Tarifs bancaires : La comparaison enfin possible

Toutes les plaquettes des tarifs bancaires en ligne doivent dorénavant être harmonisées afin de faciliter la comparaison des frais. Une obligation à surveiller.

Selon notre enquête satisfaction de 2009, les clients des banques contestent, encore plus que le coût global des services bancaires, surtout le manque de transparence des tarifs. Notamment la difficulté à comparer les plaquettes, tant la dénomination d’un même service peut varier d’un établissement à l’autre. Et ce, malgré les engagements pris par les banques.

Pour favoriser la mobilité bancaire, la loi du 26 juillet 2013 sur la séparation et la régulation des activités bancaires a donc prévu l’harmonisation de la terminologie des principales opérations. Le décret d’application vient enfin de paraître jeudi 27 mars 2014 ! Désormais, depuis le 1er avril 2014 pour les plaquettes tarifaires en ligne et à partir du 1er juillet 2014 pour les versions papier, elles devront toutes nommer chaque frais et service, selon le terme officiel du décret.

Pour s’y retrouver, voici un lexique résumant les principaux frais et services bancaires. La liste complète se trouve sur le décret (1).

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