Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de chez vous et adaptée à vos besoins personnels. À partir de votre profil, Que Choisir sélectionne les meilleurs tarifs bancaires sur votre secteur géographique pour vous proposer un palmarès détaillé d'établissements... [lire la suite]

Face à l’envolée promise des tarifs de l’électricité ces prochaines années, les usagers devront plus que jamais maîtriser leur consommation. Le nouveau compteur Linky est censé les y aider. Mais, parce qu’il ouvre la porte à pléthore de services payants, sous prétexte d’être « intelligent », l’UFC-Que Choisir demande le gel de sa généralisation à tous les ménages. « Paie si tu veux économiser ! » Voilà le slogan que pourrait utiliser ERDF pour promouvoir son... [lire la suite]

Les indicateurs économiques: Taux, indices,... [lire la suite]

De nombreuses sociétés proposent aux particuliers des formations express pour devenir trader en ligne, une activité pourtant réservée à des experts avertis. Démonstration avec l’offre de la société FX Global Markets. La publicité reçue par messagerie électronique était alléchante : « FX Global Markets – Il est temps de VOUS faire confiance, il est temps d’exploiter VOTRE potentiel, il est temps de TRADER ! » Une fois les coordonnées laissées sur le site de la... [lire la suite]

Alors que le Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM) se saisit (enfin !) des questions d’accès géographique et tarifaire aux soins, et, ce, après les déclarations de Marisol Touraine en faveur d’une régulation des dépassements d’honoraires, L’UFC-Que Choisir, attachée à ce que ces thématiques cruciales soient au cœur du débat public, refuse l’autorégulation et appelle à une politique résolue de rétablissement d’une égalité réelle devant la... [lire la suite]

Alors que les éthylotests électroniques seront obligatoires dans tous les véhicules à partir du 1er juillet, les services de la douane française ont anticipé et lancé un vaste programme national de contrôles. Dans leurs filets, 19 500 appareils non conformes. La Direction générale des douanes et des droits indirects (DGDDI) dispose d’une cellule spéciale pour surveiller et contrôler des produits soumis aux normes techniques. On l’ignore souvent, mais cette « Mission... [lire la suite]

La Banque postale va prélever des frais pour tous les retraits d'espèces au distributeur en dehors de son réseau au-delà de cinq opérations mensuelles. Une mesure qui permet à la banque de s’aligner sur la concurrence et qui devrait être suivie par d’autres décisions défavorables à ses clients. C’est à partir du 1er septembre 2012 que les clients de la Banque postale se verront appliquer le montant de 0,65 € à partir du sixième... [lire la suite]

Deux ans après le décret de novembre 2009 qui les a initiées, les directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (Direccte) sont encore loin d’être pleinement opérationnelles. Telle est l’impression générale qui ressort de la lecture d’un rapport publié le 16 mai par l’Inspection générale des finances. Fruit de la fusion de différentes administrations au niveau régional la... [lire la suite]

Un quart des personnes interrogées pour les besoins du Baromètre cancer 2010 estiment encore que faire des UV est une bonne façon de préparer sa peau au soleil avant l’été. Non seulement c’est une erreur, mais en réalité, loin de protéger l’épiderme, la fréquentation des salons de bronzage serait à l’origine d’un risque pour la santé. Une étude récente publiée ce mercredi dans le Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH) de l’Institut de veille sanitaire... [lire la suite]

Festival de Cannes aidant, le nouveau gouvernement, à peine installé, fait de la Culture un chantier prioritaire… Fleur Pellerin chargée des PME, de l’Innovation et de l’Economie numérique a annoncé un chantier de 6 mois qui, au moyen d’une large concertation, devrait mener à une reconstruction d’Hadopi. De son côté, la ministre de la culture et de la communication Aurèlie Filippetti, insiste sur la nécessité de mettre au cœur de ce débat la problématique du... [lire la suite]

Vous avez acheté une maison ou un appartement achevé, vous faites construire, vous faites effectuer des travaux dans votre maison. Les responsables de la construction ou des travaux sont tenus de garantir les travaux qu'ils ont exécutés ou fait exécuter. La responsabilité incombe à la personne ou à... [lire la suite]

Une familiale d’origine chinoise, la Gelly Emgrand EC7, s’est invitée dans cette nouvelle série de crash tests Euro NCAP. Elle s’en tire avec des résultats honorables, ce qui lui ouvre les portes du marché européen. Les crash tests que nous réalisons au sein de l’Euro NCAP ne sont pas obligatoires pour vendre une voiture en Europe. Pour autant, ils représentent un argument incontournable qui prouve le niveau de résistance de chaque voiture et qui permet de choisir un modèle... [lire la suite]

Condamnation confirmée. Il y a deux ans, Entreparticuliers.com, site d’annonces immobilières, était condamné pour publicité mensongère et pratiques commerciales trompeuses. Le pourvoi en cassation ayant été rejeté, la sanction est définitive. Cette fois, tous les recours sont épuisés. Le site d’annonces immobilières Entreparticuliers.com est définitivement condamné à 150 000 euros d’amende. Son P-DG, Stéphane Romanyszyn, écope de trois mois de prison avec sursis et de... [lire la suite]

La commission européenne "sucre" 1600 allégations de santé, et n'en retient que 220. Les fabricants disposent de 6 mois pour adapter les étiquetages et les publicités. “Basses calories” (Low Energy) ou “0 calorie” (Energy Free) ou encore “Sans sucre” (Sugar free), ou enfin, « Hyper-protéïné » (High Protein), il y en a désormais 222, allégations de ce type, autorisées par la Commission européenne, à l‘issue du grand travail d’étude mené par l’Agence... [lire la suite]

Les dépenses d’alimentation ont augmenté moins vite que les dépenses totales de consommation. En niveau, les dépenses globales d’alimentation des ménages français (produits alimentaires et boissons non alcoolisées) n’ont pas cessé d’augmenter, passant de 47,2 milliards d’euros en 1959 à 133,4 milliards d’euros en 2010 (en prix constants), soit une augmentation de 182,2%, équivalent environ à 2,06% par an. Dans le même temps, la population française en métropole est... [lire la suite]

Le risque de dépendance est un risque complexe faisant intervenir des aspects démographiques, socio-médicaux et économiques. Aujourd'hui, la France compte un million de personnes dépendantes, et le quasi-doublement de la population âgée de plus de 85 ans d'ici à 2015 pourrait entraîner une augmentation de 25 % du nombre de dépendants. Or l'état de dépendance implique le financement de soins et de services à une période de la vie où les revenus sont moindres. Le risque de... [lire la suite]

Après l’électroménager, l’auto et le logement, c’est au pneu de se voir attribuer un étiquetage caractérisant – en partie – ses performances. Dès novembre 2012, l’étiquette apposée sur tous les pneus renseignera, par le biais d’une notation de A à G, sur leur efficacité en termes de résistance au roulement (autrement dit la consommation de carburant) et d’adhérence sur sol mouillé. Elle précisera aussi le nombre de décibels (bruit) produits. Un peu juste quand... [lire la suite]

Réformé depuis le 1er mars 2011, le PEL (plan d’épargne logement) est aujourd’hui moins avantageux qu’il ne l’était, notamment du point de vue fiscal. Il reste malgré tout un placement digne d’intérêt. Le taux de rémunération du PEL suit ­désormais l’évolution des taux du marché européen sans pouvoir être inférieur à 2,5 %, hors prime d’État et avant prélèvements sociaux. Tous les plans ouverts entre le 1er janvier et le 31 décembre bénéficient de ce... [lire la suite]

Malgré la mondialisation, l’euro et Internet, jamais les transferts d’argent avec l’étranger n’ont coûté aussi cher. Et quand on les interroge, les banques ­s’accusent mutuellement de ce qu’elles appellent des « dysfonctionnements », qui constituent en réalité un système de commissions relevant de l’usure. Comme nombre de Parisiens disposant d’un grand appartement, Mme X loue à des touristes l’espace qu’elle n’occupe pas. Elle trouve ses clients sur Internet,... [lire la suite]

Coûts réduits, simplicité, interactivité… les raisons d’être séduit par les banques en ligne ne manquent pas. À condition bien sûr de faire le bon choix et de se poser quelques questions avant de signer... [lire la suite]

Buvez, éliminez, la publicité est parvenue à associer ce mot d’ordre aux eaux minérales, faisant oublier leur fonction d’eaux thérapeutiques, pas toujours compatibles avec une consommation régulière. L’eau potable, c’est simple. Sa composition répond à un impératif de santé publique. Elle doit pouvoir être bue par tous et tout au long de la vie sans risque pour la santé. Les valeurs limites des nombreux paramètres surveillés sont toutes fixées dans cet objectif. Les... [lire la suite]

Canalisations en plomb, ascenseur, sécurité des piscines, accessibilité, isolation, séisme, termites… La prolifération des nouvelles normes dans la construction pousse les prix à la hausse, sans que l’intérêt pour les consommateurs soit toujours évident. Plus grands, plus sûrs, mieux chauffés, moins humides, moins bruyants. Si les logements actuels sont meilleurs que ceux des années 70, ils coûtent également beaucoup plus cher, en partie à cause des normes très... [lire la suite]

De nombreux particuliers franchissent les portes du Crédit municipal pour y déposer en gage leurs bijoux en échange d’un prêt. Des représentants d’officine de rachat d’or ont flairé le filon : ils viennent démarcher à proximité de l’établissement des clients potentiels et profite de leur faiblesse pour leur proposer des prix de rachat peu attrayants. Face à la flambée des cours de l’or, de nombreux particuliers vendent des bijoux auprès de sites Internet ou de magasins... [lire la suite]

Dans l’affaire du Mediator, deux procédures sont en cours. La première, une citation directe pour « tromperie aggravée », est à l’origine du procès qui vient de s’ouvrir devant le tribunal correctionnel de Nanterre. La seconde, à l’instruction au pôle santé publique du tribunal de grande instance de Paris, ne devrait pas aboutir avant plusieurs mois. Le premier procès dans l’affaire du Mediator s’est ouvert lundi 14 mai devant le tribunal correctionnel de Nanterre, en... [lire la suite]

Depuis 25 ans, le Pavillon bleu récompense les ports de plaisance littoraux et continentaux qui intègrent un certain nombre de critères environnementaux dans la gestion globale du site portuaire : sensibilisation du public au respect de l’environnement, équipements, offre de services, prévention et réduction à la source des nuisances, déchets et pollutions… Programme international, le Pavillon bleu est présent dans 46 pays à travers le monde (Maroc, Afrique du Sud, Nouvelle... [lire la suite]

En cas de différend avec un professionnel du voyage comme un tour-opérateur, une agence de voyage ou une compagnie aérienne, il convient en premier lieu de contacter le service client de ce professionnel. Une association de consommateurs peut aussi vous aider dans vos démarches. En cas d'absence de réponse ou si la réponse apportée n'est pas satisfaisante, vous êtes en mesure de contacter le médiateur du tourisme et des voyages. Son champ de compétence concerne à la fois des... [lire la suite]

Les meuniers français s’entendent sur les prix depuis pratiquement un demi-siècle, selon une décision rendue le 13 mars par l’Autorité de la concurrence. Et depuis le début des années 2000, ils avaient conclu un « pacte de non-agression » avec les Allemands. À la clé, des amendes très lourdes. C’est un record de longévité. Les meuniers français se concertent depuis 1965 sur les prix de la farine vendue en sachet, et ils ont aggravé leur situation en nouant un pacte... [lire la suite]

Les filiales spécialisées de Nestlé, Mars Incorporated et Colgate Palmolive ont, de 2004 à 2008, restreint la concurrence sur le secteur des croquettes pour chiens et chats, empêchant les enseignes de jouer sur les prix. L’Autorité de la concurrence leur a infligé de très lourdes amendes. Ces derniers temps, l’Autorité de la concurrence... [lire la suite]

Un décret récemment paru modifie le dispositif de sanction du tapage ou des bruits de voisinage. Ils relèvent désormais de l’amende forfaitaire, d’un montant de 68 €, et non plus d’un jugement. L’objectif est de désengorger les tribunaux de proximité, qui croulent sous les affaires de nuisances sonores, de tapage nocturne et de bruits de voisinage. Désormais, les policiers pourront verbaliser directement les fauteurs de trouble et leur infliger une amende forfaitaire d’un... [lire la suite]

La roue de secours tend à disparaître des voitures pour laisser place à un kit de dépannage. Un constat qui engendre des situations cocasses ou, pire, problématiques pour la sécurité. Que Choisir en parlait déjà en juillet dernier, la roue de secours est en sursis. Pour preuve, de nombreux nouveaux modèles, et des plus courants, n’en possèdent plus de série. C’est le cas par exemple de la nouvelle Seat Ibiza qui vient d’être commercialisée. La voiture est en effet livrée... [lire la suite]

L'ARCEP publie aujourd'hui les résultats de son observatoire du marché des communications électroniques (services mobiles) en France pour le 1er trimestre 2012, période qui prend en compte l'arrivée de Free Mobile. Le nombre de clients des services mobiles a atteint 69,5 millions au 31 mars 2012, ce qui correspond à un taux de pénétration de 106,5% de la population au niveau national (métropole et outre-mer). Le parc total augmente de près de 900 000 cartes au cours du trimestre,... [lire la suite]

Le rapport sur l’Avenir des moyens de paiement en France vient de paraître. Ses auteurs Georges Pauget et Emmanuel Constans font part de vingt propositions face aux fortes évolutions du modèle économique des moyens de paiement comme les espèces, cartes bancaires, chèques, virements et prélèvements.Les auteurs tracent en premier un état des lieux... [lire la suite]

«Quand vous faites vos courses, vous devenez une marionnette. Vous faites ce qu’ils vous demandent et vous le faites selon leur plan », prévient Alan Penn, professeur au University College London. Grâce à un parcours labyrinthique bien étudié, 68 % des achats réalisés dans les magasins du géant suédois de l’ameublement Ikea seraient ainsi des achats d’impulsion, un score sept fois plus élevé que celui des enseignes traditionnelles. Source France... [lire la suite]

Arnaque à l’avis de passage Des habitants de Maisons-Alfort et d’autres villes du Val-de-Marne ont découvert dans leur boîte aux lettres un bordereau leur laissant penser qu’un colis les attendait chez un transporteur du nom de Chronodex. Pour le récupérer, une seule solution : appeler un numéro surtaxé... qui sonne inlassablement dans le vide. Un nouveau genre d’arnaque. Mais qui se cache derrière la société Chronodex... [lire la suite]

C’est fait. Depuis le 1er mai, l’Agence nationale de sécurité du médicament (ANSM) est en place. La loi lui impose plus de transparence et moins de liens avec l’industrie pharmaceutique, mais sans aller jusqu’à une totale indépendance. Les graves défaillances de l’Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé (Afssaps) mises au jour par le scandale du Mediator lui ont valu son arrêt de mort. Depuis mardi dernier, elle est remplacée par l’Agence... [lire la suite]

RAPEX est un système européen d’alerte pour l’échange rapide d’informations entre les états membres européens sur les produits dangereux à l’exception des denrées alimentaires, des produits pharmaceutiques et des dispositifs médicaux. Sur le dernier rapport de mai 2012 on note que plus d'un produit sur deux notifié comme dangereux dans l'Union Européenne (UE) est d'origine chinoise, mais pour la première année, le nombre total de signalements diminue depuis la mise en... [lire la suite]

La Commission des clauses abusives s’est penchée pendant plusieurs mois sur les contrats de services à la personne. La pêche a été fructueuse, elle y a débusqué 22 clauses abusives. Les services à domicile sont nombreux et variés. Ils vont de la garde d’enfant à l’aide aux travaux ménagers, du jardinage à l’assistance informatique, de la livraison de courses à l’assistance aux personnes handicapées ou dépendantes. La liste complète figure sur le site de... [lire la suite]

Avec plus de 70 % d’internautes en France, le nombre des arnaques et escroqueries augmentent, ainsi que le nombre potentiels de victimes. Les arnaques les plus utilisées par les pirates... [lire la suite]

La liberté consiste à pouvoir faire tout ce qui ne nuit pas à autrui" (extrait de l'article 4 de la Déclaration des droits de l'Homme et du citoyen de 1789). Le respect d'autrui commence par le respect de ses voisins. Si la vie en société impose le voisinage, chacun doit jouir de son logement en toute tranquillité. Si vous rencontrez des problèmes avec un de vos voisins, essayez toujours de le régler à l'amiable. Les beaux jours arrivant, nous allons profiter du soleil sur notre... [lire la suite]

Grâce au nouveau service gratuit d'identité numérique de La Poste, il est désormais possible d’envoyer et de recevoir une lettre recommandée complètement dématérialisée. Néanmoins, ce recommandé numérique aura un coût identique à la version... [lire la suite]

C'est une pratique commerciale qui consiste à solliciter le consommateur afin de lui faire souscrire un contrat (souvent lors d'un démarchage à domicile) en abusant de la situation de faiblesse ou d'ignorance de la personne : âge avancé, mauvais état de santé, mauvaise compréhension de la langue française… La loi a renforcé la protection des consommateurs les plus vulnérables en créant le délit d'abus de faiblesse. Le délit d'abus de faiblesse a été étendu à d'autres... [lire la suite]

L'application Impots.gouv est une application gratuite qui permet de déclarer vos revenus et de payer vos impôts. Pour cela, il vous suffit de télécharger l'application Impots.gouv dès le 26 avril 2012 sur le Google Play Store (anciennement Android Market) ou l'AppStore. Pour déclarer vos revenus, si vous n’avez aucune modification à apporter à votre déclaration préremplie, vous pouvez la valider en quelques secondes depuis votre smartphone......... [lire la suite]

Les passagers ont besoin d’un ensemble de principes communs, afin de pouvoir connaître plus facilement quels sont leurs droits en cas d’incident pendant leur voyage, quel que soit le mode de transport utilisé et quelle que soit leur destination, que leur voyage se déroule à l’intérieur ou à l'extérieur d’un État membre, à l’intérieur de l'Union européenne ou à l’extérieur de celle-ci. C’est pourquoi l’UE s’est engagée à placer les usagers au centre de la... [lire la suite]

Votre camembert préféré est-il « de Normandie » ou « fabriqué en Normandie » ? Car derrière ces notions se cachent des produits bien différents. À tel point que les producteurs de camembert AOC/AOP voudraient faire interdire cette dernière dénomination, qu’ils estiment trompeuse pour le consommateur. Fleuron de notre identité nationale, le camembert est depuis quelques années l’enjeu d’une guerre économique sans merci entre les défenseurs du camembert de Normandie... [lire la suite]

L’aide juridictionnelle Validée par le Conseil constitutionnel, la taxe de 35 € sur les procédures judiciaires est destinée à financer l’augmentation du montant de l’aide juridictionnelle. Cette aide permet aux personnes à faibles revenus de bénéficier d’une prise en charge par l’État des honoraires et frais de justice (avocat, huissier, expert…). Les principes de l'aide... [lire la suite]

La filiale bancaire de la Poste commercialise une toute nouvelle mutuelle disponible sur Internet, par téléphone et bientôt en bureaux de poste. Il n’est peut-être pas inutile de la mettre en concurrence avec son assurance santé actuelle… Et de quatre ! Après l’habitation, l’auto et la protection juridique en décembre 2010, voici la santé. La Banque postale peut désormais décliner toute la gamme des assurances grand public. Cette mutuelle est finalement plutôt conforme à... [lire la suite]