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Téléphonie La location de smartphones selon SFR

thematiques 21 septembre 2016
Téléphonie La location de smartphones selon SFR

SFR se lance à son tour dans la location de smartphones. Les Samsung Galaxy S7 et S7 Edge sont proposés respectivement 30 et 35 € par mois, sans assurance. À ce loyer s’ajoute le prix du forfait (Power 20 Go, Power+ 20 Go ou Premium 20 Go), dont la souscription est obligatoire. Intéressante pour s’équiper à moindre frais, cette offre sous-entend la restitution du smartphone en bon état au bout de 24 mois. Décryptage.

En 2013, Free se démarquait des autres opérateurs mobiles en lançant une offre de location de smartphones. Bien qu’elle repose sur un contrat dont certaines clauses ouvrent la porte aux litiges, cette solution originale permet de profiter d’un smartphone haut de gamme sans se ruiner tout de suite. SFR lance à son tour son offre de location, baptisée « Smartphone Forever ». Pour l’instant, l’opérateur ne propose que les Samsung Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge. L’iPhone 7 est toutefois annoncé.

Concrètement, pour louer un smartphone, les consommateurs doivent obligatoirement souscrire un forfait avec engagement sur 12 mois. Ils ont le choix entre trois abonnements : le Power 20 Go à 35,99 €/mois, le Power+ 20 Go à 42,99 €/mois, et le Premium 20 Go à 69,99 €/mois. SFR consent à une remise commerciale de 5 €/mois la première année, à laquelle s’ajoute une autre réduction de 5 €/mois (sur 12 mois également) si vous faites porter votre numéro (autrement dit si vous venez d’un autre opérateur, la réduction ne s’applique pas à une ouverture de ligne). Vous n’aurez rien à débourser immédiatement pour le téléphone, mais l’opérateur exige un dépôt de garantie de 200 €, qui doit normalement être remboursé sur votre facture après 3 mois sans impayé. Vous paierez ensuite un loyer mensuel de 30 € (Galaxy S7) ou 35 € (Galaxy S7 Edge) sur une période d’engagement de 2 ans. Si vous souhaitez assurer le smartphone contre la casse, le vol et l’oxydation, vous devrez ajouter 14,99 €/mois. Mais attention, cette assurance ne couvre ni la perte, ni la panne, ni les dommages cosmétiques, et les exclusions de garantie sont nombreuses. Son intérêt est donc limité.

À la fin du contrat, vous vous engagez à restituer le mobile en bon état. SFR se réserve le droit d’appliquer des pénalités s’il juge que le smartphone est abîmé (par exemple, 150 € pour un Galaxy S7). En cas de casse ou d’oxydation, SFR facturera 220 € (S7) ou 250 € (S7 Edge). Enfin, en cas de non-restitution, la pénalité grimpera à 250 ou 300 €.

Bien qu’elle vous engage sur 24 mois, l’offre de SFR permet de changer de téléphone au bout de 12 mois (en réengageant le client sur 24 mois). L’opérateur explique que le client peut ainsi accéder au smartphone le plus récent chaque année. L’argument séduira les technophiles, mais SFR y trouve évidemment son compte : le système est conçu pour garder ses clients le plus longtemps possible.

Notre avis : Pour le consommateur, la location constitue un moyen intéressant de s’équiper sans débourser une somme importante au départ. Mais au final, vous paierez plus que le prix du téléphone (voir tableau ci-dessous), d’autant que sa valeur baissera en 2 ans. La location revient donc à un budget équivalent à celui d’un achat… sauf que vous ne posséderez jamais rien. De surcroît, elle peut être source de nombreux litiges (restitution du dépôt de garantie, état du téléphone lors de la restitution, exclusions de garantie).

Prix total de la location chez SFR

tableau location smartphones sfr [clic sur image pour agrandir]

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Principales différences entre les offres de SFR et de Free

– Au départ, Free demande un premier versement (109 € pour un Galaxy S7, 129 € pour un S7 Edge), pas SFR. Mais le loyer mensuel est inférieur (19 € et 22 €/mois). SFR exige, lui, un dépôt de garantie de 200 € restitué après 3 mois sans impayé.

– Chez les deux opérateurs, l’engagement est de 24 mois. Rien ne vous oblige à conserver votre forfait sur la même durée. Mais chez Free, le loyer sera alors majoré de 5 € par mois.

– SFR permet de changer de smartphone au bout de 12 mois. Ce n’est pas le cas chez Free.

– En cas de non-restitution du smartphone, les pénalités sont moins élevées chez Free (120 € pour un S7 et un S7 Edge) que chez SFR (250 € et 300 € respectivement).

D’autres offres de location de smartphones
Outre SFR et Free, Samsung a proposé avec Up2You une offre de location du Galaxy S7 et la Fnac avec le Galaxy S6.

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