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Coût d’un appel local

L’UFC Que choisir traite vos litiges

lassociation 29 janvier 2015
L’UFC Que choisir traite vos litiges

L’UFC Que choisir en Dordogne traite vos litiges: 325.000 euros de pouvoir d’achat rendus à nos adhérents en 2014. N’hésitez pas à nous contacter au 05 53 09 68 24.

Ce que vous devez savoir, si vous venez nous voir pour un litige :

Vous vous trouvez à la permanence d’une de nos 150 associations locales de l’Union Fédérale des Consommateurs qui édite également la revue Que Choisir.

Les permanences de notre association UFC Que Choisir en Dordogne sont tenues par des bénévoles associés à des juristes.

Nous pouvons également traiter vos litiges en ligne via ce site « rubrique adhérer/ Traitement d’un litige en ligne ».

En désaccord avec un professionnel, vous venez nous consulter pour que nous vous aidions à résoudre votre litige. Il est donc important que nous vous fassions connaître les conditions d’une collaboration efficace :

Ce que nous attendons de vous :

  • Un résumé clair et précis des faits, sous forme chronologique,
  • L’énumération détaillée de vos griefs,
  • Ce que vous souhaiteriez obtenir,
  • Un dossier comportant les pièces nécessaires à votre défense :
    • concernant les obligations du professionnel (contrat)
    • concernant ses manquements (échange de correspondance, photos, etc …)
    • concernant l’évaluation du préjudice (factures, etc…)

Ce que nous pouvons vous apporter :

  • Une analyse juridique de votre litige et les voies de recours envisageables,
  • Les démarches à accomplir pour régler vous-même votre litige à l’amiable,
  • En cas d’échec, l’intervention de l’association dans un cadre extra judiciaire,
  • En dernier recours, nos conseils pour agir en justice (juridiction compétente, démarches à effectuer, nécessité ou non d’un avocat, possibilité d’obtenir l’aide juridictionnelle).

Ce que nous ne pouvons pas faire :

  • Nous ne pouvons intervenir dans le cadre d’un litige de consommation, qu’entre consommateurs et professionnels,
  • Nous ne sommes donc pas compétents pour agir dans le cadre d’un litige entre 2 consommateurs ou 2 professionnels,
  • Nous ne pouvons pas non plus vous représenter en justice.

Nous ne sommes pas un service public

Nous n’intervenons que pour nos adhérents, même si nous donnons des informations à tous les consommateurs (respect de la loi no 90-1259 du 31/12/90 article 63 modifiée par la loi n° 97-308 du 07/04/97 article 2)

Nous n’intervenons pas à votre place

Nos adhérents restent maîtres de leur dossier, même si nous les aidons à les résoudre.

Nous n’avons pas d’obligation de moyens ni de résultat

Nous ne pouvons pas contraindre la partie adverse à vous donner satisfaction. Nous ne pouvons pas aller en justice à votre place car nous ne pouvons intervenir que lorsque l’intérêt commun des consommateurs est en jeu.

L’adhésion à l’UFC-Que Choisir :

  • Sachez aussi que pour pouvoir vous conseiller et vous défendre, il est nécessaire que vous soyez adhérent(e) à notre mouvement (respect de la loi no 90-1259 du 31/12/90 article 63 modifiée par la loi n° 97-308 du 07/04/97 article 2).
  • Attention : Ne confondez pas Abonné à la revue « Que Choisir » et Adhérent au mouvement associatif.

Le Président de l’UFC Que Choisir en Dordogne

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UFC Que Choisir Dordogne

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L'Union Fédérale des consommateurs Que Choisir donne à tout consommateur une information générale ou un renseignement simple sur vos droits. Notre UFC peut également vous accompagner dans la résolution de votre litige de consommation si, comme l’exige la loi, vous en devenez adhérent...Lire la suite