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Coût d’un appel local

Consommation

Fin des lignes de téléphone fixe prévue progressivement

Le 15 novembre 2018, Orange ne commercilisera plus d’abonnements au téléphone fixe. L’opérateur historique français prépare la transition vers le téléphone branché à la box internet. D’ici 2028, il faudra nécessairement avoir une box pour appeler depuis une ligne fixe.


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Les devis : payants ou gratuits

Le devis en principe est gratuit, mais rien n’interdit à un artisan de proposer des devis à caractère payant notamment en cas de déplacement et/ou d’études approfondies de la situation. Dans ce cas le professionnel doit informer la clientèle du


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MARCHÉS : des atouts qui se paient

Même s’il y a de grandes disparités, les produits alimentaires sont globalement plus chers sur les marchés qu’en grandes surfaces. C’est ce que révèle notre enquête prix. Cela peut s’expliquer par plusieurs facteurs et ne doit pas masquer l’intérêt d’y


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Un devis d’obsèques non-conforme n’exonère pas du paiement de la facture

Le fait que le devis et le bon de commande établis par les pompes funèbres ne comportent pas toutes les mentions exigées par la réglementation n’entraîne pas la nullité du contrat. Le client qui a signé ces documents doit donc


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Forfait téléphone mobile – vos questions

EN SAVOIR PLUS SUR MON FORFAIT Comment débloquer mon téléphone après trois erreurs de saisie du code PIN ? Il faut entrer le code PUK dans le téléphone. Celui-ci est noté sur l’emballage du téléphone et inscrit sur la carte au format


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Garanties légales, garantie commerciale et service après-vente

L’acheteur non professionnel peut bénéficier de la part du vendeur professionnel de trois garanties différentes : la garantie légale de conformité du bien au contrat ; la garantie légale des vices cachés ; la garantie commerciale (également appelée garantie contractuelle). Les garanties légales


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La procedure de chargeback, qu’est-ce que c’est ?

Vous avez commandé des produits sur un site Internet étranger qui n’ont jamais été livrés et ce, malgré vos relances ? Connaissez-vous la procédure de chargeback qui peut vous permettre d’être remboursé ? On vous dit tout ! Qu’est-ce que la procédure de


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Garantie des vices cachés : à quoi ça sert, comment la faire jouer ?

Vous avez acheté un bien et vous constatez par la suite des défauts graves qui ne résultent pas d’une erreur de manipulation de votre part ? Les vices cachés sont des défauts non visibles au moment de l’achat et qui rendent


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Salle de sport : ce qu’il faut savoir

C’est la rentrée, et vous souhaitez vous inscrire à une salle de sport ? Tour d’horizon des points sur lesquels rester vigilant pour bien choisir sa salle de sport. Promotions, tarifs réduits dans les salles de sport Lors de son


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Pratiques commerciales Quand y a-t-il abus de faiblesse  ?

Le code de la consommation (art. L. 121-8 et suivants) définit les conditions pour qu’il soit reconnu. L’ÉTAT DE LA PERSONNE Pour établir qu’un consommateur était en état de faiblesse au moment où il s’est engagé (par exemple, achat d’un matelas),


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