Pilules de 3ème et 4ème générations. Un numéro vert pour répondre aux questions des femmes : 0800636636 (appel gratuit). Du lundi au samedi, de 9h à 20h, une équipe de téléopérateurs, encadrée par un médecin et des sages-femmes, répondra aux questions que les femmes se posent sur leurs pilules de 3e et de 4e générations :[ page du site] source... [lire la suite]

Les tarifs du gaz de GDF Suez pour les particuliers baisseront de 0,5 % au 1er février à la suite de la réforme engagée par le gouvernement concernant les tarifs du gaz. [ communiqué de presse]. source... [lire la suite]

La dernière enquête communautaire « Sweep days » sur la vente en ligne de billets de spectacles ou d’événements culturels avait révélé de nombreuses irrégularités. La DGCCRF a donc poursuivi ses contrôles. L’objectif était de vérifier si les billetteries en ligne spécialisées dans les événements culturels ou sportifs respectaient le Code de la consommation. En effet, lors de l’enquête « Sweep days », à l’échelle européenne ............ source... [lire la suite]

La contribution au service public de l’électricité (CSPE) est responsable de la hausse des tarifs EDF de 2,5 % au 1er janvier, et elle va coûter de plus en plus cher aux consommateurs. Mais de quoi s’agit-il vraiment ? Sous le sigle CSPE se cache la contribution au service public de l’électricité. Mise en place en 2003, cette taxe est collectée auprès des consommateurs d’électricité, aussi bien les ménages que les entreprises. Elle rétribue EDF pour les charges de... [lire la suite]

Arrêtez de nous faire avaler n'importe quoi! Alors que la Commission Européenne ne cesse de promouvoir une bien vague mention « Origine Union Européenne » sur les produits alimentaires, l’UFC-Que Choisir, s’appuyant sur une étude(*) du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), demande aux pouvoirs publics nationaux et européens que la mention précise du pays d’origine devienne obligatoire sur tous les produits bruts ou transformés. Face à l’absence de... [lire la suite]

Alors que les consommateurs reçoivent leurs récapitulatifs annuels de frais bancaires 2012 et que le Parlement s’apprête à discuter de la loi de régulation des activités bancaires, l’UFC-Que Choisir rend publics les impressionnants résultats de son comparatif du marché. Sur cette base, elle appelle les consommateurs à examiner les tarifs sur son comparateur indépendant et les pouvoirs publics à améliorer drastiquement l’information sur les frais bancaires. L’analyse... [lire la suite]

Blog Alain Bazot Président UFC Que Choisir " les données de santé" [le blog] Participez à la pétition pour libérer les données de santé... [lire la suite]

La littérature médicale internationale est unanime : l’exposition aux UV est mauvaise pour la santé. Consultée dans le cadre de la rédaction d’un nouveau décret sur le sujet, l’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) s’est prononcée en faveur de la disparition pure et simple des centres de bronzage artificiel. Beaucoup de centres de bronzage ne respectent pas les obligations de contrôle et de surveillance de leurs bancs solaires et acceptent les mineurs, ce qui est... [lire la suite]

Les comparateurs santé sont-ils fiables ? Il existe un grand nombre de comparateurs d’assurances santé sur Internet. Sur le principe, c’est un outil très pratique qui permet au consommateur, en fonction de ses besoins et de son budget, de choisir la meilleure complémentaire santé. Le problème est que ces sites Internet présentent une part limitée du marché de la complémentaire santé. Mais, même si les sites comparateurs présentent qu’un nombre limité d’acteurs dans... [lire la suite]

Le décret n° 2011- 629 du 3 juin 2011 relatif à la protection de la population contre les risques sanitaires liés à une exposition à l’amiante dans les immeubles bâtis a été pris en application de l’article L. 1334-17 du code de la santé publique (CSP). Il a permis d’améliorer le dispositif du code de la santé publique relatif à la prévention des risques liés à l’amiante dans les immeubles bâtis en restructurant le code de la santé publique en respectant... [lire la suite]

C’est un coup de tonnerre pour l’agriculture intensive et les fabricants de phytosanitaires. Les trois insecticides d’enrobage des semences les plus vendus viennent d’être reconnus toxiques pour les abeilles par l’Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA). Enfin, devrait-on dire, car il en a fallu du temps. Que Choisir a soulevé le problème du Gaucho, l’un des trois coupables, dès 1998. Depuis 15 ans, les polémiques n’ont jamais cessé, expertises et... [lire la suite]

À partir du 19 janvier 2013, le nouveau permis de conduire entre en vigueur. La première étape concerne le fond avec la modification des catégories. Pour la seconde et l’apparition du document au format carte de crédit, il faudra attendre septembre. Afin d’harmoniser la conduite au sein des pays de l’Union européenne, le nouveau permis entre en vigueur ce samedi 19 janvier 2013. Ce nouveau permis change aussi bien sur le fond que sur la forme. Sur le fond, de nouvelles... [lire la suite]

Il existe deux catégories de vin : les vins sans indication géographique (VSIG) qui correspondent aux anciens vins de table et les vins avec indication géographique (IG). Les vins avec IG sont astreints à des conditions de production rigoureuses inscrites dans leurs cahiers des charges. Ils se répartissent en 2 groupes : les vins avec indication géographique protégée (IGP) ; les vins avec appellation d’origine protégée (AOP). L’étiquetage de tous les vins doit... [lire la suite]

Le Blog A.Bazot [consulter le... [lire la suite]

Au lendemain des premières mises en cause de la qualité du réseau 3 G, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude technique approfondie qui met en évidence le manque criant de qualité des services 3G de Free Mobile en itinérance et, forte de cette expertise, dépose plainte contre l’opérateur pour pratiques commerciales trompeuses. Sur la base de témoignages et d’alertes officielles, notamment du régulateur des télécommunications (ARCEP) en Novembre 2012(1), l’UFC-Que... [lire la suite]

Les services de stockage de documents sur Internet, dans le « cloud » (le « nuage »), se multiplient. Leur utilisation est simple. Mais dès qu’il s’agit d’en savoir un peu plus sur la confidentialité et la sécurité de nos données, ça se complique. Explications et décryptage en vidéo. ufc que... [lire la suite]

JORF n°0011 du 13 janvier 2013 page 937. Arrêté du 10 janvier 2013 portant reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle. DÉPARTEMENT DE LA DORDOGNE Mouvements de terrain différentiels consécutifs à la sécheresseet à la réhydratation des sols du 1er avril au 30 juin 2011. [le texte ] source... [lire la suite]

Les Français, 2ème consommateurs européens de yaourt . Avec plus de 21 kilos de yaourts par personne et par an, les Français sont les plus gros consommateurs de yaourts en Europe, juste derrière l’Allemagne. La consommation des français a augmenté de 20 % en dix ans. Selon un baromètre CSA d’image des produits laitiers, 77 % des Français croient le yaourt bon pour la santé, 70 % pensent qu’il offre un bon équilibre entre plaisir et nutrition. Les yaourts sont... [lire la suite]

La France a donné son feu vert à la vente de médicaments sur Internet. Ne pourront être proposés que les 455 médicaments en accès libre, et seuls les pharmaciens ayant une officine pourront s’adonner au commerce en ligne. C’est fait ! La France, très en retard sur ses voisins européens, vient de légaliser la vente de médicaments en ligne. C’était moins une : l’ordonnance a été publiée fin 2012, soit quelques jours seulement avant le délai accordé par... [lire la suite]

Le dispositif Duflot de défiscalisation immobilière, qui remplace le Scellier depuis le début de l’année, impose des loyers inférieurs de 20 % au prix du marché. Problème, les observatoires chargés d’évaluer « ces prix du marché » n’existent pas encore. Dès août 2012, des officines de défiscalisation avaient déposé les noms de domaine « loi-duflot.fr » et autres « loiduflot.com ». L’adoption d’un nouveau dispositif appelé à prendre le relais du Scellier... [lire la suite]

Depuis le 1er janvier 2013, la TVA sur le prix du livre a baissé pour repasser de 7 % à 5,5 %. Une baisse qui, pour l’instant, n’est pas répercutée sur le prix des livres et dont le consommateur ne voit pas la couleur. C’était une des promesses du candidat François Hollande : faire passer la TVA sur le prix des livres de 7 % à 5,5 % quand elle avait fait le chemin inverse avril 2012. Et depuis le 1er janvier 2013, cette baisse est bien effective. Mais en théorie seulement,... [lire la suite]

Tétrazépam (Myolastan et génériques) : des effets indésirables cutanés parfois graves sont susceptibles de remettre en cause le rapport bénéfice/risque de ces spécialités - [Point d'information ansm] source... [lire la suite]

Actuellement, la situation en cas de fuite d’eau après compteur est défavorable à l’usager. Tant qu’une fuite d’eau se produit avant compteur, elle est prise en charge par le service responsable de la distribution d’eau, mais dès qu’elle intervient après compteur, l’usager devient le seul responsable. La surconsommation reste en général limitée si le compteur se situe à l’entrée du logement, les dégâts causés par une fuite d’eau se repérant vite à... [lire la suite]

Les conseils de l'UFC Que Choisir sur la Fraude à la carte bancaire. Rappels... [lire la suite]

La sécurisation s’impose. Alors que l’Observatoire National de la Délinquance et des Réponses Pénales (ONDRP) publie ce jour un nouveau rapport accablant sur la hausse des fraudes à la carte bancaire sur internet, l’UFC-Que Choisir s’indigne, à l’heure du développement du commerce en ligne, de l’inaction des pouvoirs publics sur ce sujet majeur et presse les parlementaires à prendre les mesures nécessaires pour que les paiements à distance soient enfin... [lire la suite]

Une nouvelle « offre Economy » pour rendre « la qualité Air France accessible à tous » : c’est le slogan martelé par la compagnie aérienne à l’occasion de la présentation de sa nouvelle gamme de tarifs sur 58 vols court et moyen-courriers (Paris-Montpellier, Paris-Nice, Marseille-Marrakech…) opérés à compter du 6 février 2013. Manière élégante de singer, sans trop le dire, les techniques commerciales et marketing adoptées depuis l’origine par ses concurrentes low... [lire la suite]

La DGCCRF met en garde contre des détecteurs de fumée dangereux. La loi de prévention contre les risques d’incendie adoptée en mars 2010, impose l’installation dedétecteurs avertisseurs autonomes de fumée (DAAF) dans les logements avant le 8 mars 2015. [mise en garde]. source dgccrf... [lire la suite]

Après 8 mois de travaux, les sénateurs Catherine Procaccia et Ronan Kerdraon ont rendu public leur rapport d’information sur la sécurité sociale et la santé des étudiants. Des conclusions très attendues, tant la dégradation du service fourni par les mutuelles étudiantes et le coût élevé qu’elles représentent pour la collectivité sèment le doute sur le maintien de la délégation de gestion de la sécurité sociale étudiante. [Le... [lire la suite]

Chaque trimestre, la Banque de France collecte auprès d’un large échantillon d’établissements de crédit les taux effectifs moyens pratiqués des différentes catégories de prêts pour lesquelles sont calculés les seuils de l’usure. Ces taux, augmentés d’un tiers, établissent les seuils de l’usure correspondants. Les seuils de l’usure sont publiés sous la forme d’un avis au Journal officiel de la République française (JORF) à la fin de chaque trimestre pour le... [lire la suite]

Alertes sanitaires : Ce qu’il faut retenir : Une alerte alimentaire correspond à deux types de situation : la mise en évidence d’une anomalie sur un produit, c’est-à-dire une non-conformité (germes, contaminants chimiques, anomalie visuelle, odeur anormale...) et l’apparition de malades. Les objectifs d’une alerte : faire cesser l’exposition du produit au consommateur (retirer le produit des rayons des magasins concernés) ; éviter la contamination d’autres produits... [lire la suite]

La Ministre a signé aujourd’hui les arrêtés tarifaires pour les petites installations sur toiture (d’une puissance jusqu’à 100 kilowatts), entérinant le doublement des volumes cibles de 200 à 400 mégawatts par an : - La grille tarifaire sera simplifiée pour mettre fin à la distinction faite entre installations selon l’usage du bâtiment. - Les tarifs d’intégration simplifiée au bâti seront augmentés de 5%. - Tous les projets pourront bénéficier d’une bonification... [lire la suite]

Si les poêles à granulés connaissent un succès justifié, les poêles à bois n’ont pas dit leur dernier mot pour chauffer les habitations. Nos conseils pour bien choisir son modèle. Pour un chauffage principal Il y a d’abord les poêles qui peuvent être un mode de chauffage à part entière. La version la plus moderne, c’est celle des poêles à granulés, inégalables pour leur confort d’utilisation, leur autonomie, leur alimentation automatique, la régulation de la... [lire la suite]

Les risques des contraceptifs oraux sont connus de longue date, mais les plaintes déposées par des jeunes femmes ayant eu embolies ou AVC sous pilule de 3e génération ont ravivé le débat. Au point de convaincre le gouvernement de les dérembourser plus tôt que prévu. Toutes les pilules, quelle que soit leur génération, augmentent la probabilité d’accident vasculaire, c’est-à-dire de formation d’un caillot dans une veine ou dans une artère. Ce qui peut entraîner une... [lire la suite]

4 janvier 2013 : l'ARCEP interroge Free sur le dispositif de blocage de la publicité mis en place par l'opérateur L'ARCEP a noté la mise en place d'un dispositif de blocage de la publicité, activé par défaut, par le fournisseur d'accès à l'internet Free. L'Autorité est attentive aux conditions de mise en œuvre de ce dispositif et à la légalité de ce dernier au regard du droit des communications électroniques. A cette fin, le directeur général de l'Autorité a envoyé, ce... [lire la suite]

Le plafond du livret A a fait l’objet en ce début d'année 2013 d’un deuxième relèvement de 25%. Ce plafond est désormais porté à 22 950 € depuis le 1er janvier 2013. Le taux du livret A réajusté au 1er février 2013. La fixation du taux du livret A, ajusté au 1er février et au 1er août chaque année. Ces règles répondent à une formule consistant à choisir entre une moyenne des taux d'intérêt et de l’inflation (hors tabac), d’une part, et le taux d'inflation... [lire la suite]

Les substances à l’état nanoparticulaire, substances de dimensions comprises entre 1 et 100 nanomètres (1 à 100 milliardièmes de mètre), sont de plus en plus utilisées dans les produits de consommation du fait de l’intérêt de leurs propriétés particulières. A ce jour, il semble que plus d’un millier de produits de notre vie courante contiennent des nano-matériaux : cosmétiques (crèmes solaires…), articles de sport, matériaux de construction et peintures,... [lire la suite]

Les nanotechnologies peuvent être définies comme l’application des connaissances scientifiques en vue de contrôler et utiliser la matière à l’échelle du nanomètre, taille à laquelle des propriétés intéressantes peuvent émerger. Le marché mondial des nanotechnologies touche à tous les domaines de la vie courante : matériaux plus résistants, allégés, dans l’automobile, le textile, etc.). La taille nano induit de nouvelles propriétés physico-chimiques des... [lire la suite]

La vente de médicaments sur internet par les pharmaciens d’officine est possible sous certaines conditions. C’est ce qu’indique une ordonnance publiée au Journal officiel du vendredi 21 décembre 2012. D’après cette ordonnance, on entend par commerce électronique de médicaments par une pharmacie d’officine « l’activité économique par laquelle le pharmacien propose ou assure à distance et par voie électronique la vente au détail et la dispensation au public des... [lire la suite]

En activant d’office une option empêchant les publicités de s’afficher, Free s’attaque une nouvelle fois à la neutralité du net et met ses abonnés devant le fait accompli. Derrière cette décision se jouerait en fait une nouvelle bataille de la guerre qui oppose le FAI à Google. Free refait parler de lui. Cette fois, le fournisseur d’accès à Internet (FAI) a profité de la dernière mise à jour de sa Freebox pour y installer un module chargé de bloquer les publicités.... [lire la suite]

Les prestations de portage de repas à domicile sont un véritable service pour les personnes âgées qui souhaitent demeurer chez elles alors qu’elles ne sont plus capables de faire leurs courses ou de cuisiner. Cependant le recours au portage de repas à domicile ne doit pas être systématique, afin de ne pas précipiter la perte d’autonomie. Il peut ne pas être pertinent lorsque la personne âgée ne peut plus faire ses courses mais peut encore cuisiner. [Bien manger chez soi :... [lire la suite]

Un rappel: La Cour de cassation l’a rappelé dans un arrêt de principe du 20 mai 2010, rendu à la demande de l’UFC-Que Choisir de Marseille dans le cadre d’une action à l’encontre de sociétés de recouvrement. Elle a constaté que "les frais réclamés par la société de recouvrement au débiteur ne correspondent pas à l'accomplissement d'un acte prescrit par la loi au créancier", seul susceptible d'être facturé. Cour de cassation, civile, Chambre civile 2, 20 mai 2010,... [lire la suite]

Benoît Hamon, ministre délégué auprès du ministre de l’Economie et desFinances, en charge de l’Economie Sociale et Solidaire et de la Consommation, a organisé une consultation publique sur Internet du 2 au 30 novembre 2012 au sujet de l’action de groupe « à la française ». Un questionnaire a été mis en ligne à cet effet sur le site de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF, www.economie.gouv.fr), ainsi... [lire la suite]

Cette étude vise à présenter et analyser la place de la grande distribution dans l’économie française ainsi que l’ensemble des effets de ce secteur sur les grands agrégats et indicateurs économiques nationaux comme le PIB et l’inflation. Dans ce cadre, l’horizon temporel est fixé à la période de 1995 à 2011 pour des raisons pratiques et l’approche retenue est tant macroéconomique que microéconomique. Les ventes dans les grandes surfaces alimentaires ont fortement... [lire la suite]

Le ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie a signé un arrêté rendant possible l’interruptibilité, publié le 29.12.2012 au Journal officiel. Cette disposition, prise en application de l'article L321-19 du Code de l'énergie prévoit que RTE peut, en cas de menace grave et imminente sur la sécurité du réseau, avoir recours aux capacités interruptibles de ses clients, en échange d'une rémunération. Cet arrêté permet d'anticiper une éventuelle... [lire la suite]

Le blog UFC Que... [lire la suite]

Si 2012 est d’ores et déjà considérée comme une année « chère » pour les consommateurs, 2013 ne va pas inverser la tendance. Les quelques revalorisations vont bien peu peser par rapport aux nombreuses hausses et majorations.[consulter la liste]. UFC Que... [lire la suite]

Assurance téléphonie mobile : Un vrai problème de couverture Face aux vendeurs qui vantent les bienfaits des assurances de téléphones mobiles, il est bon de décortiquer les garanties de ces « assurances » et d'évaluer leur intérêt économique. Le brillant emballage cachant un bien piètre intérêt, les consommateurs doivent bien réfléchir avant de souscrire ces contrats. Quatre griefs peuvent être formulés : 1. Information pré-contractuelle : gare au brouillage des... [lire la suite]

Attention ! Photos en ligne : Partager n’est pas sans danger La plupart des internautes partagent leurs photos sur Internet, et notamment sur les réseaux sociaux. Cette pratique n’est pourtant pas sans conséquences. Mettre ses photos sur Internet est devenu une habitude. Selon une étude TNS Sofres, 58 % des internautes déclarent partager leurs photos sur leur blog, leur page Facebook ou leur site Internet. Ce taux atteindrait même 86 % chez les 18-24 ans. D’après la même... [lire la suite]