Prudence au volant ce soir : un modèle d'éthylotest sur deux serait défaillant. Le magazine Que Choisir affirme qu'un éthylotest sur deux "vous indiquent que vous pouvez prendre le volant alors que vous ne devriez pas le faire". Six des 12 modèles d'éthylotests chimiques et électroniques testés par le magazine de défense des consommateurs Que Choisir de janvier se sont révélés défaillants, indiquant une alcoolémie inférieure à la limite légale alors qu'elle la... [lire la suite]

Ce qui change au 1er janvier 2013. Salaire minimum de croissance, revenu de solidarité active, livret A, tarifs du gaz, de l’électricité et du courrier, courses des taxis, autorisation de sortie du territoire, coût d’un avocat, bisphénol A, ampoules à incandescence. Retrouvez dans notre dossier les principaux changements au 1er janvier 2013.[Liste]. source... [lire la suite]

Nouveau modèle de permis de conduire : délivrance repoussée à septembre 2013. La délivrance du nouveau modèle de permis de conduire est repoussée au mois de septembre 2013 (au lieu de janvier 2013), en raison de difficultés informatiques. Par contre, la réforme concernant les nouvelles catégories de permis doit entrer en vigueur, comme prévu, à compter du 19 janvier 2013. C’est ce qu’a indiqué le ministère de l’intérieur vendredi 30 novembre 2012. À partir de... [lire la suite]

Les soldes présentent les caractéristiques suivantes : ils sont accompagnés ou précédés de publicité ; ils favorisent un écoulement accéléré de marchandises en stock, payées et dont des exemplaires ont été proposés à la vente depuis au moins 1 mois ; ils comportent une annonce de réduction de prix (qui peut aller jusqu'à une revente à perte) dans la limite du stock à écouler ; ils sont pratiqués pendant des périodes fixes (soldes d'été et d'hiver)... [lire la suite]

Une première extension des tarifs sociaux de l’électricité et du gaz à 400 000 foyers modestes est entrée en vigueur, le 26 décembre 2012, avec la parution d’un arrêté au Journal officiel. Cette mesure permet d’étendre les tarifs sociaux aux bénéficiaires de l’aide au paiement d’une assurance complémentaire de santé, dite ACS. Le montant des ressources ouvrant droit à ces tarifs sociaux est, depuis le 5 août 2008, celui ouvrant droit à l’attribution de la... [lire la suite]

Une ordonnance relative "au renforcement de la sécurité de la chaîne d’approvisionnement des médicaments, à l’encadrement de la vente de médicaments sur internet et à la lutte contre la falsification de médicaments" a été publiée vendredi 21 décembre au Journal officiel. Elle encadre les opérateurs de la fabrication, de l’importation, du courtage et de la distribution des médicaments et de leurs matières premières et instaure des sanctions pénales et administratives... [lire la suite]

Que Choisir fait peau neuve. Et ce numéro de janvier 2013 signe une nouvelle présentation. Face à un univers de la consommation en perpétuel changement, avec ses multiples sollicitations, ses pièges et ses dangers, le consommateur se doit d’être encore mieux armé. Décrypter, choisir, alerter : chaque mois, trois grands rendez-vous viendront désormais rythmer votre magazine avec pour objectif une information solide et fiable. Décrypter, c’est vous faire entrer dans les... [lire la suite]

Le disque qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Mais certaines conditions sont à respecter. Mieux vaut éviter de se tromper de cadeau car, une fois l'article acheté, rien n'oblige un commerçant à le reprendre. Néanmoins, nombreux sont ceux qui proposent cette solution à titre commercial. Dans ce cas, il est possible d'échanger voire de se... [lire la suite]

L'oeil du consommateur en Périgord quatrième trimestre... [lire la suite]

Un fabricant et une entreprise de vente par correspondance sont épinglés pour tromperie commerciale. Tout le foie gras vendu en Périgord ne vient pas forcément du Périgord. Ça va mieux en le disant. Les contrôles renforcés des services de l'État durant cette fin d'année (près d'une centaine effectués en un mois sur les produits festifs) ont permis de découvrir que près de deux tonnes de foie gras d'oie importées de Hongrie avaient été vendues dans un contexte trompeur par... [lire la suite]

La Commission européenne publie les résultats d’une opération de contrôle des sites de vente en ligne de jeux, de livres, de vidéos et de fichiers de musique à télécharger. Les autorités nationales de 26 États membres1, de la Norvège et de l’Islande ont contrôlé au total 333 sites. Il en ressort que plus de 75 % de ces sites semblent ne pas respecter la législation en matière de protection des... [lire la suite]

Alors que les campagnes des associations d’aide alimentaire ont commencé début décembre, le gouvernement français réaffirme son soutien au Programme Européen d’Aide aux plus Démunis, (PEAD) depuis que celui-ci a été remis en cause par certains pays membres de l’Union européenne. Son avenir dépend des négociations de la Politique agricole commune (PAC) qui ont commencé fin novembre. Doté d’une enveloppe de 500 millions d’euros par an environ, issus des crédits de la... [lire la suite]

Le Conseil des ministres de l’Union européenne en charge des transports s'est tenu jeudi 20 décembre à Bruxelles. Il prévoyait notamment l’adoption d’une orientation générale sur le contrôle technique périodique des véhicules et un point divers sur les émissions de soufre dans le secteur maritime. Concernant le contrôle technique périodique des véhicules, le Conseil a entériné le texte législatif qui permet d’améliorer la sécurité routière et la reconnaissance... [lire la suite]

La semaine dernière était décidément celle des fétichistes du 12 ! Pour lutter contre la désertification médicale, Marisol Touraine vient de présenter un plan de… 12 mesures. Mais ce chiffre magique, symbolique, ne fera pas de miracle ici non plus, tant il aurait mieux valu une seule mesure forte en lieu et place de ces 12 mesurettes, ce saupoudrage délicat à haute teneur en inefficacité... [lire la suite]

Les fabricants de jouets l’ont bien compris, en créant des tablettes à l’ergonomie et aux contenus adaptés aux enfants, ils vendent non seulement un jouet très cher mais alourdissent la facture avec les accessoires. Un coup de maître. Il n’y a aucune raison que les enfants, comme les adultes, ne soient pas conquis par la tablette tactile. C’est ce qu’espèrent les distributeurs de jouets, qui misent tous sur ce cadeau star au pied du sapin. Dans les rayons jouets des... [lire la suite]

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a ordonné le retrait du marché de plus 400 000 éthylotests chimiques ou électroniques jugés non-conformes et dangereux. La DGCCRF a pris cette décision après avoir mené une vaste enquête dans 144 établissements de fabrication, d'importation ou de distribution, notamment sur Internet. Sur sept modèles d'éthylotests différents prélevés et analysés, quatre ont été... [lire la suite]

Pour les CEL ouverts depuis le 1er mars 2011, le prêt d’épargne logement est exclusivement destiné au financement de la résidence principale. Par « résidence principale », l’administration entend la résidence occupée plus de huit mois par an par l’emprunteur, ses ascendants, ses descendants ou son locataire (location nue). L’occupation immédiate du logement n’est pas obligatoire si l’emprunteur doit attendre d’être à la retraite, ou d’être revenu de... [lire la suite]

Alors que 2 millions de Smartphones sont attendus au pied des sapins et que les vendeurs vantent les bienfaits des assurances de téléphones mobiles, l’UFC-Que Choisir a décortiqué les garanties de ces « assurances » et évalué leur intérêt économique. Le brillant emballage cachant un bien piètre intérêt, l’association appelle les consommateurs à réfléchir avant de souscrire ces contrats et les pouvoirs publics à mieux les encadrer. En effet, pas de moins de 4 griefs... [lire la suite]

Le texte rédigé par le Conseil National de la Consommation sur l'action de groupe. Le Conseil National de la Consommation s'est en effet prononcé en faveur de l'action de groupe, limitée cependant à la seule réparation des dommages matériels subis par les consommateurs, et réservée aux seules associations de consommateurs agréées représentatives au plan national. Source... [lire la suite]

Le Conseil national de la consommation, composé de représentants des consommateurs et du Medef, a rendu un avis qui se veut consensuel sur l'action de groupe. Son annonce a réjoui le collège des consommateurs et usagers, qui comprend 17 associations, dont l'UFC-Que Choisir, la plus ancienne de toutes et la plus importante, car elles réclament une "class action" à la française depuis des années. Elle a déplu au collège des professionnels, qui comprend notamment le Medef,... [lire la suite]

Les coffrets Bien-être, Gastronomie ou Sensation pourraient bien être à nouveau les stars des cadeaux de dernière minute. Et une fois de plus, des utilisateurs pourraient être déçus. À l’image de ceux de VIPbox. Des partenaires ne les acceptent plus, faute d’avoir reçu la rémunération promise. Mais à quoi joue VIPbox ? Depuis plusieurs semaines, voire plusieurs mois, cette société spécialisée dans les coffrets cadeaux semble avoir des difficultés à rémunérer ses... [lire la suite]

Approuvées par la commission de la copie privée, les nouveaux barèmes ont été dénoncés par l'UFC-Que Choisir, qui pointe l'évaluation au doigt mouillé des niveaux de perception. L'association considère par ailleurs que la répartition des voix lors du vote est tout sauf le signe d'une instance qui travaille sereinement. Comment pouvait-il en être autrement ? Aussitôt les nouveaux barèmes de la rémunération pour copie privée ont-ils été dévoilés que l'UFC-Que Choisir a... [lire la suite]

Le tribunal correctionnel de Saint-Étienne vient de condamner une Caisse d’épargne pour la commercialisation d’un placement promettant le doublement du capital en toute sérénité. Une première qui pourrait être suivie d’autres décisions. Premier procès pénal perdu par la Caisse d'épargne Loire-Drôme-Ardèche pour la commercialisation de Doubl'ô, un produit de placement qui promettait le doublement de la mise de départ. La banque a été condamnée à une amende de 40... [lire la suite]

Orange et SFR encore condamnés. Ça devient une habitude ! Orange et SFR viennent à nouveau d’être condamnés par l’Autorité de la concurrence. Les amendes sanctionnent cette fois la commercialisation d’offres incluant des appels illimités vers les numéros appartenant au même opérateur. Une pratique qu’a toujours dénoncée l’UFC-Que Choisir. L’Autorité permet aussi aux clients qui seraient toujours engagés sous de telles offres d’en changer dès aujourd’hui.... [lire la suite]

Commission européenne : Principales conclusions du dernier tableau de bord des marchés de consommation (2012) Les services bancaires restent le groupe de marchés le moins performant du point de vue des consommateurs. Ceux-ci ont du mal à comparer les différents types de frais et les conditions proposées, et éprouvent des difficultés à choisir la meilleure offre, ou à changer par la suite de fournisseur de services. Les marchés des télécommunications enregistrent aussi une... [lire la suite]

L'UFC Que Choisir en Dordogne, à votre écoute, afin de répondre à vos besoins, vous offre désormais la possibilité du paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via ce site utilisant le procédé 3D secure. Sont concernées les adhésions, les ré adhésions et les demandes de conseil juridiques en ligne dans le cadre de la consommation. Facilitez vos paiements en toute... [lire la suite]

Entièrement sans publicité, les revues de l'UFC - Que Choisir ne vivent que par leurs abonnés et leurs acheteurs au numéro depuis 1961. Abonnez vous. Consulter le site UFC Que... [lire la suite]

Payer en or ? C’est ce que propose la société Aucoffre.com, spécialisée dans la vente et l’achat d’or en ligne, en lançant la Veracarte, la première carte bancaire adossée à un compte en or. Un concept certes innovant mais qui peut rapidement s’avérer coûteux en raison des règles spécifiques qui gèrent les placements en or. Passé en 4 ans de moins de 800 $ l’once (31,1 grammes) à plus de 1 700 $, soit environ 1 310 €, l’or a évidemment toutes les raisons de... [lire la suite]

Les consommateurs portent à la sécurité des transactions par cartes de paiement quels que soient leurs modes d'utilisation une attention particulière. Certains médias mettent en garde le consommateur sur ces types de transactions qui favoriseraient la fraude, d'autres minimiseraient les chiffres de la fraude lors de ce type de transaction. Pour s'informer de la réalité avec objectivité, nous proposons à votre lecture la "Statistiques de fraude pour 2011" réalisé par... [lire la suite]

Une carte bancaire permet de payer ses achats chez un commerçant affilié au réseau correspondant au logo figurant sur la carte.Elle est nationale ou internationale. Elle peut permettre de réaliser des achats à distance (par internet, par téléphone, par correspondance).Montant maximum Le montant des achats payés par carte est plafonné de la façon convenue entre la banque et son client. Le plafond peut être ponctuellement relevé sur demande du titulaire de la carte à sa... [lire la suite]

Six nouvelles chaînes gratuites qui émettent en haute définition (HD) s’installent dans le paysage audiovisuel français à partir d’aujourd’hui, d’abord sur quelques régions puis sur tout le territoire. Certains foyers doivent revoir leur installation s’ils veulent pouvoir les recevoir. Était-ce bien nécessaire ? Toujours est-il que l’offre disponible sur la TNT (télévision numérique terrestre) s’étoffe. À partir d’aujourd’hui, six nouvelles chaînes gratuites... [lire la suite]

Faire valoir des positions auprès des politiques relève parfois de la divination, car il n’est pas toujours aisé de se procurer un projet de loi à l’avance afin de l’analyser et de travailler nos propositions. C’est le cas de la réforme bancaire, annoncée depuis plusieurs mois par Bercy, et dont nous avons obtenu l’avant-projet par des voies détournées. Le secteur bancaire a sans doute été plus… hum, débrouillard, car ses représentants s’expriment depuis quelques... [lire la suite]

Avec le boom des ventes en ligne entre particuliers, l’envoi de petits objets se développe. Accessoires de mode, CD, livres, téléphones portables… tous les petits objets transitent par voie postale. Comment choisir la formule la plus économique ?   L’Institut national de la consommation (INC), en partenariat avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), a réalisé une enquête « clients mystère » pour vérifier si les bureaux... [lire la suite]

L'UFC Que choisir en Dordogne, par un lien direct, vous propose la lecture de la brochure 2012 émise par la DGCCRF contenant de nombreux conseils pour : Le réveillon, la fête, les cadeaux, les jouets, les vacances d'hiver, les voyages organisés, le ski ....[la brochure 2012]. Source... [lire la suite]

Publicités peu convaincantes Les fabricants de pâtes à tartiner (Nutella…) jouent la carte de la transparence en publiant des publicités comparatives visant à démontrer que leurs produits contenant de l’huile de palme ne sont pas plus gras que d’autres goûters. Mais quelle que soit la démonstration faite, la présence d’huiles chargées en acides gras saturés ternit le tableau. C’est la guerre au rayon « pâte à tartiner ». Alors que les débats parlementaires... [lire la suite]

L'UFC-Que choisir salue la réforme du mécanisme de révision des tarifs du gaz annoncée lundi, mais regrette qu'elle n'ait pas été mise en place plus tôt car elle ne bénéficiera pas aux ménages pour cet hiver, a déclaré lundi à l'AFP son président Alain Bazot. "Il était grand temps que le gouvernement entende notre appel à réformer la formule légale de fixation des tarifs du gaz", a réagi le président de l'association de consommateurs. "Nous avons deux motifs de... [lire la suite]

Le 20 septembre 2012, la cour d’appel de Paris condamnait l’enseigne Alain Afflelou à verser 1 200 000 € de dommages et intérêts à son concurrent Optical Center qui l’accusait de fraude aux mutuelles. Un pavé dans la mare des opticiens en lutte contre la proposition de loi visant à autoriser les réseaux de soins mutualistes. Lettre à Marisol Touraine, pétition grand public, campagne d’information sur les réseaux sociaux, participation avec les autres professionnels de... [lire la suite]

Après le sketch de la négociation des honoraires, voilà que certains lobbies de médecins livrent bataille contre une proposition de loi sur les réseaux de soins mutualistes. Fin octobre, les négociations ont échoué à limiter réellement les dépassements d’honoraires. Sur ce est arrivé en discussion au Parlement un texte déposé par le député Bruno Le Roux visant à conforter les réseaux de soins créés par les mutuelles, qui conventionnent des professionnels de santé. Ce... [lire la suite]

Taxe d'habitation et contribution à l'audiovisuel public 2012 Pour l'échéance du 17 décembre 2012, vous pouvez payer par : prélèvement à l'échéance (date limite d'adhésion : 17 décembre, date de prélèvement : 27 décembre. paiement direct en ligne (date limite de paiement : 22 décembre, date de prélèvement : 27 décembre. Source... [lire la suite]

Le décret fixant à 44 tonnes le tonnage du poids total roulant autorisé des véhicules de transports routiers de marchandises de plus de 4 essieux, est paru au Journal Officiel le jeudi 6 décembre 2012. Ce décret fixe en outre des règles plus strictes concernant les charges à l'essieu autorisées : 12 tonnes pour l'essieu moteur au lieu de 13 tonnes ; 27 tonnes pour un groupe de trois essieux (tridem) au lieu de 31,5 tonnes. Il s’agit d’un texte équilibré qui régularise une... [lire la suite]

Dans le cadre de l’affaire Appolonia, du nom du promoteur-défiscalisateur, des extraits du dossier d’instruction, que nous avons pu consulter, font état de graves manquements de la part du Crédit immobilier de France et de ses filiales, de différentes entités du Crédit mutuel, du Crédit agricole et de la BNP. Spécialiste de la défiscalisation immobilière, le groupe Apollonia a fait faillite en 2009, laissant derrière lui plusieurs centaines de particuliers ruinés, endettés... [lire la suite]

Sur 7 500 demandes d’indemnisation en lien avec le Mediator, moins de 50 ont reçu le feu vert pour un dédommagement. Le collège d’experts qui étudie les dossiers est mis en cause pour l’opacité de ses décisions. Un de ses membres vient de démissionner. Lent et arbitraire : un an après la mise en place du fonds d’indemnisation Mediator, le collège d’experts chargé d’examiner les demandes des victimes essuie un feu nourri de critiques. Celles-ci sont loin d’être... [lire la suite]

Le bon vieux tube cathodique fait à nouveau parler de lui. La Commission européenne a infligé une amende totale de 1,47 milliard d’euros à plusieurs fabricants d’écrans pour téléviseurs et ordinateurs, parmi lesquels Philips, LG et Samsung. Il leur est reproché de s’être entendus entre 1996 et 2006 sur la fixation des prix des tubes, de s’être réparti les clients et d’avoir limité de manière concertée leur production. Les écrans à tube cathodique ont quasiment... [lire la suite]

Crédits à la consommation en ligne : opération de contrôle européenne. Près de 565 sites proposant des crédits à la consommation ont été contrôlés en Europe. Près de 75% d’entre eux respectent le droit communautaire (contre 30 % seulement en 2011). Les contrôles sont effectués simultanément par les Etats membres dans des secteurs du commerce électronique, dans le cadre d’une opération annuelle pilotée par la Commission européenne. Le balayage, une opération de... [lire la suite]

Avec les ultrabooks, ou ultraportables, l’informatique s’offre un nouveau visage. Ces ordinateurs portables combinent légèreté et vélocité. Inspirés des tablettes tactiles, ils démarrent aussi au quart de tour. Dommage, ils coûtent encore très cher. Ultraportable et ultrabook : quelles différences ? UFC Que... [lire la suite]

Alain Bazot, le président de l’association UFC-Que Choisir a décidé de saisir la DGCCRF et le régulateur des télécoms (ARCEP) à propos des problèmes d’interconnexion entre Free et YouTube. Les usagers se plaignent de la lenteur de la connexion avec le service qui rend la consultation des vidéos fastidieuse voire impossible à certains moments de la journée.« Depuis plusieurs mois, des consommateurs s’adressent à l’UFC-Que Choisir pour signaler des problèmes de connexion... [lire la suite]

Aristophil, société spécialisée dans l’investissement dans des lettres et manuscrits, est suspectée d’escroquerie et de blanchiment en Belgique. Une commission rogatoire internationale a été transmise aux autorités françaises. Ce n’est pas la Bérézina, mais plus tout à fait Austerlitz. Spécialisée dans le négoce de manuscrits rares et de lettres autographes, la société Aristophil avait commencé la semaine par un coup d’éclat : l’achat aux enchères à... [lire la suite]

La contribution des associations de consommateurs, de grande qualité, traduit leur engagement en matière d’affichage environnemental. Les conclusions, favorables au déploiement du dispositif, semblent confirmer les attentes des consommateurs, qui se sont prononcés à l’unanimité en faveur d’un affichage généralisé, dans un cadre harmonisé offrant toutes les garanties de crédibilité. La contribution de FNE représente un travail conséquent et rigoureux, qui a mis en... [lire la suite]

Consultation ouverte sur le projet de décret relatif aux appareils de bronzage utilisant des rayonnements UV artificiels. Objet de la consultation Les modifications proposées sont motivées par les éléments suivants : • L’évolution des connaissances scientifiques sur les effets sanitaires du bronzage par ultraviolets artificiels, ces rayonnements ayant été classés cancérogènes certains pour l’homme par le Centre international de recherche sur le cancer (CIRC). Par... [lire la suite]

Une prescription médicale sera-t-elle nécessaire pour obtenir des médicaments contre le rhume ? C’est ce que propose la Commission nationale de pharmacovigilance. Ce n’est qu’un avis consultatif que l’Agence du médicament pourra suivre ou non mais qui remet indirectement en question l’intérêt de ces médicaments (Actifed, Dolirhume, Rhinureflex) pour une affection aussi banale qu’un rhume.. Un rhume ? Vite, un médicament contre le rhume ! Ce geste est d’autant plus... [lire la suite]

L'UFC Que Choisir interpelle les élus du département sur les conditions de déploiementd du nouveau compteur Linky. Lire le... [lire la suite]

UFC Que Choisir : attention aux compliments alimentaires. Un effet sur le cholestérol bidon. Selon l’UFC que Choisir : « L'Autorité européenne de sécurité des aliments autorise les fabricants à communiquer sur la baisse de cholestérol qu'au dessus d'un taux de 10 milligrammes en dose quotidienne. En moyenne, constate l'étude, ces produits contiennnent le tiers de la dose minimale, certains se limitant à 1,6mg/j. L'effet sur le cholestérol est bidon pour 80% de ces gélules... [lire la suite]

Vous allez vous dire que je suis très remonté en ce moment (voir ma dernière note), mais là c’est encore fort de café ! C’est cet après-midi que se réunit pour la première fois le conseil national du débat sur la transition énergétique, comité qui rassemble -je n’invente rien, c’est sur le site du ministère- des syndicats, des patrons, des élus, des ONG et des… associations de... [lire la suite]

Les juridictions de proximité devaient être supprimées au 1er janvier 2013. L’échéance a néanmoins toutes les chances d’être reportée de 2 ans, sous l’effet d’une proposition de loi en cours d’adoption. Au 1er janvier 2013, les juridictions de proximité devaient disparaître du paysage judiciaire. Une suppression prévue par la loi du 13 décembre 2011 « relative à la répartition des contentieux et l’allégement de certaines procédures juridictionnelles... [lire la suite]

L’Union mutualiste retraite (UMR) vient de gagner une manche décisive dans le conflit qui l’oppose depuis plus de dix ans aux adhérents de l’ex-Cref (Complémentaire de retraite de l’Éducation nationale et de la Fonction publique), réunis au sein du CIDS (Comité d’information et de défense des sociétaires du Cref). Mais ces derniers ne lâchent pas prise pour autant. C’est avec un plaisir non dissimulé qu’Alain Hernandez, président de l’Union mutualiste retraite... [lire la suite]

A peine un an et demi après sa signature, l’arrêté rendant obligatoire l’équilibre nutritionnel dans les restaurants scolaires est menacé. Jean-Marc AYRAULT a confié en décembre à Jean-Claude BOULARD, Président de la Communauté urbaine du Mans, et à Alain Lambert, Président de la Commission Consultative d’Evaluation des Normes (CCEN), la mission de diminuer le nombre d’obligations réglementaires s’appliquant aux collectivités locales. C’est dans ce contexte que les... [lire la suite]

Assurance auto en hausse pour les femmes dès la fin décembre. C’est la conséquence de l’application d’une décision de l’Union européenne sur l’égalité des sexes. En ce qui concerne les rentes viagères, ce seront les hommes qui ne seront pas épargnés.À compter du 21 décembre, les assureurs ne pourront plus pratiquer des tarifs différents entre hommes et femmes. Un arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne de mars 2011 impose en effet aux compagnies... [lire la suite]