer...
Actuellement, la situation en cas de fuite d’eau après compteur est défavorable à l’usager. Tant qu’une fuite d’eau se produit avant compteur, elle est prise en charge par la compagnie ou le service en charge de la distribution d’eau, mais dès qu’elle intervient après compteur, l’usager devient le seul responsable. La surconsommation reste en général limitée si le compteur se situe à l’entrée du logement, les dégâts causés par une fuite d’eau se repérant vite...
Consommation trop forte de médicaments, génériques trop peu utilisés, prix des molécules trop élevé : la France multiplie les tares en matière de médicaments. Selon la députée européenne Michèle Rivasi, des milliards d’euros pourraient être économisés. Les médicaments pèsent trop lourd dans le budget de l’Assurance maladie. Après les professeurs Even et Debré, qui ont détaillé cette thèse dans leur dernier livre (Guide des 4 000 médicaments utiles, inutiles ou...
Une récente étude de l’Université de Caen montre que des rats nourris de maïs transgénique traité ou non à l’herbicide Roundup, ou bien de Roundup seul, présentent un taux de mortalité et une incidence des tumeurs cancéreuses bien supérieurs au groupe contrôle. Cette étude est contestée et le gouvernement a saisi l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation (Anses) pour faire la lumière sur ce dossier. Quoi qu’il en soit, le risque immédiat...
Au culot, ça peut passer. Lors de la dernière réunion de la Commission pour la rémunération de la copie privée, qui dépend du ministère de la Culture, les représentants des ayants droit, maisons de disques, auteurs, producteurs, etc., ont proposé une très forte augmentation des taxes sur les disques durs, les clés USB, les baladeurs, les smartphones et autres supports de stockage numérique. La taxe sur un lecteur MP3 de 32 Go, par exemple, passerait de 10 € à 24 € ( 140...
La Commission européenne se prépare à poursuivre Microsoft pour non-respect d'une décision de 2009 enjoignant le groupe américain d'offrir aux utilisateurs de Windows le choix entre différents navigateurs, a déclaré jeudi le commissaire européen à la Concurrence. «L'étape suivante est d'ouvrir une procédure formelle», a déclaré Joaquin Almunia à la presse. «L'enquête ne devrait pas être longue étant donné que l'entreprise à reconnu explicitement d'elle-même avoir...
Alors que s’ouvre samedi le salon de l’automobile à Paris, l’UFC-Que Choisir rend publique ce jour une étude exclusive menée auprès de 1 440 enseignes(1) qui souligne que le consommateur n’est toujours pas en mesure de bénéficier des effets positifs de la concurrence de l’après-vente automobile. Malgré les actions répétées de l’UFC-Que Choisir pour libérer les consommateurs de l’emprise des constructeurs (clauses abusives pour l’entretien automobile, marché des...
[Réparation automobile en...
RAPPEL ET PRECISIONS Le décret n° 2012-284 du 28 février 2012, qui rend obligatoire la possession d'un éthylotest dans tous les véhicules (sauf les deux-roues motorisés de moins de 50 cm3 - cyclomoteurs - et les véhicules équipés d’un éthylotest anti-démarrage), entre en vigueur le 1er juillet 2012. En conséquence,tout conducteur devra avoir à sa disposition immédiate un éthylotest non usagé, en cours de validité (non périmé), et conforme à la norme "NF". En cas de...
à peine digérée la hausse votée l’année dernière, les contributions sociales sur les revenus du capital prennent deux points de plus (15,50 % depuis le 1er juillet). Cette hausse s’applique aux revenus du patrimoine, qu’ils soient imposés par prélèvement forfaitaire libératoire ou soumis au barème progressif de l’impôt sur le revenu. Le paysage fiscal s’enrichit de hausses d’impôt et de taxes majoritairement axées sur le patrimoine et le capital. Les revenus...
La Commission de transparence de la Haute autorité de santé (HAS) a délibéré aujourd’hui sur le service médical rendu (SMR) des pilules contraceptives dites de 3e génération (contenant le progestatif : désogestrel ou gestodène ou norgestimate). La Commission a rendu ce jour un avis défavorable jugeant le SMR des pilules contraceptives de 3e génération insuffisant. Le SMR d’un médicament est évalué sur la base de plusieurs critères, dont son efficacité et ses effets...
L’UFC-Que Choisir met à votre disposition un comparatif des offres de complémentaire santé pour les étudiants. Retrouvez, entre 3 profils, l’offre la mieux adaptée à vos besoins de couverture santé et à votre budget. De la couverture minimale au haut de gamme, comparez avant de souscrire ! Consulter le comparatif 12.09.2012 {cliquer sur le tableau pour l'agrandir}. ENTREE DE GAMME [comparer] PROFIL MEDIAN [Comparer] HAUT DE GAMME [ comparer...
Pour n’avoir pas livré les tickets de concert à plus de mille clients ou pour avoir fourni des places de 2e catégorie à des clients ayant payé pour la catégorie supérieure, le gérant du site Starlight a écopé de 18 mois de prison, dont un an avec sursis. Dix-huit mois de prison dont six mois fermes, et plus de 37 000 € d’amende : c’est la lourde condamnation infligée, pour pratiques commerciales trompeuses, par le tribunal correctionnel de Versailles, à Alban Benacer, le...
Confronté à la montée des plaintes concernant la lenteur de Youtube sur le réseau Free, le président de l'association de défense des consommateurs a saisi l'Arcep et Benoit Hamon. Si vous êtes abonné à Free, vous avez sans doute déjà été confronté à la lenteur d'une vidéo qui se charge sur Youtube. Un souci que ne nie pas l'opérateur télécom, lequel se défausse toutefois sur Google arguant que celui-ci n'investit pas assez dans ses infrastructures. Et alors que de...
Selon une étude de la Commission européenne, près de 40 % des consommateurs français s’estiment très mal ou mal protégés. Appréhender l’efficacité des dispositifs de protection du consommateur s’avère donc un enjeu social d’un intérêt central. L’objet du rapport de Xavier Gabaix, Augustin Landier et David Thesmar est d’expliciter les fondements économiques de la protection du consommateur afin d’apprécier l’efficacité du dispositif actuel et de proposer des...
Véhicule diesel versus véhicule essence. Le débat est lancé. Il suffit de quelques centimes de moins à la pompe pour que le diesel séduise toujours plus d’automobilistes. Un plein de 50 litres revenant 9,5 € de moins si on roule au diesel, cette catégorie domine outrageusement le marché des immatriculations en France (75 % des voitures neuves). Pour autant, cette domination du marché est-elle justifiée ? Clairement non. Le diesel ne convient en effet pas à tout le monde,...
Vous êtes sur le point de passer l'épreuve du Code de la route et souhaitez vous entraîner ? Vous avez passé votre permis de conduire depuis plusieurs années et voulez actualiser vos connaissances ? Consulter les modifications du code de la route!...
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Une pratique commerciale est agressive si, du fait de sollicitations répétées et insistantes ou de contraintes physique ou morale : elle altère ou est de nature à altérer de manière significative la liberté de choix d’un consommateur, elle vicie ou est de nature à vicier le consentement d’un consommateur, elle entrave l’exercice des droits contractuels d’un consommateur. Elle se caractérise par la pression exercée sur le consommateur afin de le faire céder...
Dans le cadre des aides d’État accordées pour l’amélioration thermique des bâtiments, la DGCCRF vérifie la réalité des performances énergétiques attribuées aux matériaux et contrôle les pratiques commerciales des vendeurs-installateurs. Il s’agit de sécuriser les dispositifs, alors que certains opérateurs utilisent l’argument des aides publiques pour promouvoir des produits qui ne sont pas concernés ou font l’objet d’allégations mensongères. L’éco-prêt à...
Les prix à la consommation augmentent de 0,7 % en août 2012 ; ils augmentent de 2,1 % sur un an. En août 2012, l’indice des prix à la consommation (IPC) augmente de 0,7 %, après une baisse de 0,4 % en juillet. Sur un an, l’indice progresse de 2,1 % ( 1,9 % en juillet). Hors tabac, l’indice augmente également de 0,7 % en août ( 2,0 % sur un an), les prix du tabac progressant en août de 0,1 % ( 5,7 % sur un an). Corrigé des variations saisonnières, l’indice mensuel augmente...
Savez-vous que 40 % de la consommation d’énergie du secteur des transports se fait en zone urbaine ou périurbaine et que la part de la voiture particulière reste prépondérante dans les transports : 62 % contre 4 % pour les transports collectifs.Bien choisir son mode de transport est capital au regard des émissions de gaz à effet de serre car tous les moyens de transport ne rejettent pas la même quantité de CO2. Les transports routiers et aériens sont les plus émetteurs. Alors...
Chaque année, la presse publie une salve d’articles sur la santé des étudiants. Et chaque année, le constat est alarmiste .Les étudiants se soignent mal, ou trop tard, leur santé se dégrade, ils renoncent au dentiste ou au généraliste faute d’argent, etc. La source de ces articles est toujours identique : une enquête cofinancée par les mutuelles étudiantes, LMDE ou Union nationale des mutuelles étudiantes de proximité (emeVia). Elles envoient des questionnaires à leurs...
Le tribunal de grande instance de Lyon a rendu le 4 septembre 2012 un jugement très sévère à l’encontre de la Caisse d’épargne Rhône-Alpes Sud (CERA). Saisis par le syndicat SUD, les magistrats ont interdit à la banque d’avoir « recours à une organisation du travail fondée sur le benchmark ». En anglais, le terme signifie point de « référence » ou « banc-test ». À la mode depuis dix ans en ressources humaines et en management, il désigne une façon d’améliorer le...
La loi sur le démarchage à domicile ne s'applique pas aux achats effectués dans les foires et salons. La Cour de cassation a exclu du bénéfice de cette loi la commande passée dans une foire exposition au motif que les foires et salons ne sont pas des lieux non destinés à la commercialisation. Par conséquent, dans ces conditions, le consommateur ne bénéficie pas de la faculté de rétractation de sept jours pour revenir sur sa décision. Mais si vous avez acheté à crédit et...
Le ministre délégué chargé du budget a signé, le 14 septembre, l’arrêté homologuant les prix du tabac qui s’appliqueront à compter du 1er octobre 2012. Le prix du paquet de cigarettes coûtera 40 centimes de plus, soit une hausse de 6 % environ du prix du paquet moyen. Cette augmentation respecte la démarche de hausses progressives et modérées inscrites dans le contrat d’avenir conclu entre l’Etat et les buralistes. La hausse des prix est considérée par les...
Dès 2013, une procédure d’alerte automatique sera opérationnelle, afin que toute suspicion relevée dans un pays membre soit répercutée à l’ensemble de l’Union européenne. Le scandale du Mediator retentit au-delà des frontières françaises. Mardi, le Parlement européen a voté des dispositions visant à renforcer la surveillance des médicaments commercialisés dans l’ensemble des États membres .La principale d’entreelles consiste à déclencher automatiquement une...
Le dispositif de prime à la casse des chaudières au fioul mis en place l’hiver dernier revient à la faveur de l’augmentation des prix du pétrole et donc de ceux du fioul. Il s’adresse aux propriétaires de vieilles chaudières au fioul, installées depuis plus de 15 ans. S’ils la remplacent par un modèle à condensation, beaucoup plus performant, ils perçoivent une aide d’au moins 700 €, financée à parité par le fabricant de la chaudière et le distributeur de...
Destinées à faire découvrir aux consommateurs une grande variété de produits : grands crus, primeurs, champagnes, vins étrangers, les foires aux vins organisées par différents réseaux de distribution rencontrent un grand succès. Les ventes réalisées pendant ces manifestations sont soumises à réglementation.Les produits proposés sur les catalogues ou dépliants publicitaires lors des foires aux vins doivent être disponibles pendant la période à laquelle se rapporte la...
Un commerçant peut refuser le paiement par chèque, sans que cela constitue une infraction aux dispositions du code de la consommation (C. consom. art. L. 113-3) s'il a bien informé son client par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé approprié qu'il n'acceptait pas ce mode de paiement. Article L113-3 code de la consommation Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services doit, par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre...
Du 16 au 22 septembre, la Semaine Européenne de la Mobilité encouragera les Français à repenser leur façon de se déplacer au quotidien en privilégiant des transports plus écologiques et économiques. Jeudi 20 septembre, la semaine mettra le covoiturage à l’honneur. Développé dans le courant des années 90, le covoiturage compte près de 3 millions d’adeptes en France. Ces derniers y voient un excellent moyen de respecter l’environnement, de faire des économies mais aussi...
L’hospitalisation à domicile étendue aux établissements accueillant des personnes handicapées. Le décret autorisant l’intervention des établissements d’hospitalisation à domicile dans les établissements sociaux et médico-sociaux avec hébergement est paru au Journal Officiel du 6 septembre dernier. Ce texte s’inscrit aux résidents des établissements accueillant les personnes âgées dans l’esprit du décret du 22 février 2007, qui ouvrait déjà ce droit aux...
Le projet de loi Lefebvre renforçant le droit des consommateurs s'était arrêté au Sénat, au moment du changement de majorité présidentielle. Benoît Hamon, ministre délégué à l'économie sociale et solidaire et à la consommation, compte en reprendre certains éléments dans le futur projet de loi sur la consommation, qui sera déposé au Parlement au printemps 2013. Il en a présenté, lundi 10 septembre, les grandes lignes, à commencer par la mise en place de l'action de...
Le crédit affecté – appelé également « crédit lié » – est un crédit amortissable, c’est-à-dire que son montant, sa durée et les remboursements sont connus à l’avance. Il est totalement lié à votre achat : le montant emprunté financera exclusivement le bien ou la prestation de services mentionné sur le contrat. Les deux contrats (contrat de crédit et contrat de vente ou de prestation de services) constituent une opération commerciale unique (article L. 311-1-9° du...
C'est ce qu'on appelle être précédé par la rumeur. L'arrivée d'une nouvelle enseigne dans la zone commerciale de Marsac a éveillé les suspicions de Périgourdins. Fraîchement installé depuis la semaine dernière, Le Monde du confort est pourtant un inconnu sur le secteur. Un magasin simple, occupant plusieurs centaines de mètres carrés de bâtiment dans un coin assez confidentiel de la zone, qui vend des canapés, de la literie et de la « relaxation », est-il écrit. Le problème...
En cette période d’inscriptions à la faculté, moment-clé pour le choix de la mutuelle étudiante, l’UFC-Que Choisir rend public ce jour son constat calamiteux sur le fonctionnement de ces organismes privés investis d’une mission de service public et en appelle à une remise à plat d’un système aussi défavorable aux étudiants qu’onéreux pour la collectivité. Suite à des plaintes d’étudiants sur les services des mutuelles étudiantes, l’association a initié un...
La distribution de l’eau potable est un service public confié aux collectivités territoriales qui déterminent librement leur mode de gestion : soit directement, soit en déléguant ce service à une entreprise privée. Les communes et les groupements de collectivités territoriales établissent pour chaque service d’eau ou d’assainissement dont ils sont responsables un règlement de service définissant les prestations assurées par le service d’eau ainsi que les obligations...
Lorsque vous résiliez le contrat d’assurance de votre véhicule et que vous souhaitez assurer ce même véhicule ou un véhicule de remplacement auprès d’un autre assureur, ce dernier vous demandera de lui adresser une copie de votre relevé d’information. Il s’agit d’un document reprenant les sinistres déclarés sur les cinq années précédant l’établissement du document et mentionnant votre part de responsabilité dans chacun des sinistres. Ce document précise...
En cette rentrée des classes, bon nombre de parents sont en quête du meilleur forfait pour leur adolescent. Vu le nombre d’offres destinées spécifiquement aux jeunes, ils n’ont que l’embarras du choix. Mais attention : toutes ne se valent pas. Un peu de voix, quelques MMS, si possible un accès à Internet, mais surtout beaucoup de SMS, tel est le forfait type dont raffolent les jeunes. Ça tombe bien, la plupart des opérateurs proposent ce genre de formules. Mais en y regardant...
C’est une première étape de la transition énergétique promise pendant la campagne présidentielle. La tarification progressive du gaz et de l’électricité fait l’objet d’une proposition de loi qui sera débattue dans les prochaines semaines au Parlement. Son auteur, le député PS de l’Isère François Brottes, lui fixe deux grands objectifs : lutter contre la précarité énergétique qui touche des millions de familles et réduire les consommations d’énergie de tous les...
L'eau constitue aujourd'hui un véritable poste de dépense dans le budget des consommateurs. Afin de répondre aux nombreuses interrogations sur sa facturation, la DGCCRF publie un guide sur la distribution de l'eau potable. Source...
L’UFC-Que Choisir publie les résultats d’une enquête sur la pertinence des services des marchands de listes et le respect de leurs obligations légales. L'enquête s'est déroulée dans 11 villes universitaires en simulant la recherche d’un appartement pour un étudiant auprès de 18 marchands de listes appartenant à 15 enseignes. [En savoir plus Enquête...
Depuis le mois de mars, tous les Français sont susceptibles de recevoir cette nouvelle génération de cartes bancaires sans contact lors d’un renouvellement. Le problème, c’est qu’il y a une faille de sécurité. Pirater une carte en un quart de seconde est à la portée de tous. Une opération possible en se tenant à 5 centimètres maximum de la carte, qu’elle soit active ou non, à partir d’une clef USB NFC connectée à un ordinateur ou bien d’un téléphone...
La tromperie est le fait de tromper un contractant, par quelque moyen ou procédé que ce soit, même par l’intermédiaire d’un tiers. Le délit s’applique aux contrats souscrits à titre onéreux, qu’ils aient été exécutés ou non, la tentative de tromperie étant également sanctionnée. Le contrat de vente de marchandises, c’est-à-dire de tout objet mobilier, est le plus souvent concerné. Depuis 1978, la tromperie s’applique également aux prestations de services. Le...
Site du prix des carburants du Ministère de l'économie et des finances : SP95, Gazole, E85, GPL, E10. (FRANCE). Consulter le site du Ministère de l'économie et des finances Voir le...
L'abonnement Les clients peuvent choisir de payer à la séance mais les centres privilégient plutôt l'offre de l'abonnement en proposant différentes formules. Cette pratique permet de fidéliser la clientèle, parfois sur plusieurs années. Conclusion du contrat Tout abonnement doit être formalisé par écrit sous la forme d'un contrat signé par les deux parties et dont un exemplaire doit obligatoirement être remis au client. Le contrat peut avoir été conclu suite à un...
L'assurance scolaire, quel que soit l'âge de l'élève ou son niveau de scolarisation, n'est juridiquement pas obligatoire pour les activités scolaires obligatoires, c'est-à-dire les activités fixées par le programme scolaire qui se déroulent à l'intérieur ou à l'extérieur de l'établissement. Par contre, l'assurance scolaire est obligatoire pour toutes les activités extra-scolaires facultatives, c'est-à-dire les sorties qui incluent la totalité de la pause déjeuner...
Le système du "drive" vous permet de faire vos courses sur Internet et d’en prendre livraison à une date souhaitée dans un lieu donné (un entrepôt,…). Le personnel de l’enseigne s’occupe de charger votre coffre de voiture. La vente étant conclue par Internet, la réglementation applicable est celle de la vente à distance des articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation. La conclusion de la commande est définitive dès que vous la confirmez par votre...
Lorsque votre propriétaire décide de recourir aux services d’un huissier de justice pour faire établir l’état des lieux à l’entrée ou à la sortie du logement, c’est lui qui doit supporter le coût du constat. C’est la règle en matière de baux d’habitation régis par la loi du 3 juillet 1989. Cette loi prévoit une exception : les frais sont partagés par moitié entre le locataire et le bailleur lorsque l’un ou l’autre l’aura requis pour dresser l’état des...
Après des années de fort développement, les coffrets cadeaux ne font plus forcément recette. Pas franchement étonnant. Depuis le début, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques de certaines de ces sociétés et récolte les nombreuses plaintes de consommateurs. Cet été, deux acteurs du secteur, Happytime et les coffrets Infini, ont cessé leurs activités. Les possesseurs de ces coffrets cadeaux peuvent toutefois espérer récupérer leur argent en suivant nos conseils. Vous êtes...
Ces nouveaux crash tests, réalisés au sein de l’Euro NCAP, sont rassurants : les constructeurs font de gros efforts pour améliorer la sécurité de leurs véhicules, notamment dans le domaine de la protection des piétons, avec l’apparition de systèmes innovants. Pour ce nouveau galop d’essais pratiqué avec l’Euro NCAP, les modèles affichent un excellent score en termes de sécurité. En effet, sur les 6 voitures crashées, seule une ne remporte que 4 étoiles : le pick-up...
Le crédit affecté – appelé également « crédit lié » – est un crédit amortissable, c’est-à-dire que son montant, sa durée et les remboursements sont connus à l’avance. Il est totalement lié à votre achat : le montant emprunté financera exclusivement le bien ou la prestation de services mentionné sur le contrat. Les deux contrats (contrat de crédit et contrat de vente ou de prestation de services) constituent une opération commerciale unique (article L. 311-1-9° du...
La Cour de cassation a décidé le 24.08.2012 de ne pas transmettre au Conseil constitutionnel la question prioritaire de constitutionalité (QPC) soulevée par les laboratoires Servier et Biopharma (la société qui commercialisait le Médiator). Marisol Touraine, Ministre des Affaires sociales et de la Santé, prend acte de cette décision qui entraine la reprise du procès du Médiator devant le Tribunal de Nanterre. Source Ministère des Affaires sociales et de la...
Lorsque les 2 concubins ont signé le bail, ils sont titulaires du bail et par conséquent tous 2 locataires. En revanche, lorsqu'un seul des concubins a signé le bail, il est l'unique titulaire du bail. Le concubin qui n'a pas signé le bail ne bénéficie pas du bail et n'a aucun droit sur ce logement. Lorsqu'un seul concubin a signé le bail, il est le seul responsable du paiement du loyer et des charges : le concubin qui n'a pas signé le bail n'a donc aucune obligation envers le...
Saisine des instances internes à la société d'assurance Si le litige persiste, vous pouvez saisir le service clientèle ou la direction de la qualité, services chargés de régler les litiges. Les coordonnées de ces services figurent obligatoirement dans les conditions générales du contrat d'assurance. Si le réexamen du dossier faisant l'objet de cette réclamation n'aboutit pas à un règlement amiable du litige, il est alors possible de saisir le médiateur. Si vous...
Pour valider le permis de chasser, le chasseur doit obligatoirement avoir souscrit auprès d'un organisme habilité, une assurance de responsabilité civile le couvrant, pour une somme illimitée, en raison des accidents pouvant survenir lors de la pratique de la chasse (dommages causés à autrui). Cette assurance doit aussi garantir sa responsabilité civile en cas de dommages causés par ses chiens. Le chasseur doit avoir toujours en sa possession, lors de la pratique de la chasse,...
Pour réduire les émissions de gaz à effet de serre conformément à l’accord de Kyoto et à la politique de l’Union européenne, il est important de limiter les émissions directes de dioxyde de carbone (CO2) des ménages. Les deux sources principales de ces émissions sont, par ordre d’importance décroissante, les logements et les navettes vers le lieu de travail ou d’études. Les logements émettent en moyenne 3150 kg de CO2 par an ; les émissions atteignent 4200 kg de CO2...
Le Ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie a rendu public le rapport annuel sur le bilan de la qualité de l’air 2011. Les émissions de polluants dans l’air ont continué à décroître légèrement en 2011, mais les concentrations de polluants dans l’air ont peu évolué. On estime que près de 12 millions de Français ont vécu en 2011 dans des zones n’ayant pas respecté les valeurs limites annuelles relatives aux particules PM10 ( particules...
Les fournitures scolaires ont un impact sur notre environnement et sur notre santé ? Quelques conseils pour vous aider à faire les bons choix. Évitez les achats inutiles Avant de partir faire vos courses, faites le point sur l’état du matériel de l’année passée (par exemple : des paquets de feuilles, des cartouches d’encre, des effaceurs, un classeur, une règle…). Vous n’avez peut-être pas besoin de tout racheter. Ne cédez pas à la tentation… Dans le...
Pour déloger les mauvaises pratiques des marchands de listes, l’UFC-Que Choisir dépose plainte contre 13 enseignes. Alors que certains bacheliers sont encore et toujours en quête d’un logement pour leurs études supérieures, l’UFC-Que Choisir rend publics aujourd’hui les résultats effarants d’une enquête sur la pertinence des services des marchands de listes et le respect de leurs obligations légales. Face aux abus constatés, l’association dépose plainte contre 13...
L' UFC QUE CHOISIR EN DORDOGNE afin de réaliser ses objectifs et de pérenniser la défense des consommateurs dans notre département a besoin de toujours plus d’adhérents, de toujours plus de bénévoles. Nous devons continuer à nous battre pour défendre la cause consumériste. NOUS BATTRE AVEC VOUS – AVEC VOTRE SOUTIEN. Participer activement à la défense des consommateurs dans notre département. N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez rejoindre nos équipes....
Dans les cas où le particulier a accumulé trop de dettes ou lorsque l'événement qui a provoqué les difficultés financières est durable, la procédure de surendettement peut être utilisée. Qui peut saisir la commission de surendettement ? Tout particulier qui rencontre des difficultés sérieuses pour rembourser ses dettes peut saisir la commission de surendettement. Cette procédure est réservée aux personnes de bonne foi qui se trouvent dans l'impossibilité manifeste de faire...
En matière d’assurance emprunteur, il y a une prime à la détermination. Fin juillet, une décision du Conseil d’État confirme le scandale financier que l’UFC-Que Choisir dénonce depuis 2007 : la non-redistribution aux assurés emprunteurs des « bénéfices techniques et financiers » colossaux des assurances entre 1994 et 2007. Le Conseil d’État a, en cinq lignes, définitivement soldé cinq longues années d’arguties juridiques des assureurs au sujet de l’assurance...
L'association UFC-Que Choisir a annoncé mardi qu'elle avait porté plainte contre 13 enseignes spécialisées dans la vente de listes d'annonces de locations d'appartement pour "pratiques commerciales trompeuses". Ces plaintes interviennent au terme d'une enquête menée en février et en juin dans 10 villes universitaires (Bordeaux, Caen, Dijon, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Rennes, Strasbourg et Toulouse) auprès de 18 marchands de listes appartenant à 15 enseignes, selon un...
L’UFC Que Choisir en Dordogne doit relever le défi des nouvelles concurrences sur INTERNET dont l’efficacité et le sérieux ne sont pas toujours au rendez vous, en particulier en ce qui concerne les conseils, le traitement des litiges en ligne. Nous répondrons avec un nouvel outil complémentaire, basé sur le site de l’UFC Que Choisir en Dordogne à vos besoins en privilégiant toujours l’intérêt du consommateur et en vous faisant profiter de notre expérience, de notre...
Un assureur refusait d’indemniser les dommages subis par une famille lors d’un accident survenu à l’étranger à bord de leur propre voiture. À tort, selon la Cour de cassation. L’affaire jugée par la Cour de cassation concerne un Français au volant de sa propre voiture ayant eu un accident au Maroc. L’assureur refusait de prendre en charge les dommages subis par sa femme et ses enfants, au motif que la loi marocaine ne prévoit pas l’indemnisation des passagers. La Cour a...
L'expert automobile assure deux missions principales: une mission de sécurité publique consacrée par le législateur dans le cadre de la procédure dite « véhicules gravement endommagés » (VGE) visée aux articles L 327 –4 et R 327-2 du code de la route. Depuis le 1er janvier 2009, cette procédure a pour objectif de renforcer la sécurité routière en empêchant un véhicule ayant subi des dommages importants d’utiliser sans contrôle préalable les voies ouvertes à la...
Afin de répondre au plus près aux besoins de nos adhérents et des consommateurs du département, l'UFC Que Choisir en Dordogne recevra en plus des horaires d'ouverture actuels les samedis matin de 9 heures à 12 heures sur rendez vous à partir du 01 SEPTEMBRE 2012. Vous pouvez prendre rendez vous: Par téléphone : 05.53.09.68.24 Par le site: ufcquechoisir-dordogne.org rubrique "nous contacter" ou "points d'acceuil" remplir le questionnaire. Par e-mail :...
Les pneus sont des éléments essentiels de sécurité du véhicule. Il faut donc en changer dès que les traces d'usure deviennent flagrantes. Le code de la route (article R.134) exige que les pneumatiques présentent des sculptures en relief, ne comportent pas de déchirure sur le flanc et n'aient pas de partie de toile apparente. En outre, l'usure maximale tolérée est de 1,6 mm, la hauteur des témoins d'usure présents sur tous les pneus. Pour vérifier la profondeur des sculptures, on...
Taux, indices, plafonds : retrouvez les derniers chiffres suivis chaque mois par Que Choisir en...
Jusqu’à présent, la loi supprimant le tiers payant en cas de refus d’un médicament générique n’était que peu appliquée. Depuis le début de l’été, les pharmaciens ont pour consigne de respecter scrupuleusement la règle. Dans toutes les officines, depuis le début du mois de juillet, c’est le même refrain. Si le pharmacien propose un générique à la place du médicament de marque (princeps) prescrit par le médecin, il vaut mieux l’accepter, sans quoi le tiers payant...
Dès le mois de septembre 2012, les achats effectués avec la carte à débit différé de la Banque postale seront prélevés à la fin du mois, au lieu du 5 du mois suivant comme actuellement. Une décision qui pourrait mettre en difficulté bon nombre de clients. Une volée de courriers ! Ces dernières semaines, de très nombreux lecteurs se sont manifestés auprès de Que Choisir pour exprimer leur colère à l’égard de la Banque postale. Détenteurs d’une carte à débit...
L'oeil du consommateur en Périgord n°4. UFC Que Choisir en...
La fixation des prix est assurée par la collectivité territoriale compétente sous sa responsabilité. Pour les élèves de l'enseignement public, les prix de la restauration scolaire ne peuvent être supérieurs au coût par usager des charges supportées. Cette disposition plafonne les tarifs de la restauration scolaire afin qu'ils ne puissent pas excéder le montant des charges supportées pour la fourniture des repas. La collectivité territoriale doit déduire du coût supporté...
A chaque rentrée scolaire, vous recevez plusieurs propositions pour assurer vos enfants. A l'école, sur le trajet, à la maison, pendant les vacances, ces derniers peuvent, en effet, être victimes ou responsables d'un accident. Les assurances proposées par les associations de parents d'élèves et par votre assureur répondent aux mêmes besoins. L'assurance scolaire, quel que soit l'âge de l'élève ou son niveau de scolarisation, n'est juridiquement pas obligatoire pour les...
A la suite de plaintes déposées par des consommateurs, atteints de dysgueusie (altération du goût) après ingestion de pignons de pin, la DGCCRF a demandé aux importateurs de mettre en place les mesures nécessaires au contrôle de ces produits (auto-contrôles et cahier des charges). Les espèces de pignons de pin reconnues comestibles Les 4 espèces, en provenance pour la plupart d'Extrême Orient ou du Pakistan, les plus commercialisées sous la dénomination « pignons de pin »...
Seul label écologique officiel commun à tous les pays membres de l’Union Européenne, l’écolabel a été créé par la Commission Européenne en 1992. Il distingue les démarches volontaires des produits ou services les plus respectueux de l’environnement, tout au long de leur cycle de vie. En 2012, près de 1 700 entreprises détiennent le label en Europe, dont 358 en France. Les écolabels sont des signes d’excellence, garantissant un niveau d’exigence élevé en termes de...
Le comparateur de l’UFC-Que Choisir sur les prix dans les hyper et supermarchés du littoral(1*), lancé en juin dernier dans le cadre de l’Observatoire de la Consommation, souligne en ce début du mois d’août que l’inflation ne connaît pas de trêve estivale. Ainsi, depuis juin, notre panier de l’été(2*) a subi une augmentation de 0,5%, soit le double de l’inflation mensuelle moyenne observée sur les deux dernières années ! •Les Mousquetaires à la pointe de...
C’est actuellement le concours le plus en vue entre cybermarchands : qui réussira à vendre le plus d’éthylotests en ligne, parfois en trompant le consommateur ? Pour faire leur beurre, et alors que les fabricants livrent au compte-goutte, des entreprises – ou individus – surfent sur l’obligation faite aux conducteurs de voitures et motos de s’équiper, depuis le 1er juillet, d’un éthylotest chimique ou électronique. L'entreprise ne s'identifie pas Les sites ne...
Le texte cadre : le règlement (CE) n°1924/2006. Une allégation est définie par la réglementation comme : « Tout message ou toute représentation, non obligatoire en vertu de la législation communautaire ou nationale, y compris une représentation sous la forme d'images, d'éléments graphiques ou de symboles, quelle qu'en soit la forme, qui affirme, suggère ou implique qu'une denrée alimentaire possède des caractéristiques particulières » Les allégations nutritionnelles La...
Le transfert d’argent est le service de paiement qui prédomine chez les établissements de paiement, opérateurs nouvellement apparus sur le marché. La directive européenne (2007/64/CE) sur les services de paiement, transposée en droit français par une ordonnance du 15 juillet 2009, harmonise les règles applicables aux paiements dans tous les Etats membres. Cette réglementation permet notamment aux consommateurs et aux entreprises d’effectuer leurs paiements en euros ou autres...
Le propriétaire ne peut pas vous demander les documents suivants listés par l’article 22-2 de la loi du 6 juillet 1989 : Etat civil, situation familiale - photographie d'identité, hormis celle de la pièce justificative d'identité - extrait de casier judiciaire - certificat de concubinage - contrat de mariage - jugement de divorce, à l'exception du paragraphe commençant par l'énoncé : "Par ces motifs" Argent - copie de relevé de compte bancaire ou postal - attestation de...
Après une réduction de 50 % dès le 1er septembre 2012, les principales commissions interbancaires seront totalement supprimées le 1er septembre 2013. L’Autorité de la concurrence estime qu’ainsi, près de 300 millions d'euros de commissions par an seront économisés par les grands clients des banques. Après le sujet des commissions interbancaires sur les chèques, puis sur les paiements par carte (voir l'article "Commissions interbancaires : cartes bancaires" du 30/09/2011), la...
Après le site, la version mobile de prix-carburants.gouv.fr, spécialement dédiée aux smartphones, est sortie. Elle permet de trouver la station-service où le carburant est le moins cher, directement depuis son téléphone. Le site www.prix-carburants.gouv.fr apporte aux consommateurs une information sur les prix des carburants à la pompe, grâce aux mises à jour régulières auxquelles sont tenus les 10 000 points de vente...
Le Conseil d'Etat vient de donner raison à l'UFC Que choisir qui avait assigné en 2007 CNP Prévoyance et la Caisse d'Epargne et de Prévoyance. L'enjeu : la redistribution aux souscripteurs d'une assurance emprunteur des bénéfices techniques et financiers générés sur ces contrats. En clair, pour l'association, les assureurs auraient dû reverser aux souscripteurs, à la fin du contrat de prêt, les surprimes d'assurance qui n'avaient pas servi à couvrir la réalisation des...
L’UFC-Que Choisir se félicite de la décision rendue le 23 juillet 2012 qui ouvre enfin la voie à l’application de la loi sur la redistribution aux assurés des « bénéfices techniques et financiers » des contrats d’assurance-emprunteur. Cette décision majeure confirme officiellement le scandale financier dénoncé en 2007 par l’association (*1) et constitue une base incontestable pour que les consommateurs emprunteurs récupèrent enfin leur dû. L’UFC-Que Choisir avait...
Les conditions générales de vente sont définies à l'article L. 441-6 du code de commerce. Elles comprennent obligatoirement : les conditions de vente proprement dites (conditions relatives au transfert de propriété, à la logistique…), le barème des prix unitaires, les réductions de prix, les conditions de règlement. Les conditions de règlement doivent obligatoirement préciser les conditions d'application et le taux d'intérêt des pénalités de retard...
Selon le décret 2012-184, il est désormais obligatoire d’avoir à bord de son véhicule un éthylotest non usagé et non périmé. Les véhicules équipés d’un dispositif anti-démarrage par éthylotest électronique ne sont pas concernés. Les sanctions ne seront appliquées qu’à partir du 1er novembre. Pour les véhicules de location, c’est au professionnel de prévoir l’éthylotestLe SMIC est revalorisé de 2 %. De nouvelles obligations s’imposent dans les domaines de...
Pendant toute l’année mais plus particulièrement pendant les vacances, aller au restaurant constitue un plaisir et un moment de détente. Mais de la commande à l’addition, certains problèmes peuvent venir gâcher le repas. Pour éviter des désagréments consulter la fiche pratique UFC Que...
Pour vous loger sur votre lieu de vacances, vous pouvez faire appel à différents types d’hébergements tels que la location, l’hôtel ou le camping. Avec selon les cas des problèmes spécifiques qui peuvent se présenter. 1. Location de vacances •Annuler sa réservation En cas de versement de sommes qualifiées d’arrhes ou en l’absence de toute précision, vous pouvez annuler votre réservation en perdant cette avance. S’il est précisé que les sommes avancées constituent...
Pour se rendre sur votre lieu de villégiature, vous pouvez être amené à utiliser un véhicule de location, le train ou l’avion. Mais cela ne se passe pas toujours sans problème. Consulter la "Fiche conso pratique". UFC Que...
Pour faciliter vos vacances à la montagne, nous vous proposons de consulter le" mémento pour partir en montagne l'été en sécurité". Source...
Alors qu’a été détaillée aujourd’hui, en Conseil des Ministres, la teneur de la mission confiée à Pierre LESCURE sur les enjeux que pose le basculement de l’industrie culturelle dans l’ère numérique et notamment son financement, la plateforme chère copie privée saisit cette opportunité pour rappeler l’urgence d’une réforme de la rémunération pour copie privée et d’une parfaite transparence quant aux mécanismes de financement de la culture. Pierre LESCURE va...
Entièrement sans publicité, les revues de l'UFC - Que Choisir ne vivent que par leurs abonnés et leurs acheteurs au numéro depuis 1961. Abonnez vous...
Les orientations retenues à l’issue des tables rondes du Grenelle de l’environnement à l’automne 2007 ont amorcé la mutation écologique de la France. La mise en œuvre des comités opérationnels a permis de définir les voies, moyens et conditions requis pour une entrée en vigueur des conclusions du Grenelle notamment le renforcement de la réglementation thermique dès 2012 pour tous les types de bâtiments neufs qui y sont soumis. L‘ensemble de ce travail sur l’orientation...
A l’occasion de rapports publiés respectivement en 2010 et 2012, l’OCDE et la Commission européenne préconisent le développement d’une bioéconomie « durable », qui s’appuie sur une exploitation raisonnée des ressources biologiques, pour réduire la dépendance à l’égard des ressources non renouvelables des populations, en assurant, de manière pérenne, leur sécurité aussi bien alimentaire et environnementale qu’économique, par la compétitivité et la création...
Les contrats d’assurance vie permettent d’épargner avec une fiscalité relativement favorable. Mais les intérêts de ces contrats sont soumis aux prélèvements sociaux à 13,5 % à compter du 1er octobre 2011 puis à 15,5 % à compter du 1er juillet 2012, quelle que soit la date de versement des primes. Le fait générateur est l’inscription au contrat des produits. C’est la date d’acquisition des produits qui détermine le taux à appliquer. Il faut donc se reporter aux clauses...
La Haute Autorité de santé (HAS) met à disposition des médecins des documents officiels pour mettre en place le protocole de soins des patients diabétiques pris en charge à 100 % par la Sécurité sociale. Mais les recommandations ne sont pas à jour : elles intègrent des médicaments suspendus ou sous surveillance renforcée. C’est, de nouveau, le Formindep, collectif pour une formation médicale indépendante, qui a levé le lièvre : les documents de la Haute Autorité de santé...
Acheter sur Internet dans un autre Etat de l’Union européenne est intéressant à plus d’un titre. Cela peut être moins cher, votre palette de choix est plus vaste et vous n’avez pas à vous déplacer. Néanmoins, le commerce électronique hors des frontières nationales n’est pas sans risque et afin d’éviter les pièges et les problèmes, vous devez respecter certaines règles. Voici les 10 règles d’or pour acheter sur un site Internet dans un autre Etat membre de l’Union...
Le Centre Européen des Consommateurs tire la sonnette d’alarme devant la multiplication des réclamations d’internautes français ayant acheté des détecteurs de radars sur des sites internet étrangers, sans se renseigner au préalable sur la légalité de tels appareils. Rappelons que la législation française sanctionne lourdement l’utilisation voire la simple détention de détecteurs de radars. Pour plus...
Recommandation n° 11-01 relative aux contrats de syndic de copropriété La Commission des clauses abusives,recommande que soient éliminées des contrats les clauses ayant pour objet ou pour effet : 1. d'indiquer une durée de contrat ne correspondant pas aux dates d'effet et d'échéance mentionnées dans celui-ci ; 2. de présenter l'ouverture d'un compte bancaire ou postal unique comme le principe et l'ouverture d'un compte séparé comme une prestation non comprise dans le forfait...
L’Etat a les moyens de résister Suite aux requêtes de GDF-Suez et de l’association nationale des opérateurs détaillants en énergie (ANODE), le Conseil d’Etat vient d’annuler l’arrêté du 29 septembre 2011 relatif au gel des tarifs réglementés de vente de gaz naturel. L’UFC-Que Choisir s’alarme de cette décision qui expose le consommateur à un paiement supplémentaire pour rattraper les consommations passées. Selon la loi, les tarifs réglementés de vente du gaz...
Après la ministre de la Santé, c’est aujourd’hui au tour de l’Union nationale des caisses d’assurance maladie (UNCAM) de livrer son constat – accablant - sur les dépassements d’honoraires. L’UFC-Que Choisir estime que cette situation intenable ne peut être réglée sans des négociations qui réuniraient tous les acteurs intéressés, à propos de tous les aspects de la problématique. L’Assurance maladie le dévoile, les dépassements d’honoraires - c’est-à-dire...
En ce début d’été frais, des vacanciers pourraient être tentés par les diverses garanties de remboursement ou d’annulation proposées par les voyagistes en cas d’intempéries. Vérifiez tout de même avant de signer ce que ces derniers appellent « mauvais temps ». Il faut faire un effort pour le croire tant ces dernières semaines ont été pluvieuses, mais juillet et août seront peut-être splendides. La météo du moment, sur nos côtes, ne permet pas de déduire une tendance...
Panier de l’été : Trouvez le magasin le moins cher sur le littoral via la carte.......
A quelques semaines de la publication du second avis de l’Autorité de la Concurrence (ADLC) sur l’entretien et la réparation automobile, les membres de la plateforme « Libère mon Auto » dénoncent la véritable campagne d’intimidation et de mystification orchestrée par les constructeurs contre l’ADLC et décident d’intervenir auprès du Conseil d’Etat et du gouvernement pour que l’indispensable libéralisation des pièces détachées soit enfin réalisée. Ayant comme...
Des démarcheurs mandatés par des opérateurs (téléphonie, énergie…) vous contactent pour vous donner des informations sur les offres qu’ils proposent. Si vous vous montrez un tant soit peu intéressé, ils considèrent que vous avez donné votre accord pour vous engager. Cette pratique est illégale, le consommateur n’ayant jamais donné de consentement exprès. Une juridiction de proximité vient de le rappeler à Bouygues Télécom. La technique est bien connue et pollue...
Joli coup de filet ! Dans le cadre de sa campagne de surveillance des artifices vendus à l’occasion des festivités du 14 juillet, la Douane a saisi plus de 160 000 feux d’artifices non conformes, dont 133 000 dangereux. L’occasion fait le larron. Les festivités du 14 juillet étant propices à la vente de pétards et feux d’artifices divers, il était logique que les autorités de surveillance ouvrent l’œil sur ces produits. Pour la Douane, c’est une innovation et...
Une association de particuliers producteurs d’électricité (le GPPEP) alerte sur les risques d’incendie dus à une défaillance de boîtiers équipant certains panneaux photovoltaïques de marque Scheuten. Deux accidents graves ont été recensés ces dernières semaines. L’alerte nous est parvenue via le Groupement des particuliers producteurs d’électricité photovoltaïque (GPPEP). Plusieurs incidents graves, dont deux incendies d’habitation dans les Landes et en Alsace, sont...
Juste avant le début d’une négociation visant l’encadrement des dépassements d’honoraires, l’Assurance maladie dévoile ses chiffres : en 2011, les dépassements ont atteint le niveau record de 2,4 milliards d’euros. Ça ne pouvait pas mieux tomber. Depuis hier, les dépassements d’honoraires font la une de l’actualité. Des chiffres de l’Assurance maladie destinés à son conseil ont atterri dans la presse quotidienne nationale. Ce n’est sans doute pas un hasard : dans...
En l’absence de définition légale, un faisceau d’indices va permettre au maître d’ouvrage ( le client ) de différencier l’abandon de chantier de l’arrêt temporaire de chantier. L’abandon de chantier va se caractériser par une interruption injustifiée et une durée anormalement longue des travaux. Ainsi, dès lors que l’entreprise en cause ne fournit pas de réels motifs à l’interruption du chantier, comme un cas de force majeure caractérisé par un événement...
L’ampleur de la panne qui a privé les abonnés Orange de leur téléphone mobile pendant plus de 12 heures a poussé l’opérateur à réagir vite. Une réactivité appréciable, mais qui débouche sur une indemnisation qui restera sans effet sur bon nombre de clients. Explications. L’orage est passé, mais le « bug Orange » n’a pas fini de faire parler de lui. Cette panne monumentale, qui a privé près de 35 millions de consommateurs (1) de leur mobile pendant plus de 12 heures...
Bénéficier d’une consultation juridique en ligne, c’est possible. De plus en plus de sites proposent ce service. Mais derrière la promesse d’être mis en relation avec un avocat se cachent parfois des faussaires qui ont flairé le bon filon. Or, les conséquences ne sont pas anodines. À l’instar des entreprises du luxe ou du médicament, les avocats ont aussi leurs contrefacteurs. Ils sévissent notamment sur Internet, via des sites sur lesquels ils proposent de répondre à des...
l'indemnisation d'ORANGE pas à la hauteur du besoin des...
Le neuvième rapport annuel d’activité de l’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement, relatif à l’exercice 2011, comprend cette année quatre parties dont les principales: Sécurisation des paiements par carte sur Internet L’enquête d’opinion menée pour la deuxième année consécutive par l’Observatoire et les statistiques transmises par les établissements bancaires et leurs prestataires techniques montrent de réelles avancées en termes de sécurisation des...
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) a procédé au cours de l’année 2011 à une enquête pour contrôler la concordance entre les prix affichés en rayons et les prix facturés en caisse dans la grande distribution. Les vérifications ont été menées dans 1 269 établissements, essentiellement à dominante alimentaire, équipés d’un système de lecture optique des codes barres,et ont concerné au total 68 593...
Les nouveaux radars en service pour cet été....la vidéo. Source Ligue de Défense des...
Depuis le 1er juillet 2012, partout en Europe, les tarifs des communications téléphoniques des voyageurs sont strictement encadrés. En effet, un nouveau règlement impose un contrôle des prix facturés à un consommateur utilisant son téléphone mobile dans un autre pays de l'Union européenne que le sien. Des informations personnalisées accompagnent ces eurotarifs. Dès à présent, les consommateurs accèdent à un numéro gratuit, le 112, à des informations sur les services...
Pour des vacances tranquilles; consultez le guide édité par la DGCCRF et prenez en compte les conseils pratiques pour les voyages organisés, les déplacements, la santé, les loisirs, les achats, la restauration et l'hébergement...
Deux arrêtés viennent d’être publiés pour mieux contrôler les installations d’assainissement non collectif et rénover progressivement tout le parc. La loi sur l’eau et les milieux aquatiques du 30 décembre 2006 a introduit de nouvelles dispositions sur l’assainissement non collectif (ANC), un mode d’épuration des eaux usées qui touche 5.4 millions de logements. Elle a donné une nouvelle impulsion à la politique de l’ANC, en renforçant les compétences des communes et...
Le décret n°2012-677 du 7 mai 2012 « relatif à une des dispenses de recours à un architecte » est entré en vigueur le 8 mai 2012. Il modifie l’article R.431-2 du code de l’urbanisme afin d’affiner la définition de l’emprise au sol servant de référence pour la détermination du champ du recours obligatoire à l’architecte, en cas de demande de permis de construire portant sur une construction à usage autre qu’agricole déposée par des personnes physiques ou des...
A compter du 1er janvier 2013, les véhicules nautiques à moteur (VNM) tels que scooters des mers, motos des mers, jetski... dont le moteur a une puissance réelle supérieure ou égale à 90 kilowatts devront être francisés auprès d’un service des douanes et seront assujettis au paiement du droit annuel de francisation en application de l’article 70 de la loi de finances rectificative pour 2011 n°2011-1978 du 28 décembre 2011. Seuls les services des douanes sont habilités à...
Les escroqueries à la générosité se portent toujours aussi bien. En ce moment plus que jamais, des annonces proposant de donner des camping-cars font fureur sur le web. Elles peuvent paraître alléchantes, mais sont à fuir absolument. « Donne camping-car contre bons soins et amour ». À l’approche des vacances, l’annonce parue sur le site Avenuedesannonces.com a de quoi séduire plus d’un visiteur. Surtout que le véhicule est récent (2008), en bon état (photos à l’appui)...
En ce début d’été frais, des vacanciers pourraient être tentés par les diverses garanties de remboursement ou d’annulation proposées par les voyagistes en cas d’intempéries. Vérifiez tout de même avant de signer ce que ces derniers appellent « mauvais temps ». Il faut faire un effort pour le croire tant ces dernières semaines ont été pluvieuses, mais juillet et août seront peut-être splendides. La météo du moment, sur nos côtes, ne permet pas de déduire une tendance...
Les soldes sont des ventes qui, d'une part, sont accompagnées ou précédées de publicité et sont annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l'écoulement accéléré de marchandises en stock et qui, d'autre part, ont lieu durant les périodes définies, pour l'année civile, comme suit : - deux périodes de cinq semaines (soldes d’hiver et soldes d’été) dont les dates sont nationales, avec la possibilité de dates dérogatoires pour certaines zones touristiques ou...
Chaque été, des dermatologues signalent aux autorités sanitaires des cas d’eczémas de contact à la suite d’application de « peintures superficielles » au henné. Des cas d’allergies graves peuvent entraîner une intervention médicale, ou voire une hospitalisation. Une des substances responsables de cette sensibilisation est la para-phénylènediamine (PPD), ingrédient interdit dans les produits cosmétiques autres que les teintures capillaires (dans cette dernière...
Le SMIC est revalorisé de 2 %. De nouvelles obligations s’imposent dans les domaines de l’alimentation et de l’automobile. Sur le territoire de l’Union européenne, passer et recevoir des appels est désormais moins coûteux. Salaires et allocation chômage La hausse de 2 % du SMIC est le principal changement au 1er juillet. Il passe à 9,40 € brut de l’heure, et 1 425,67 € brut par mois. Les allocations chômage sont également revalorisées de 2 %. Copropriétés -...
« La publicité relative à l’activité de pêche du groupement Les Mousquetaires ne respecte pas la recommandation de l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP) sur le développement durable ». Telle est la décision rendue par le Jury de déontologie publicitaire (JDP) qui a demandé à l’ARPP de prendre des mesures pour que cette campagne publicitaire ne soit pas reconduite. Cette décision fait suite à la plainte pour publicité mensongère déposée en...
Un décret offre de nouvelles possibilités pour résilier le contrat de maintenance de son ascenseur. Il faut en profiter pour remettre en concurrence les ascensoristes et négocier la facture. Une panne depuis 3 mois, et votre ascensoriste ne réagit toujours pas à vos appels de détresse… Vous avez changé d’entreprise pour la maintenance de votre ascenseur, mais l’ancienne traîne toujours des pieds pour transmettre les informations… Autant de situations visées par le décret...
Facebook est décidément très à l’aise avec les données personnelles de ses utilisateurs. Vendredi dernier, le réseau social a modifié, sans leur avis ni préavis, l’adresse e-mail de tous ses membres. Celle affichée par défaut dans le profil se termine désormais par @facebook.com. L’adresse renseignée lors de l’inscription (Gmail, Hotmail, Yahoo ou autre) n’est quant à elle plus visible sur le profil de l’utilisateur. Il est heureusement possible de la rétablir...
De plus en plus d’appareils électroménagers ou électroniques sont vendus par le biais d’Internet. Mais ceux qui les fabriquent font quelques reproches aux sites qui les commercialisent. Près de 15 % des ventes d’appareils techniques (électroménager, téléviseurs…) sont déjà réalisées sur Internet. Elles devraient continuer de progresser dans les prochaines années, ce qui ne va pas sans causer quelques soucis aux fabricants. En regardant de près les sites des grands...
La persévérance paie ! Saisi par deux associations de défense de l’environnement, le juge des référés du Conseil d’État vient de suspendre une disposition du décret du 30 janvier dernier sur l’affichage publicitaire. Il se prononcera prochainement sur sa légalité. C’est une belle victoire pour France Nature Environnement et Agir pour les Paysages. Ces deux associations avaient dénoncé l’effet catastrophique du décret sur l’affichage publicitaire signé à la va-vite...
En février, l’UFC-Que Choisir adressait aux opérateurs des mises en demeure relatives à des anomalies dans leurs contrats. Bien que des négociations aient été entamées, les avancées sont clairement insuffisantes. Par conséquent, l’association se voit contrainte d’assigner pour suppression de clauses abusives les 10 opérateurs (*1). Tout d’abord, l’UFC-Que Choisir se félicite d’avoir été entendue sur l’usage inexact pour elle du terme « illimité » dans les...
Le bronzage est une réaction de défense de la peau, qui oppose un filtre à la pénétration du rayonnement solaire. Mais ce filtre n'a pas une capacité illimitée. Le rayonnement solaire est composé, entre autres, de rayons ultraviolets B (rayons UVB) et de rayons ultraviolets A (rayons UVA). Les « coups de soleil » sont principalement causés par les rayons UVB. Les rayons UVA sont, quant à eux, responsables du vieillissement prématuré de la peau. Bien que les rayons UVB...
L'UFC-Que Choisir s'est penchée sur la question des appels illimités. Dans un communiqué de presse publié aujourd'hui, l'association demande la suppression de clauses abusives chez dix opérateurs. Parmi les dix opérateurs qui proposent des appels illimités et qui sont dénoncés dans ce communiqué, on note la présence de Free Mobile et des offres low-cost des opérateurs historiques (B&You et Sosh), mais aussi plusieurs MVNO (Virgin Mobile, La Poste Mobile, Prixtel). Ces...
Le site Candidat-elections.com a eu une ingénieuse idée : profiter de l’engouement pour les élections législatives pour gagner de l’argent sur le dos des internautes en facturant discrètement l’accès aux résultats. La manipulation est possible grâce à un service développé par Orange et, heureusement, en voie d’extinction. L’information est disponible partout, gratuitement. Sur les sites de la plupart des médias d’information générale, sur celui de l’Assemblée...
Suivez les tests de matériels et les dossiers en...
L'hôtelier est responsable des vols et des dommages causés aux biens appartenant à ses clients dans son établissement. Il doit les indemniser si leurs bagages ou leurs vêtements ou leurs véhicules disparaissent ou sont détériorés. L'hôtelier doit indemniser son client en cas de vol ou de détérioration de ses bagages, de ses vêtements, de ses objets divers ou de son véhicule. Peu importe que les faits aient été commis par ses employés, d'autres clients ou des tiers allant et...
Le dossier médical personnel (DMP) permet d'accéder aux données de santé d'un patient sur Internet. Il est facultatif, charge au patient d'en faire la demande ou non. Le DMP est créé par un professionnel de santé en présence du patient. Sa carte Vitale permet de calculer l'identifiant national de santé (INS) qui permettra l'accès au DMP par les professionnels. Le patient se verra également attribuer un identifiant et un mot de passe pour accéder à son DMP en...
Partir en Europe muni de sa carte européenne d’assurance maladie est une sage précaution. Et pour savoir comment l’utiliser, il existe maintenant une application qui détaille pays par pays s’il faut avancer les frais, comment se faire rembourser, etc. Depuis quelques années déjà, la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) permet aux citoyens de l’Union européenne, de Suisse, du Liechtenstein, de Norvège et d’Islande de bénéficier des mêmes droits que les «...
Tomber en panne sur l'autoroute crée une situation d'urgence et de danger. La sécurité publique est en jeu. C'est pourquoi les opérations de dépannage, de remorquage et d'évacuation des véhicules sur autoroute sont strictement encadrées : elles sont assurées par des entreprises soumises à agrément et les tarifs sont règlementés. En cas de panne sur autoroute, il est impossible de faire appel au garagiste de son choix. Les pouvoirs publics agréent pour chaque tronçon...
Les lunettes de soleil jouent un rôle essentiel dans la protection contre le rayonnement solaire. Elles protègent les yeux de l'éblouissement, du rayonnement ultra-violet, limitant les risques de vieillissement de la cornée, le développement de la cataracte et de certaines maladies rétiniennes. Le consommateur peut être désorienté pour choisir une paire de lunettes face à l'offre abondante proposée par les opticiens, pharmaciens, grands magasins et commerces ambulants. Il doit...
Le site ethylotest-gratuit.org « offre » à ses clients deux éthylotests gratuits. Mais ce cadeau s’accompagne d’une souscription automatique à une assurance pour le moins obscure, avec prélèvement hebdomadaire à la clé. L’obligation d’avoir un éthylotest dans la boîte à gants de sa voiture à compter du 1er juillet 2012 donne des idées à certains. Ainsi, ethylotest-gratuit.org, un site exploité par AJMF, une société créée en avril dernier et au capital de 100 €,...
Fini, les paiements par carte bancaire sur Internet qui se transforment automatiquement en prélèvements mensuels : la Cour de cassation estime que l’acheteur peut interrompre cet abonnement à tout moment. Il était temps ! Les témoignages affluent : paiement d’une consultation de voyance à 1 €, suivi de prélèvements de 10 € les mois suivants ; consultation payante sur un site de rencontres qui devient un abonnement de plusieurs euros, etc. Les sites qui abusent de la...
Réduction trop belle pour être vraie 50 % de réduction sur tous les articles en vente sur le site des 3 Suisses, les internautes n’ont pas hésité à passer commande. Il s’agissait en fait d’une erreur informatique. Les commandes ne seront pas honorées. Nombre de clients ne sont pas d’accord et veulent être livrés. Pas sûr que le droit leur donne raison. Dans la nuit du 11 au 12 juin, le site des 3 Suisses offrait une réduction de 50 % sur tous les articles proposés à la...
Décidément, les nouveaux compteurs électriques Linky n’ont pas la cote. Après avoir dénoncé les engagements non tenus vis-à-vis des usagers sans obtenir gain de cause, l’UFC-Que Choisir a engagé un recours devant le Conseil d’État pour obtenir l’annulation de l’arrêté ministériel qui prévoit leur généralisation. En effet, alors que la Commission européenne et la loi Grenelle avaient exigé des compteurs permettant aux usagers de suivre leur consommation gratuitement,...
Comme chaque année en juin, l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) a présenté son classement annuel des voitures les plus économes en carburant et les moins émettrices de CO2. La bonne nouvelle, c’est que les émissions des voitures neuves continuent de baisser (- 3 g de CO2/km en 2011). La moins bonne, c’est que le marché français a renoué avec ses habitudes désastreuses pour l’environnement et la santé : la reprise des ventes de 4x4, les...
Le vendredi 8 juin 2012, le Contrôleur européen de la protection des données (CEPD) a adopté son avis sur la Recommandation de la Commission relative à la préparation de l’introduction des systèmes intelligents de mesure, qui donne des orientations aux États membres quant à la préparation du déploiement de ces systèmes. Alors que le déploiement à l'échelle européenne des systèmes de compteurs intelligents peut apporter des avantages significatifs, il permettra également...
Depuis la sortie du jeu Diablo 3, l’UFC-Que Choisir a été interpellée, à plusieurs reprises, par des consommateurs dénonçant des dysfonctionnements. Soucieuse de connaître l’étendue réelle du problème, l’association a lancé un appel à témoignages. En 4 jours seulement, plus de 1 500 consommateurs ont fait part de leur mécontentement. Devant l’ampleur des griefs avancés et face au peu d’empressement de l’éditeur d’y répondre, l’association a décidé de...
Avec l’Euro 2012, le Bureau européen des Unions de Consommateurs (BEUC), dont l’UFC-Que Choisir est membre fondateur, vient de réussir un penalty médiatique en épinglant les fabricants de maillots en raison des substances toxiques qu’ils contiennent. L’analyse de 9 maillots d’équipes nationales, dont la France, a ainsi révélé la présence de plomb (Espagne , Allemagne, Ukraine, Italie Russie et France) ; de Nickel (Portugal, Pas-Bas), d’organo étain ( Pologne), ou encore...
Coup de tonnerre dans le monde automobile, les moteurs Diesel sont cancérogènes pour l’homme. On n’en est plus aux suspicions, le Centre international de recherche sur le cancer (CIRC) est catégorique. Les émissions des véhicules roulant au gazole provoquent des cancers du poumon. On avait de sérieux doutes, Que Choisir dénonçait les dangers des particules fines rejetées par les voitures diesels depuis de longues années, mais officiellement, on en restait aux suspicions. Le...
Dans un avis récent, le Comité consultatif du secteur financier dénonce un manque de transparence de bon nombre de comparateurs d’assurances disponibles sur Internet. À cause de leurs liens avec les professionnels qu’ils prétendent comparer, leurs résultats sont sujets à caution. Cela va sans dire, et c’est encore mieux en le disant : on trouve tout et n’importe quoi sur le Web en matière de comparateur d’assurances. Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF), qui...
Mais que fait l’Ademe ? Après 2 ans de consultation et l’organisation de multiples réunions, l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie avait fini par adopter un logo unique destiné à identifier facilement les produits et les emballages recyclables. Pourtant Éco-Emballages, organisme privé financé par les industriels, est en train de mettre en place ses nouveaux pictogrammes, en ignorant superbement celui de l’Ademe. L’idée vient de la loi Grenelle 2...
À partir du 1er juillet prochain, les vignerons devront alerter les consommateurs sur les risques d’allergie liés à la présence de résidus d’œuf ou de lait dans leur vin. En cause, une méthode de clarification utilisée depuis des lustres et une nouvelle réglementation européenne. Du lait ou de l’œuf dans le vin ? De quoi surprendre plus d’un amateur qui croyait naïvement que le vin était issu de la fermentation du jus de raisin. Et pourtant, la nouvelle réglementation...
Le Clic du Ribéracois (association Solidage), la gendarmerie nationale, l'Association de consommateur UFC-Que choisir en Dordogne et l'Anace de Neuvic ont organisé, vendredi 4 mai dans les locaux de l'Anace, une réunion d'information sur la sécurité destinée aux seniors et à leur...
Nous vous donnons une série de conseils afin de vous éviter des désagréments voire des litiges lors d'une location saisonnière. Les principaux conseil sont les suivants: Ne vous contentez pas des informations fournies par des intermédiaires (particulier, agence de location). Prenez contact directement avec le loueur et si possible allez visiter sur place. Vous ne pouvez pas vous déplacer dans ce cas n'hésitez pas à demander une photo (si possible de l'intérieur et de...
Au moment de la signature du contrat, vous devez avoir obtenu le maximum de renseignements sur le logement, sa situation, son prix, et cela par écrit. Le loueur, qu’il s’agisse d’un professionnel ou d’un particulier, a l’obligation de vous remettre un contrat de location écrit accompagné d’un état descriptif des lieux avec indication du prix, la commission éventuelle de l’agence comprise. Cet état descriptif se présente sous la forme d’un questionnaire à remplir...
Des TGV low cost et une nouvelle offre fidélité : la SNCF annonce ses dernières offres commerciales pendant que son médiateur interne critique ses règles tarifaires, pas suffisamment claires et accessibles. Des TGV low cost (à bas coûts), c’est la dernière trouvaille de la SNCF, révélée le 4 juin par la radio RTL. Singeant le transport aérien, avec qui elle est en concurrence frontale sur plusieurs liaisons, l’entreprise ferroviaire va expérimenter la formule l’année...
Un an après la date de mise en application des derniers engagements des banques sur les frais bancaires, et alors que doit être discutée en juillet au Parlement une loi d’assainissement des activités bancaires, l’UFC-Que Choisir rend publics ce jour les résultats de son analyse relative à l’effectivité des engagements des banques et, face à leur inadmissible inertie, lance le premier comparateur bancaire totalement indépendant. L’UFC-Que Choisir a procédé à la...
La portabilité (ou conservation) d’un numéro se définit comme la possibilité offerte au consommateur de changer d’opérateur tout en conservant son numéro. Les portages ne sont réalisés que les jours ouvrables (du lundi au samedi). Contrairement à l’opérateur initial ou « opérateur donneur », le nouvel opérateur ou « opérateur receveur » peut facturer cette prestation à son client selon des conditions tarifaires non dissuasives. L’opérateur receveur peut refuser...
Après l'affaire de l'homme nu sur une publicité pour vêtements pour enfants, La Redoute commet une nouvelle bourde. Cette fois, il est question d'une erreur de prix sur un ordinateur portable. En effet, un ordinateur de marque Dell Q15R a été mis en vente au prix de 100 euros sur le site web du groupe, soit cinq fois moins cher que le prix habituel. Les commandes ayant été annulées, La Redoute a donc été forcée de présenter à nouveau ses excuses, ce mardi, aux clients via ses...
Alors que le Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM) se saisit (enfin !) des questions d’accès géographique et tarifaire aux soins, et, ce, après les déclarations de Marisol Touraine en faveur d’une régulation des dépassements d’honoraires, L’UFC-Que Choisir, attachée à ce que ces thématiques cruciales soient au cœur du débat public, refuse l’autorégulation et appelle à une politique résolue de rétablissement d’une égalité réelle devant la...
Alors que débute la triste saison de prolifération des algues vertes sur les plages bretonnes, l’UFC-Que Choisir réagit à la récente publication d’un rapport officiel épinglant les agriculteurs comme étant responsable de ces marées vertes et demande aux pouvoirs publics nationaux et européens des mesures ambitieuses pour juguler ce fléau environnemental et économique. Après l’avoir gardé sous le boisseau pendant deux mois, les Ministères de l’Environnement et de...
Le Medef et l’UFC-Que Choisir s’associent pour exprimer leurs vives préoccupations sur la proposition de règlement relatif à un « droit commun européen de la vente ». Ce projet, qui fait l’objet de discussions au Conseil, est débattu au Parlement européen aujourd’hui. Le projet européen prévoit l’introduction, au sein même des droits nationaux, d’un second corps de règles, que les parties à un contrat de vente auraient la faculté d‘appliquer au lieu et place des...
Les brûlures ne constituent pas le seul risque du repassage. Les tables à repasser elles-mêmes peuvent s’avérer dangereuses. Manque de stabilité, bords tranchants et absence de consignes de sécurité sont à l’origine de plaies, voire de fractures. Saisie par l’UFC-Que Choisir, suite à un accident qui a coûté une phalange à une fillette de 2 ans, la Commission de sécurité des consommateurs (CSC) met en garde les utilisateurs. Repasser son linge peut virer au cauchemar....
Une PME spécialisée dans la vente de mobilier à distance a racheté le nom et le fichier de clients de la centrale d’achat liquidée en 2009. Sans reprendre l’outil de travail et encore moins les dettes. En novembre 2008, la célèbre société de vente par correspondance Camif est placée en liquidation judiciaire. Fondée en 1947, elle a accumulé les erreurs de gestion et raté le virage de la vente en ligne. Ce poids lourd de la VPC, qui affichait 800 pages à son catalogue et 230...
La justice vient de donner définitivement raison à l’UFC-Que Choisir dans son marathon judiciaire qui l’opposait aux trois grands opérateurs de téléphonie mobile, Orange, SFR et Bouygues. Mais si l’entente est confirmée, les consommateurs lésés ne reverront jamais leur argent. Il aura fallu attendre 7 ans, mais cette fois, plus de doute : Orange, SFR et Bouygues Télécom sont bel et bien condamnés pour entente. En rejetant mercredi un ultime pourvoi de l’opérateur...
Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de chez vous et adaptée à vos besoins personnels. À partir de votre profil, Que Choisir sélectionne les meilleurs tarifs bancaires sur votre secteur géographique pour vous proposer un palmarès détaillé d'établissements...
Face à l’envolée promise des tarifs de l’électricité ces prochaines années, les usagers devront plus que jamais maîtriser leur consommation. Le nouveau compteur Linky est censé les y aider. Mais, parce qu’il ouvre la porte à pléthore de services payants, sous prétexte d’être « intelligent », l’UFC-Que Choisir demande le gel de sa généralisation à tous les ménages. « Paie si tu veux économiser ! » Voilà le slogan que pourrait utiliser ERDF pour promouvoir son...
Les indicateurs économiques: Taux, indices,...
De nombreuses sociétés proposent aux particuliers des formations express pour devenir trader en ligne, une activité pourtant réservée à des experts avertis. Démonstration avec l’offre de la société FX Global Markets. La publicité reçue par messagerie électronique était alléchante : « FX Global Markets – Il est temps de VOUS faire confiance, il est temps d’exploiter VOTRE potentiel, il est temps de TRADER ! » Une fois les coordonnées laissées sur le site de la...
Alors que le Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM) se saisit (enfin !) des questions d’accès géographique et tarifaire aux soins, et, ce, après les déclarations de Marisol Touraine en faveur d’une régulation des dépassements d’honoraires, L’UFC-Que Choisir, attachée à ce que ces thématiques cruciales soient au cœur du débat public, refuse l’autorégulation et appelle à une politique résolue de rétablissement d’une égalité réelle devant la...
Alors que les éthylotests électroniques seront obligatoires dans tous les véhicules à partir du 1er juillet, les services de la douane française ont anticipé et lancé un vaste programme national de contrôles. Dans leurs filets, 19 500 appareils non conformes. La Direction générale des douanes et des droits indirects (DGDDI) dispose d’une cellule spéciale pour surveiller et contrôler des produits soumis aux normes techniques. On l’ignore souvent, mais cette « Mission...
La Banque postale va prélever des frais pour tous les retraits d'espèces au distributeur en dehors de son réseau au-delà de cinq opérations mensuelles. Une mesure qui permet à la banque de s’aligner sur la concurrence et qui devrait être suivie par d’autres décisions défavorables à ses clients. C’est à partir du 1er septembre 2012 que les clients de la Banque postale se verront appliquer le montant de 0,65 € à partir du sixième...
Deux ans après le décret de novembre 2009 qui les a initiées, les directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (Direccte) sont encore loin d’être pleinement opérationnelles. Telle est l’impression générale qui ressort de la lecture d’un rapport publié le 16 mai par l’Inspection générale des finances. Fruit de la fusion de différentes administrations au niveau régional la...
Un quart des personnes interrogées pour les besoins du Baromètre cancer 2010 estiment encore que faire des UV est une bonne façon de préparer sa peau au soleil avant l’été. Non seulement c’est une erreur, mais en réalité, loin de protéger l’épiderme, la fréquentation des salons de bronzage serait à l’origine d’un risque pour la santé. Une étude récente publiée ce mercredi dans le Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH) de l’Institut de veille sanitaire...
Festival de Cannes aidant, le nouveau gouvernement, à peine installé, fait de la Culture un chantier prioritaire… Fleur Pellerin chargée des PME, de l’Innovation et de l’Economie numérique a annoncé un chantier de 6 mois qui, au moyen d’une large concertation, devrait mener à une reconstruction d’Hadopi. De son côté, la ministre de la culture et de la communication Aurèlie Filippetti, insiste sur la nécessité de mettre au cœur de ce débat la problématique du...
Vous avez acheté une maison ou un appartement achevé, vous faites construire, vous faites effectuer des travaux dans votre maison. Les responsables de la construction ou des travaux sont tenus de garantir les travaux qu'ils ont exécutés ou fait exécuter. La responsabilité incombe à la personne ou à...
Une familiale d’origine chinoise, la Gelly Emgrand EC7, s’est invitée dans cette nouvelle série de crash tests Euro NCAP. Elle s’en tire avec des résultats honorables, ce qui lui ouvre les portes du marché européen. Les crash tests que nous réalisons au sein de l’Euro NCAP ne sont pas obligatoires pour vendre une voiture en Europe. Pour autant, ils représentent un argument incontournable qui prouve le niveau de résistance de chaque voiture et qui permet de choisir un modèle...
Condamnation confirmée. Il y a deux ans, Entreparticuliers.com, site d’annonces immobilières, était condamné pour publicité mensongère et pratiques commerciales trompeuses. Le pourvoi en cassation ayant été rejeté, la sanction est définitive. Cette fois, tous les recours sont épuisés. Le site d’annonces immobilières Entreparticuliers.com est définitivement condamné à 150 000 euros d’amende. Son P-DG, Stéphane Romanyszyn, écope de trois mois de prison avec sursis et de...
La commission européenne "sucre" 1600 allégations de santé, et n'en retient que 220. Les fabricants disposent de 6 mois pour adapter les étiquetages et les publicités. “Basses calories” (Low Energy) ou “0 calorie” (Energy Free) ou encore “Sans sucre” (Sugar free), ou enfin, « Hyper-protéïné » (High Protein), il y en a désormais 222, allégations de ce type, autorisées par la Commission européenne, à l‘issue du grand travail d’étude mené par l’Agence...
Les dépenses d’alimentation ont augmenté moins vite que les dépenses totales de consommation. En niveau, les dépenses globales d’alimentation des ménages français (produits alimentaires et boissons non alcoolisées) n’ont pas cessé d’augmenter, passant de 47,2 milliards d’euros en 1959 à 133,4 milliards d’euros en 2010 (en prix constants), soit une augmentation de 182,2%, équivalent environ à 2,06% par an. Dans le même temps, la population française en métropole est...
Le risque de dépendance est un risque complexe faisant intervenir des aspects démographiques, socio-médicaux et économiques. Aujourd'hui, la France compte un million de personnes dépendantes, et le quasi-doublement de la population âgée de plus de 85 ans d'ici à 2015 pourrait entraîner une augmentation de 25 % du nombre de dépendants. Or l'état de dépendance implique le financement de soins et de services à une période de la vie où les revenus sont moindres. Le risque de...
Après l’électroménager, l’auto et le logement, c’est au pneu de se voir attribuer un étiquetage caractérisant – en partie – ses performances. Dès novembre 2012, l’étiquette apposée sur tous les pneus renseignera, par le biais d’une notation de A à G, sur leur efficacité en termes de résistance au roulement (autrement dit la consommation de carburant) et d’adhérence sur sol mouillé. Elle précisera aussi le nombre de décibels (bruit) produits. Un peu juste quand...
Réformé depuis le 1er mars 2011, le PEL (plan d’épargne logement) est aujourd’hui moins avantageux qu’il ne l’était, notamment du point de vue fiscal. Il reste malgré tout un placement digne d’intérêt. Le taux de rémunération du PEL suit désormais l’évolution des taux du marché européen sans pouvoir être inférieur à 2,5 %, hors prime d’État et avant prélèvements sociaux. Tous les plans ouverts entre le 1er janvier et le 31 décembre bénéficient de ce...
Malgré la mondialisation, l’euro et Internet, jamais les transferts d’argent avec l’étranger n’ont coûté aussi cher. Et quand on les interroge, les banques s’accusent mutuellement de ce qu’elles appellent des « dysfonctionnements », qui constituent en réalité un système de commissions relevant de l’usure. Comme nombre de Parisiens disposant d’un grand appartement, Mme X loue à des touristes l’espace qu’elle n’occupe pas. Elle trouve ses clients sur Internet,...
Coûts réduits, simplicité, interactivité… les raisons d’être séduit par les banques en ligne ne manquent pas. À condition bien sûr de faire le bon choix et de se poser quelques questions avant de signer...
Buvez, éliminez, la publicité est parvenue à associer ce mot d’ordre aux eaux minérales, faisant oublier leur fonction d’eaux thérapeutiques, pas toujours compatibles avec une consommation régulière. L’eau potable, c’est simple. Sa composition répond à un impératif de santé publique. Elle doit pouvoir être bue par tous et tout au long de la vie sans risque pour la santé. Les valeurs limites des nombreux paramètres surveillés sont toutes fixées dans cet objectif. Les...
Canalisations en plomb, ascenseur, sécurité des piscines, accessibilité, isolation, séisme, termites… La prolifération des nouvelles normes dans la construction pousse les prix à la hausse, sans que l’intérêt pour les consommateurs soit toujours évident. Plus grands, plus sûrs, mieux chauffés, moins humides, moins bruyants. Si les logements actuels sont meilleurs que ceux des années 70, ils coûtent également beaucoup plus cher, en partie à cause des normes très...
De nombreux particuliers franchissent les portes du Crédit municipal pour y déposer en gage leurs bijoux en échange d’un prêt. Des représentants d’officine de rachat d’or ont flairé le filon : ils viennent démarcher à proximité de l’établissement des clients potentiels et profite de leur faiblesse pour leur proposer des prix de rachat peu attrayants. Face à la flambée des cours de l’or, de nombreux particuliers vendent des bijoux auprès de sites Internet ou de magasins...
Dans l’affaire du Mediator, deux procédures sont en cours. La première, une citation directe pour « tromperie aggravée », est à l’origine du procès qui vient de s’ouvrir devant le tribunal correctionnel de Nanterre. La seconde, à l’instruction au pôle santé publique du tribunal de grande instance de Paris, ne devrait pas aboutir avant plusieurs mois. Le premier procès dans l’affaire du Mediator s’est ouvert lundi 14 mai devant le tribunal correctionnel de Nanterre, en...
Depuis 25 ans, le Pavillon bleu récompense les ports de plaisance littoraux et continentaux qui intègrent un certain nombre de critères environnementaux dans la gestion globale du site portuaire : sensibilisation du public au respect de l’environnement, équipements, offre de services, prévention et réduction à la source des nuisances, déchets et pollutions… Programme international, le Pavillon bleu est présent dans 46 pays à travers le monde (Maroc, Afrique du Sud, Nouvelle...
En cas de différend avec un professionnel du voyage comme un tour-opérateur, une agence de voyage ou une compagnie aérienne, il convient en premier lieu de contacter le service client de ce professionnel. Une association de consommateurs peut aussi vous aider dans vos démarches. En cas d'absence de réponse ou si la réponse apportée n'est pas satisfaisante, vous êtes en mesure de contacter le médiateur du tourisme et des voyages. Son champ de compétence concerne à la fois des...
Les meuniers français s’entendent sur les prix depuis pratiquement un demi-siècle, selon une décision rendue le 13 mars par l’Autorité de la concurrence. Et depuis le début des années 2000, ils avaient conclu un « pacte de non-agression » avec les Allemands. À la clé, des amendes très lourdes. C’est un record de longévité. Les meuniers français se concertent depuis 1965 sur les prix de la farine vendue en sachet, et ils ont aggravé leur situation en nouant un pacte...
Les filiales spécialisées de Nestlé, Mars Incorporated et Colgate Palmolive ont, de 2004 à 2008, restreint la concurrence sur le secteur des croquettes pour chiens et chats, empêchant les enseignes de jouer sur les prix. L’Autorité de la concurrence leur a infligé de très lourdes amendes. Ces derniers temps, l’Autorité de la concurrence...
Un décret récemment paru modifie le dispositif de sanction du tapage ou des bruits de voisinage. Ils relèvent désormais de l’amende forfaitaire, d’un montant de 68 €, et non plus d’un jugement. L’objectif est de désengorger les tribunaux de proximité, qui croulent sous les affaires de nuisances sonores, de tapage nocturne et de bruits de voisinage. Désormais, les policiers pourront verbaliser directement les fauteurs de trouble et leur infliger une amende forfaitaire d’un...
La roue de secours tend à disparaître des voitures pour laisser place à un kit de dépannage. Un constat qui engendre des situations cocasses ou, pire, problématiques pour la sécurité. Que Choisir en parlait déjà en juillet dernier, la roue de secours est en sursis. Pour preuve, de nombreux nouveaux modèles, et des plus courants, n’en possèdent plus de série. C’est le cas par exemple de la nouvelle Seat Ibiza qui vient d’être commercialisée. La voiture est en effet livrée...
L'ARCEP publie aujourd'hui les résultats de son observatoire du marché des communications électroniques (services mobiles) en France pour le 1er trimestre 2012, période qui prend en compte l'arrivée de Free Mobile. Le nombre de clients des services mobiles a atteint 69,5 millions au 31 mars 2012, ce qui correspond à un taux de pénétration de 106,5% de la population au niveau national (métropole et outre-mer). Le parc total augmente de près de 900 000 cartes au cours du trimestre,...
Le rapport sur l’Avenir des moyens de paiement en France vient de paraître. Ses auteurs Georges Pauget et Emmanuel Constans font part de vingt propositions face aux fortes évolutions du modèle économique des moyens de paiement comme les espèces, cartes bancaires, chèques, virements et prélèvements.Les auteurs tracent en premier un état des lieux...
«Quand vous faites vos courses, vous devenez une marionnette. Vous faites ce qu’ils vous demandent et vous le faites selon leur plan », prévient Alan Penn, professeur au University College London. Grâce à un parcours labyrinthique bien étudié, 68 % des achats réalisés dans les magasins du géant suédois de l’ameublement Ikea seraient ainsi des achats d’impulsion, un score sept fois plus élevé que celui des enseignes traditionnelles. Source France...
Arnaque à l’avis de passage Des habitants de Maisons-Alfort et d’autres villes du Val-de-Marne ont découvert dans leur boîte aux lettres un bordereau leur laissant penser qu’un colis les attendait chez un transporteur du nom de Chronodex. Pour le récupérer, une seule solution : appeler un numéro surtaxé... qui sonne inlassablement dans le vide. Un nouveau genre d’arnaque. Mais qui se cache derrière la société Chronodex...
C’est fait. Depuis le 1er mai, l’Agence nationale de sécurité du médicament (ANSM) est en place. La loi lui impose plus de transparence et moins de liens avec l’industrie pharmaceutique, mais sans aller jusqu’à une totale indépendance. Les graves défaillances de l’Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé (Afssaps) mises au jour par le scandale du Mediator lui ont valu son arrêt de mort. Depuis mardi dernier, elle est remplacée par l’Agence...
RAPEX est un système européen d’alerte pour l’échange rapide d’informations entre les états membres européens sur les produits dangereux à l’exception des denrées alimentaires, des produits pharmaceutiques et des dispositifs médicaux. Sur le dernier rapport de mai 2012 on note que plus d'un produit sur deux notifié comme dangereux dans l'Union Européenne (UE) est d'origine chinoise, mais pour la première année, le nombre total de signalements diminue depuis la mise en...
La Commission des clauses abusives s’est penchée pendant plusieurs mois sur les contrats de services à la personne. La pêche a été fructueuse, elle y a débusqué 22 clauses abusives. Les services à domicile sont nombreux et variés. Ils vont de la garde d’enfant à l’aide aux travaux ménagers, du jardinage à l’assistance informatique, de la livraison de courses à l’assistance aux personnes handicapées ou dépendantes. La liste complète figure sur le site de...
Avec plus de 70 % d’internautes en France, le nombre des arnaques et escroqueries augmentent, ainsi que le nombre potentiels de victimes. Les arnaques les plus utilisées par les pirates...
La liberté consiste à pouvoir faire tout ce qui ne nuit pas à autrui" (extrait de l'article 4 de la Déclaration des droits de l'Homme et du citoyen de 1789). Le respect d'autrui commence par le respect de ses voisins. Si la vie en société impose le voisinage, chacun doit jouir de son logement en toute tranquillité. Si vous rencontrez des problèmes avec un de vos voisins, essayez toujours de le régler à l'amiable. Les beaux jours arrivant, nous allons profiter du soleil sur notre...
Grâce au nouveau service gratuit d'identité numérique de La Poste, il est désormais possible d’envoyer et de recevoir une lettre recommandée complètement dématérialisée. Néanmoins, ce recommandé numérique aura un coût identique à la version...
C'est une pratique commerciale qui consiste à solliciter le consommateur afin de lui faire souscrire un contrat (souvent lors d'un démarchage à domicile) en abusant de la situation de faiblesse ou d'ignorance de la personne : âge avancé, mauvais état de santé, mauvaise compréhension de la langue française… La loi a renforcé la protection des consommateurs les plus vulnérables en créant le délit d'abus de faiblesse. Le délit d'abus de faiblesse a été étendu à d'autres...
L'application Impots.gouv est une application gratuite qui permet de déclarer vos revenus et de payer vos impôts. Pour cela, il vous suffit de télécharger l'application Impots.gouv dès le 26 avril 2012 sur le Google Play Store (anciennement Android Market) ou l'AppStore. Pour déclarer vos revenus, si vous n’avez aucune modification à apporter à votre déclaration préremplie, vous pouvez la valider en quelques secondes depuis votre smartphone.........
Les passagers ont besoin d’un ensemble de principes communs, afin de pouvoir connaître plus facilement quels sont leurs droits en cas d’incident pendant leur voyage, quel que soit le mode de transport utilisé et quelle que soit leur destination, que leur voyage se déroule à l’intérieur ou à l'extérieur d’un État membre, à l’intérieur de l'Union européenne ou à l’extérieur de celle-ci. C’est pourquoi l’UE s’est engagée à placer les usagers au centre de la...
Votre camembert préféré est-il « de Normandie » ou « fabriqué en Normandie » ? Car derrière ces notions se cachent des produits bien différents. À tel point que les producteurs de camembert AOC/AOP voudraient faire interdire cette dernière dénomination, qu’ils estiment trompeuse pour le consommateur. Fleuron de notre identité nationale, le camembert est depuis quelques années l’enjeu d’une guerre économique sans merci entre les défenseurs du camembert de Normandie...
L’aide juridictionnelle Validée par le Conseil constitutionnel, la taxe de 35 € sur les procédures judiciaires est destinée à financer l’augmentation du montant de l’aide juridictionnelle. Cette aide permet aux personnes à faibles revenus de bénéficier d’une prise en charge par l’État des honoraires et frais de justice (avocat, huissier, expert…). Les principes de l'aide...
La filiale bancaire de la Poste commercialise une toute nouvelle mutuelle disponible sur Internet, par téléphone et bientôt en bureaux de poste. Il n’est peut-être pas inutile de la mettre en concurrence avec son assurance santé actuelle… Et de quatre ! Après l’habitation, l’auto et la protection juridique en décembre 2010, voici la santé. La Banque postale peut désormais décliner toute la gamme des assurances grand public. Cette mutuelle est finalement plutôt conforme à...
Leurs opérations de promotion étaient en fait défavorables au consommateur : cinq hypermarchés, dont trois Carrefour, ont été condamnés vendredi par le tribunal correctionnel de Rouen (Seine-Maritime) à un total de 140.000 euros d'amendes pour des "pratiques commerciales trompeuses". Lors de ces opérations, il était proposé pour certains produits: "quatre achetés, un gratuit" ou encore " 20% gratuits". Les contrôles des enquêteurs de la Direction départementale de la...
Complément alimentaire pour homme Powertabs. Lots de boîtes de 10 et de 20 capsules (date limite d'utilisation optimale : décembre 2013) ainsi que les produits conditionnés en emballages à coques de 2 capsules (date limite d'utilisation optimale : janvier 2015). Contient du dithio desmethyl carbodenafil. Cette substance non autorisée est considérée comme dangereuse pour la santé, notamment en raison des troubles cardiovasculaires qu’elle peut entraîner. Ne pas consommer. Ce...
Attendu par les associations de consommateurs, l’arrêté du 18 avril 2012 précise les conditions des modalités de paiement des factures d’énergie ainsi que des reports ou de remboursement des trop-perçus.La majeure partie de ses dispositions entrera en vigueur le 1er janvier 2013. Cet arrêté est pris en application de l’article L.121-91 du code de la consommation et remplace l’arrêté du 2 juillet 2007 relatif aux factures d’électricité et de gaz naturel. Il est le fruit...
Commandé par l’ancienne ministre des Finances, Christine Lagarde, le rapport Pauget-Constans sur « l’avenir des moyens de paiement en France » vient d’être remis au gouvernement. Il propose notamment une réduction du nombre de chèques émis et une meilleure sécurisation des achats sur Internet. Alors que de nouveaux modes de paiement apparaissent (cartes prépayées, comptes virtuels, paiement par téléphone portable, etc.) et que des acteurs non bancaires se lancent sur ce...
Distribution du crédit consommation en magasin: les établissements discrédités......lire... Les médias relaient l'enquête sur le crédit à la consommation en Dordogne et évoquent des pratiques non conformes à la loi Lagarde sur le crédit renouvelable dans plusieurs enseignes du département. L'UFC Que Choisir en Dordogne lance un appel à la vigilance face au crédit renouvelable appelé autrefois crédit revolving....
Application loi Lagarde, les établissements discrédités, l'UFC Que Choisir porte...
L'UFC Que Choisir entend court-circuiter le faux compteur intelligent Linky lire Les vérités sur le compteur...
La loi relative à la répartition des contentieux et à l'allègement de certaines procédures juridictionnelles (loi n° 2011-1862 du 13 décembre 2011) met fin à compter du 01 janvier 2013 aux juridictions de proximité et confie leurs compétences aux tribunaux d'intance ou de...
Vous souhaitez vendre du muguet sur la voie publique le 1er mai. Renseignez vous! [lire...
Avec son offre quadruple play ( internet téléphone fixe télévision téléphone mobile) à seulement 29.99 euros par mois, Virgin mobile devrait séduire des clients à la recherche d'une offre simple, sans fioriture, à un tarif attractif........[lire la...
Taux, indices, plafonds: retrouvez les derniers chiffres suivis chaque mois par Que Choisir en ligne...[lire la suite]...
Les consommateurs achètent de plus en plus de produits biologiques ceux-ci sont soumis à de nombreuses exjgences réglementaires. [lire la suite] Source...
Le réseau anti-arnaques, BP 15, 79340 Ménigoute est une association loi de 1901, partenaire de l'UFC Que Choisir.....[Site...
L'indice de référence des loyers (IRL) sert de base pour réviser les loyers des logements meublés et ceux soumis à la loi du 06 juillet 1989......[Lire la...
Vendues chez les marchands de journaux ou directement par correspondance, les collections de toutes sortes n'annoncent jamais le coût total pour le collectionneur..... [lire la...
Les prix à la consommation sont en hausse de 0.8% en mars 2012, ils augmentent de 2.3% sur un an. Consultez l'indice des prix à la consommation de mars 2012..... Lire la...
Après le Crédit mutuel, c'est au tour du Crédit agricole de clamer dans une campagne de publicité que ses conseillers ne sont pas rémunérés en fonction des produits bancaires proposés au client...
Un départ se prépare à l'avance. A défaut de portabilité du numéro bancaire tel qu'elle existe dans la téléphonie,un changement de banque doit se faire Lire...
Sur des sites de vente entre particuliers, des escrocs, à l'aide d'annonces alléchantes, proposent aux acheteurs de payer directement les produits au transporteur. .....[Lire la...
Consutez le blog d'Alain BAZOT, Président de l'UFC Que Choisir. Lire...
Méfiez vous avant d'acheter un ethylotest certains ne satisfont pas aux normes. Lire la...
Encaisser le montant d'un abonnement par prélévement sur le compte du client est une solution plus simple, plus économique pour le fournisseur d'un service. Lire la...
Une part des rémunérations des pharmaciens serait liée à des conseils et au suivi de certains patients. Jusque-là, leurs revenus dépendaient exclusivement du nombre de boîtes de médicament vendues....
Le contreversé nutritionniste Pierre Dukan est attaqué par le conseil national de l'Ordre des médecins et par le conseil départemental de l'Ordre des médecins de Paris pour non respect du code de déontologie médicale. Lire la...
La récente étude de l'UFC Que Choisir sur l'automédication menée à partir de 648 pharmacies enquêtées partout en France à mis en exergue les trois maux dont souffrent les officines : un conseil grippé, une concurrence anesthésiée par manque de transparence et une inquiètante fièvre tarifaire. Notre proposition de mettre fin au monopole des pharmacies sur la vente des médicaments sans ordonnance a soulevé des interrogations auxquelles cette vidéo souhaite répondre. En savoir...
Ne bradez pas vos données personnelles, elles n'ont pas de prix! Alors que la protection des données privées est devenue un sujet central et que l'UE réforme la réglementation y étant relative, l'UFC Que Choisir a lancé un site "Cmoinscherensemble.fr" pour mener une campagne de sensibilisation sur l'importance de la protection des données personnelles à travers le prisme des comportements des consommateurs. En savoir...
Directives sur l'Efficacité Energétique en préparation à Bruxelles. En savoir...
Autrefois presque gratuite, l'eau constitue aujourd'hui un véritable poste de dépenses dans le budget des consommateurs. Sa facturation suscite de nombreuses interrogations auxquelles cette fiche pratique va tenter de répondre. En savoir plus. Source...
La vente à distance est la conclusion d'un contrat de vente ou de fourniture de service sans que les deux parties contractantes ne se rencontrent. Les deux parties se mettent d'accord en utilisant divers mode de communication ( courrier, téléphoni, fax, internet..). En savoir plus . Source...
L'Europe n'y est pour rien sur la hausse de 10% du prix des oeufs en 2012. (lire la...
Le collège de l'Autorité des marchés financiers ( AMF) a épinglé les Caisses d'épargne pour manque d'information sur le caractère risqué de la série de fonds communs de placement Doubl'ô. Et requis une amende de plusieurs millions d'euros. Lire la...
L'association SOS Principes Afer évoque un trop-perçu de plusieurs dizaines de millions d'euros pour les seuls souscripteurs du contrat associatif Afer. En cause, l'augmentation des pélévements sociaux intervenue courant 2011 mais appliquée rétroactivement sur l'année. En savoir...
A quelques jours de la remise du rapport de MM Constans et Pauget sur l'avenir des moyens de paiement , l'UFC Que Choisir tire la sonnette d'alarme sur la sécurité de la carte bancaire et propose cinq propositions pour y rémédier. En savoir...
La France est le dernier grand marché automobile européen à appliquer le monopole sur la vente des pièces détachées. Le dérapage des prix est significatif; augmentation de 32% entre 2001 et 2010 alors que pour la même période les prix à la consommation n'ont varié que de 15,7%. Lire la...
Le nouveau label Qualichef en charcuterie certifie au consommateur l'authenticité des produits vendus. Désormais, les clés sont données pour distinguer la charcuterie maison de la charcuterie industrielle. En savoir...
Vos démarches et formalités pour le mois d'avri 2012. (cliquer...
Pour les contrats de fourniture d'énergie que peut souscrire un consommateur en partenariat avec Darty vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de signature du contrat ( conditions particulières de...
On peut se demander pourquoi les marchands de téléphone ne la transmettent pas aux utilisateurs ! Avant de se le faire voler, dès la réception de ce message par exemple tapez ceci sur votre téléphone : Étoile * Dièse # Zéro 0 Six 6 Dièse # Vous obtenez le numéro de série de votre téléphone portable, il s'affiche immédiatement sur votre écran. Ce code est unique. Inscrivez-le et conservez-le précieusement. Si jamais on vole votre téléphone, appelez...
UFC-Que Choisir, association loi 1901 à but non lucratif créée en 1951, doyenne des associations de consommateurs d'Europe occidentale. Un mouvement associatif puissant et indépendant... L'UFC-Que Choisir est une association loi 1901 forte de près de 170 associations locales regroupant plus de 141 780 adhérents et assurant 300 points d'accueil répartis sur l'ensemble du territoire français. Les responsables de l'UFC-Que Choisir, tant au niveau national que local, sont des...
Alors que les locataires du secteur privé ont le taux d'effort le plus important pour se loger ( 23% de leur budget contre 20% aux accédents à la propriété et 18 % pour le logement social),Ufc Que Choisir en Dordogne rend publique une enquête alarmante. Elle souligne que les agences immobilières de la Dordogne ne jouent pas le jeu de l'accès au logement et, face à l'ampleur joujours croissante des litiges traités par l'association( une centaine de litige par an), elle appelle les...
Au lendemain du forum mondial de l’eau à Marseille sur l’accès à la ressource aquatique et à la veille de la journée mondiale de l’eau, l’UFC-Que Choisir rend publique aujourd’hui une analyse préoccupante de la qualité de l’eau du robinet distribuée en France . Si 97,5 % des Français ont accès tout au long de l’année à une eau de bonne qualité, en revanche près de deux millions de consommateurs paient, eux, pour une eau non conforme aux critères règlementaires...
Les consommateurs périgordins qui chargent habituellement dans les hypermarchés leur chariot de packs d'eau de source y réfléchiront peut-être désormais à deux fois. Une enquête menée en 2010 et 2011 par l'association UFC-Que choisir à travers la France - et donc aussi dans les 557 communes du département - démontre en effet que l'eau du robinet est globalement de bonne qualité. Rendue publique il y a quelques jours à Périgueux au siège de l'association par le président...
Alain Bazot Article de presse Caméra cachée de L'UFC Que...
La concentration maximale d’aluminium dans l’eau ne doit pas dépasser 200 micro grammes par litre (0,2 mg/l). Les experts considèrent qu’au delà, il y a des risques pour la santé à savoir: encéphalites ostéomalacie, anémie hypochrome troubles psychomoteurs risque de développer la maladie d’Alzheimer A noter que sur ce dernier point, la relation causale n’est à ce jour pas clairement établie. D’autre part, il est important de rappeler que l’eau...
Chers adhérentes, chers adhérents, Le premier trimestre 2012 c’est : Le Pacte consumériste avec ses 12 orientations pour remettre les consommateurs au cœur d’une économie performante. Notre assemblée générale avec la présence de Mr Bazot, Président de notre Fédération. Développer notre action au plus près des consommateurs au travers des 557 communes de notre département. L’énergie, l’environnement, la santé prennent de plus en plus de place dans notre quotidien....
Monsieur Le Maire, Mesdames, Messieurs, je vous remercie au nom du Conseil d’Administration de votre présence pour l’inauguration de nos nouveaux locaux agréables et bien situés en centre ville. L’UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS QUE CHOISIR existe en DORDOGNE depuis 25 ans. C’est une Association vivante, dynamique, riche d’une quarantaine de bénévoles. C’est très important, elle est indépendante de tout pouvoir politique ou groupes de pression. C’est sa force. Ainsi,...
Procès-verbal de l’Assemblée générale du 03 février 2012 Les membres adhérents de l’association UFC-Que Choisir en DORDOGNE se sont réunis en Assemblée générale le vendredi 3 février 2012 à 17h30 dans les locaux de la filature du Toulon 15 chemin des feutres 24000 PERIGUEUX. Les adhérents ont été convoqués par courrier simple et par e-mail.Il a été établi une feuille d’émargement des membres présents et représentés (liste des participants en annexe). Ont...
L'adhésion est rendue obligatoire préalablement à tout traitement d'un litige par la loi n" 90 -1259 du 31 décembre1990 portant réforme de certaines professions judiciaires et juridiques. L'UFC - Que Choisir n' intervient que dans les litiges entre particuliers et professionnels.Le particulier est un consommateur qui agit à des fins personnelles. Adhérent de l'association, il la sollicite sur un litige de consommation si celui ci n'est pas déjà soumis à la justice, ou à un...
Consommateurs victimes de violation de leurs données à caractère personnel. L'agence des droits fondamentaux de l'Union européenne (FRA) réalise actuellement une étude sur le fonctionnement des voies de recours en matière de protection des données à caractère personnel en France. Le champ de l'étude inclut notamment la consommation et la communication, en particulier dans le cadre d'activités sur Internet et à travers les réseaux sociaux. L'un des objectifs est de mesurer si...
Mais nombre de locataires, propriétaires et copropriétaires n'osent pas amorcer la machine judiciaire.De peur d'entamer une procédure longue et coûteuse parfois, et plus souvent parce qu'ils jugent que l'enjeu du différent ne vaut pas la dépense. Mais cela est-il certain ? Les litiges traités par l'Association U.F.C. Que Choisir concernent très souvent : Achat Vente Construction Travaux Copropriété locations (règles générales), locations...
internet : Les achats sur internet, Les deux règles fondamentales : Assurez vous que la société à laquelle vous commandez existe bien. Vérifier avec le nom ou/et le siret sur www.infogreffe.fr ou www.afnic.fr . adressez vous à des sites labellisés tels que Fia-net; L@belsite , TrustedShops. N'acheter que sur des sites qui sécurisent les transactions en cryptant vos informations (adresse web htpps) Les solutions de paiement les plus sures : Carte bancaire ( précautions:...
Grâce à la loi Chatel, l'assureur est désormais tenu de vous rappeler la date limite de résiliation du contrat lors de l'envoi de son tarif (avis d'échéance). Si l'avis d'échéance envoyé par l'assureur est reçu moins de 15 jours avant la fin de la période de résiliation, ou, après cette date, vous devez être prévenu que vous disposez de 20 jours à compter de la date d'envoi de l'avis pour mettre fin à votre contrat. Pour la date d'envoi, le cachet de La Poste fait foi. Si...
Etes-vous sûr de tout connaître du Code de la route ? Savez-vous exactement quels sont vos devoirs ? Etes-vous sûr qu’il ne s’agit pas d’idées reçues ? Découvrez les réponses à toutes vos questions 1. Une infraction en vélo peut faire perdre des points sur le permis Faux Vous vous êtes souvent posé cette question : commettre une infraction en vélo vous expose-t-il à une perte de points sur votre permis ? Désormais, vous saurez que non ! Face aux questions des...
Ces derniers jours, les Périgordins ont arpenté par centaines les forêts du département à la recherche de cèpes. Ni vu ni connu, leurs cueillettes furent souvent miraculeuses, notamment dans le nord du Périgord. Mais ces cueilleurs du dimanche ne doivent pas oublier que la forêt appartient la plupart du temps à une personne privée. « Elle peut demander aux promeneurs de quitter les lieux, fait-on savoir au pôle forêt de la Direction départementale des territoires. Toute...
Les messages qui demandent une action comme : « Si je ne reçois pas de réponse de toi, je saurai que... » ou « Vois combien de fleurs l'on te retournera ...», ou encore, « Transfère ce document à 10 personnes dans les 5 minutes suivantes, sinon quelque chose de mauvais t'arrivera », etc., etc. Ce qui suit, est le « pourquoi » : Toutes les fois que vous voyez un message qui vous demande de le transférer à 10 personnes et , ou de signer une pétition, sinon la chance ou la...
A la suite de l'annonce ce jour par le porte-parole du gouvernement de l'instauration d'une TVA sociale avant l'élection présidentielle, l'UFC-Que Choisir réaffirme son opposition à cette mesure aux résultats économiques incertains et très fortement préjudiciable aux consommateurs, particulièrement les plus modestes. Loin de s'opposer à toute idée de taxation de la consommation, l'UFC-Que Choisir préconise l'instauration d'une fiscalité sociétale sur les produits nocifs ou de...
Les buralistes en sont les premières victimes, depuis mi-février, en Dordogne, la gendarmerie a constaté que des propriétaires de bars-tabac et de supérettes sont victimes d'un nouveau type d'escroquerie. L'arnaque consiste à solliciter le commerçant par téléphone en se faisant passer pour la hotline de l'entreprise qui distribue les cartes téléphoniques prépayées en prétextant un problème technique. L'interlocuteur demande alors au commerçant de communiquer les 14 chiffres...
la confiance entre consommateurs et entreprises sur ce marché des produits « verts ». Suite à une concertation étroite entre associations de consommateurs et organisations professionnelles, le Conseil national de la consommation a élaboré cet outil de clarification des allégations environnementales. Il s’agit en effet d’éclairer le consommateur dans ses choix, grâce à une information plus lisible et sincère. Guide pratique des allégations environnementales...
Le débat autour du possible lien entre Aluminium et maladie d'Alzheimer dure depuis longtemps. Certaines études suggèrent que l'aluminium pourrait faciliter la maladie d'Alzheimer : les tissus du cerveau des patients atteints de maladie d'Alzheimer contiennent en moyenne plus d'aluminium que les personnes saines [Ano93]. il existe une corrélation entre la présence d'aluminium dans l'eau courante et la maladie d'Alzheimer [OMS98] Mais les études complémentaires faites...
De nombreuses stations d'épuration des eaux utilisent l'alun (sulfate d'aluminium) pour éliminer les micro-organismes nocifs et les autres particules en les agglomérant (floculant1) en plus grosses particules qui pourront facilement être éliminées par sédimentation et filtration. L'alun étant éliminé à un stade plus avancé du traitement des eaux, seules de très faibles quantités d'aluminium se retrouvent dans l'eau épurée. Les experts estiment que l'alun est le plus efficace...
Commission départementale de surendetement Conseil départemental d'hygiène Réunion de concertation Association de consommateurs LA POSTE Commission départementale d'organisation et de modernisation des services publics Commission des relations des usagers dans les établissements de santé Communauté d'Agglomération Périgourdine Commission départementale des d'Aménagement commercial Commission consultative des Usagers des Services Publics Commision...
L’UFC-Que Choisir avance 12 orientations pour 2012 pour remettre le consommateur au cœur d’une économie performante ! Décidée à inscrire les enjeux consuméristes au cœur des débats électoraux, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui, à travers le site www.pacte-conso.org son pacte consumériste destiné aux candidats à l’élection présidentielle et aux citoyens. Représentant plus de la moitié du produit intérieur brut, la consommation est, plus que jamais en cette...
G20 : Les 10 propositions de l’UFC-Que Choisir pour que soit enfin pris en compte l’intérêt des consommateurs au niveau mondial (1) Une supervision financière efficace ne peut exister sans la prise en compte des intérêts du consommateur, principal destinataire des marchés financiers et de ses besoins de compréhension des produits, de liberté de choix, d’accessibilité et de sécurité. Forte de ses 60 ans d’expérience et membre de Consumers International, fédération...
« Je ne vais pas dans tous les départements, mais l'association de Dordogne a connu depuis trois ans une progression spectaculaire qui méritait d'être saluée. » Alain Bazot, le président national de l'Union fédérale des consommateurs Que Choisir, était à Périgueux vendredi lors de l'assemblée générale de l'association départementale qui compte désormais près de 2000 adhérents (1). Georges Robert, le président départemental qui a relancé l'association, avait de quoi être...
1 Discours du 25 janvier 2012 Alain Bazot, Président de l’UFC-Que Choisir OBJECTIFS 2012 Mesdames, Messieurs, Merci d’avoir répondu nombreux, cette année encore, à notre invitation. Cette marque d’intérêt, souvent de reconnaissance, parfois d’amitié, tous les membres de l’association y sont très sensibles, bien sûr les administrateurs nationaux, nombreux à mes côtés mais aussi les milliers de bénévoles de notre réseau, sans oublier nos collaborateurs...
Nous avons besoin de bénévoles pour notre association. Participer activement à la défense des consommateurs dans notre département. N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez rejoindre nos équipes. Si vous avez des compétences : comptables juridiques assurances immobilier finances santé informatique, etc… Soyez les bienvenus, pour plus de renseignements...
L'union fédérale des consommateurs Que Choisir fête ses soixante ans. Vous savez que l'UFC-Que Choisir est une organisation totalement indépendante de tous les pouvoirs politiques, économiques et syndicaux.
Sa force vient, non seulement de l'importance du nombre de lecteurs du mensuel Que Choisir, mais aussi du nombre d'adhérents de presque 160 associations locales, réparties sur tout le territoire et regroupant plus de 170 000 adhérents fin 2011.
L’expérience montre que les positions de notre mouvement ne sont prises en considération qu’en fonction de ce que nous représentons, c’est-à-dire du nombre de nos adhérents. Être de plus en plus nombreux, c’est la condition indispensable pour espérer être entendus.
Vous êtes prôche de L'UFC-Que Choisir en Dordogne
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