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Coût d’un appel local

le traitement d’un dossier

lassociation 12 mars 2018
le traitement d’un dossier
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Mieux le dossier est préparé, plus simple sera le combat, plus rapide sera la victoire !!!

On ne le répètera jamais assez, seuls les écrits valent. Pour instruire un dossier nous suivons une chronologie clairement établie :

Un litige est matérialisé dés lors que vous avez un refus ou une absence de

réponse à une requête clairement établie. Votre courrier devra être adressé en recommandé.

Ce n’est qu’à partir de là que nous commençons à intervenir. Pour cela, nous avons besoin du maximum de documents (contrats, factures, rapports d’expert…)

C’est à la lecture de ceux-ci que nous trouvons les informations qui vous permettrons d’avoir gain de cause.

Vous l’aurez compris, plus le dossier sera étayé, plus il sera difficile au professionnel de prouver qu’il n’a pas manqué à ses obligations.

Conservez précieusement tous les documents d’un achat, d’un service car ils pourront nous être utiles en cas de litige.

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UFC Que Choisir Dordogne

UFC Que Choisir Dordogne

L'Union Fédérale des consommateurs Que Choisir donne à tout consommateur une information générale ou un renseignement simple sur vos droits. Notre UFC peut également vous accompagner dans la résolution de votre litige de consommation si, comme l’exige la loi, vous en devenez adhérent...Lire la suite