Union fédérale des consommateurs Que Choisir


Erreur informatique au 3 Suisses

Réduction trop belle pour être vraie 50 % de réduction sur tous les articles en vente sur le site des 3 Suisses, les internautes n’ont pas hésité à passer commande. Il s’agissait en fait d’une erreur informatique. Les commandes ne seront pas honorées. Nombre de clients ne sont pas d’accord et veulent être livrés. Pas sûr que le droit leur donne raison.
Dans la nuit du 11 au 12 juin, le site des 3 Suisses offrait une réduction de 50 % sur tous les articles proposés à la vente. Il n’en fallait pas plus pour que les internautes se ruent pour passer commande. Une bonne affaire due en fait à un bug informatique que la société de vente par correspondance a corrigé depuis. « Il s’agit d’une erreur de paramétrage informatique, déclare-t-on au siège des 3 Suisses. Le code envoyé aux clients abonnés au catalogue papier n’aurait dû offrir que 20 % de réduction, et uniquement sur la nouvelle collection mode et sur la décoration. »

Mais entre-temps, les internautes, attirés par cette réduction inhabituelle de 50 %, s’étaient passé le mot à travers les réseaux sociaux...

 

UFC-Que Choisir Dordogne
 
 

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