L'association

le traitement d’un dossier

Mieux le dossier est préparé, plus simple sera le combat, plus rapide sera la victoire !!!

On ne le répètera jamais assez, seuls les écrits valent. Pour instruire un dossier nous suivons une chronologie clairement établie :

Un litige est matérialisé dés lors que vous avez un refus ou une absence de

réponse à une requête clairement établie. Votre courrier devra être adressé en recommandé.

Ce n’est qu’à partir de là que nous commençons à intervenir. Pour cela, nous avons besoin du maximum de documents (contrats, factures, rapports d’expert…)

C’est à la lecture de ceux-ci que nous trouvons les informations qui vous permettrons d’avoir gain de cause.

Vous l’aurez compris, plus le dossier sera étayé, plus il sera difficile au professionnel de prouver qu’il n’a pas manqué à ses obligations.

Conservez précieusement tous les documents d’un achat, d’un service car ils pourront nous être utiles en cas de litige.

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