En février, l’UFC-Que Choisir adressait aux opérateurs des mises en demeure relatives à des anomalies dans leurs contrats. Bien que des négociations aient été entamées, les avancées sont clairement insuffisantes. Par conséquent, l’association se voit contrainte d’assigner pour suppression de clauses abusives les 10 opérateurs (*1).

Tout d’abord, l’UFC-Que Choisir se félicite d’avoir été entendue sur l’usage inexact pour elle du terme « illimité » dans les offres 3G. Dans le même temps, l’UFC-Que Choisir regrette le manque de transparence des opérateurs sur les appels dits « illimités ». Ainsi, elle a particulièrement été scandalisée de l’utilisation de ce terme par Numéricâble pour des offres limitées (environ 14 heures par mois), ce qui a conduit l’association à déposer plainte à l’encontre de Numéricâble sur le fondement de la pratique commerciale trompeuse.

Malheureusement, il en est autrement pour les grosses réparations...